企業發展期：各項制度待完善

物企發展期，業務量以及規模均開始擴大，進入到快速擴招階段，人力資源管理工作量日漸增多且變得複雜，早期粗放式管理方式逐漸不能滿足企業的發展，物企需要建立各項規章制度，來管理招聘、薪酬等工作。該階段人力資源管理易存在以下問題：

企業成熟期：激勵機制需升級

成熟期的企業，成長能力、競争能力以及盈利能力等均達到了黃金狀态，且随着人員規模越來越大，組織架構開始日漸齊全，對人力資源管理的專業要求也愈加嚴格，需要通過重視激勵機制來激發員工工作動力，推動企業更繁榮。該階段人力資源管理問題主要有：

企業衰退期：規模縮小盈利少

衰退期企業，規模逐漸縮小，産品競争力、市場占有率以及盈利能力等均開始下降，并伴随着企業危機的出現。企業凝聚力也逐漸減弱，易出現核心人才頻繁跳槽，而一般性人員卻大量過剩的現象，同時企業内部缺乏活力及創新，這一階段人力資源管理易存在以下問題:

如何針對物企各發展階段人力資源管理難題制定合适的人力資源管理策略，我們基于提升組織能力是促進公司戰略目标實現的核心思想，提出共赢發展的人力資源管理模型，來幫助物企解決在發展各階段所遇到的人力資源管理難題！

物企的價值需要靠人來創造，在人力資源管理中應圍繞員工職業發展全生命周期，規劃設計人才成長機制制度，同時加以企業文化的建設，實現從價值梳理—價值發現—價值形成—價值評價—價值提升—價值改變的員工與企業共赢發展的人力資源管理模型，最終促進集團戰略目标的達成，實現員工與企業的共赢發展。

在清晰梳理了物企不同發展階段人力資源管理存在的問題後，我們通過結合員工與企業共赢發展的管理模型，以企業不同發展階段為主線，制定了“推行人治—實行法治—重視激勵—重新整治”的人力資源管理策略，以實現對企業不同階段人力資源的全方位管理。

01 企業初創期：尋求簡單高效，推行人治

初創期企業人數少、規模小，決策權主要集中在老闆手上，宜維持這種簡單、高效的人治管理模式，但在推行“人治”的過程中，要注意以下幾點：

1.初創期人力資源管理重點在選對人才。在選拔人才時，要結合技能與崗位的匹配程度等來篩選人才并進行培養，為企業的長遠發展奠定人才基礎。

2.加強員工行為管理，明确工作目标。物企初創階段，可通過強化對員工行為的考核，如對員工考勤、工作狀态等制定基本的約束制度來規範員工行為，同時明确其工作職責，強化目标意識，提升員工工作效能。

3.建立創業激勵機制，激發員工創業精神。初創階段，物企可依據利潤增長情況，适度提高員工待遇，讓員工真正感受到“企興我榮”，隻有人才得到了保障，企業發展才有了保障！

02 企業發展期：追求規範高效，實行法治

無規矩難以成方圓，物企發展期應建立、完善規範的管理制度，才能促進企業健康快速地發展。該階段人力資源管理主要策略如下：

1.提前做好人力資源需求預測。根據組織結構、各部門、各崗位的人力資源需求制定人力資源招聘規劃，滿足企業快速發展對人力資源數量和質量的需要。

2.建立考核制度。發展期的物企，考評不應隻關注結果，還要結合員工技能、态度、服務工單量、業戶滿意度、物業收繳率等方面進行綜合量化考評，以此不斷提高員工積極性及工作效率，使得企業整體效益得到提升。

3.建立激勵機制。随着企業的擴張，對管理崗位的需求也大量增加，為更好地激發全員工作動力，企業可适當制定公平公正的崗位晉升激勵機制，調動員工積極拼搏的良好氛圍。

4.建立公平公正的薪資制度。應制定多勞多得的薪酬制度，依據按勞取酬的薪資分配原則，既可鼓勵先進者又能鞭策後進者。

5.建立人才培養制度。錄用新員工後，可針對性地做好人才培養工作，如通過任職資格評估、勝任力評估等，加強對有潛力員工的職業培訓，培養成為後備力量，以提高服務水平。如針對一線員工（管家、客服、保安、保潔、保修）的培訓，要從員工的職業素養、技能等角度出發，以不斷提高員工的技能水平、服務水平。

03 企業成熟期：探求持續共赢，重視激勵

成熟期的物企人員數量多，但工作動力小，效率低，針對這一情況，企業應當做好人力資源戰略規劃，控好編制，同時制定更具吸引力的激勵機制來驅動企業與員工共赢發展。

1.做好人力資源戰略規劃。成熟期物企應當建立一套成熟的人力資源體系，貫穿于員工編制管理、薪酬激勵、培訓管理等層面，嚴格定崗定編，控好編制，避免增加不必要的人力成本，同時做好員工的薪酬激勵、培訓管理（如測、學、練、考、評一體化培養）等工作，不斷延長員工在企業内的職業發展周期。

2.升級激勵機制。如通過員工股權激勵等方式，讓員工意識到自己的需求與企業的發展之間處于一種共赢模式，在這種模式下員工所付出的努力不僅能滿足其個人需要，同時也能更好地實現企業目标。

3.提高薪酬吸引力，調動員工積極性。處于成熟期的企業，盈利能力較強，這一階段可依據企業員工表現，實施多勞多得的彈性薪酬策略，讓幹得多、幹得好的員工與普通員工拉開薪資差距，提高員工幹勁。

4.做好員工關系管理。好的員工關系是提高員工責任感、歸屬感、幸福感的重要舉措之一。物企應當加強員工之間的溝通，尤其是對一線員工，及時表達對他們工作的肯定，更能激發員工工作的主動性，提升員工服務業主的水平。

04 企業衰退期：謀求改革新生，重新整治

變則通，通則久，衰退期企業的核心是大力改革，改變過去不合理的管理制度，以尋求重整和再造，同時通過優化企業文化來不斷增強企業凝聚力，使企業獲得新生。主要策略如下：

1.減員增效，裁減大量過剩的一般性人員。為避免員工工作不飽和現象，應嚴格控制人工成本，來提高企業效益。

2.加強企業文化建設，提高凝聚力，留住核心人才。優化企業文化，将其融入到企業制度層、員工行為層，并内化為員工的處事規則，把員工培養成真正的“企業人”，有助于強化員工凝聚力，避免核心人才大量流失。

3.新業務推動組織變革，激發創新意識，保持企業活力。以新業務為契機，調整用人标準，突出創新要求，積極引進創新型人才來滿足企業新業務發展需要，為尋求企業重生創造條件。

物業企業作為典型的服務型企業，隻有提升人力資源管理水平才能不斷優化服務質量，從而不斷提升企業的市場競争力。總體而言，物企人力資源管理的未來發展還任重道遠，需要從戰規劃、規章制度、企業文化、創新改革等方面不斷加以完善，形成适合企業發展的人力資源管理體系，實現員工價值與企業戰略目标的共赢發展。

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