前段時間,電視劇《三十而已》終于大結局。
這部以現實開頭的電視劇,結局卻是烏托邦式的。
播出的一個月,雖然每天都挂在微博熱搜上,但卻被批評“爛尾”、人設崩壞、高開低走,很多人都說這部電視劇開創了一種為了上熱搜和拍成短視頻傳播的劇集定制模式,豆瓣評分也從8.2分一路掉到了如今的6.8分。
劇中的三個女主人公,王漫妮可以說是引起争議最多的那個,很多人說她拜金物質還清高,但以她為代表的一線城市奢侈品“櫃姐”們也随着劇的熱播引起關注。
電視劇是虛構的,現實生活中那些漂泊在一線城市的奢侈品櫃姐們究竟是一群什麼樣的人呢?
電視劇中,王漫妮是一個小鎮姑娘,滬漂8年,在奢侈品店 MISHIL米希亞當了6年櫃姐。
現實生活中,奢侈品櫃姐們通常也被稱為sales,因為大家熟悉的大牌都是外國品牌,所以這些sales在店裡一般都是用英文名稱呼,例如王漫妮,不出意外應該叫Manney ,雖然不少人覺得“want money”更适合她。
王漫妮花了三年時間,從店裡的初級銷售升到了高級銷售。又熬了三年,好不容易在30歲關頭,賣了一套百萬珠寶的大單子,晉升成為銷售主管,她拼命想成為副店長,可卻被學曆比她好的年輕副店長空降插了一腳,即便不出意外踏踏實實幹下去,或許又是一個三年才能熬到下一次晉升的機會。
電視劇拍得很現實,現實更是殘酷。
sales的上升之路比電視劇裡演的還要漫長,從初級銷售到高級銷售到主管到副店到店長再到區域經理,通常五六年才能上升一次,店長可以說就是這場遊戲的最終關卡,雖然如今很多大牌的區域總經理也是從最底層的sales一步步升上去的,但真正能走這麼遠的能有幾個?
天時地利人和一樣都不能缺,才有機會靠自己成為年入百萬的金領。
在上海MISHIL米希亞當高級銷售的王漫妮,每個月平均工資也就一萬五,除去房租和給家裡寄的錢,每個月都“月光”。後來升為主管,每個月能掙一萬七,但當她離職再去找工作,卻被告知隻能從初級銷售做起,工資每個月隻有七八千。
這個數字其實很現實,也很不容易,現實中能賺到王漫妮這筆錢的sales,都得有兩把刷子。
奢侈品店裡,一個初級銷售底薪大概4000,每個月完成基本銷售任務以後加上提成大概是能拿8000。
這樣的工資放在一線城市,也就是平均水平,但和這樣的薪水形成對比的是店鋪高額的營業指标,像上海恒隆的LV,八月份的銷售業績指标是8000萬,也就是說店鋪裡的25個sales,每人每天一睜眼就得賣出10萬的貨。
品牌、店鋪所在城市、店鋪所在商圈……這些都會影響到sales們的收入,賣珠寶腕表的sales薪水通常比賣成衣包包的高,北上廣深的sales薪水就是比南京杭州成都高,而SKP、恒隆的sales薪水又比萬達、大悅城的高。
在提成上,不同品牌提成方式不同,有的是班次提成,有的是個人提成,也有的是店鋪提成, 熱門包不愁賣,銷售能拿的提成也低,據說一個200萬的愛馬仕喜馬拉雅鉑金包銷售賣出去以後拿到手也就2000。
比起包包,店鋪裡的高級珠寶、手表,煙灰缸,盤子提成高,有些甚至能達到一個百分點的提成,這也是買包1:1,1.5:1配貨的原因,這些配的貨才是她們收入的主要來源。
所以劇中也就出現了為了搶單子,王漫妮的同事往她的潤唇膏加過敏物這樣的劇情,那位客人所看上四百萬的高級珠寶,從sales個人提成來看着實是一個大單子。
除了銷售額,客單量UPT也是sales們的重要KPI,所以通常客人買包時她們都會讓客人再買一條小絲巾纏在手柄上,這樣可以防止刮花、皮脫落,而這些其實都是為了提高她們的UPT。
如今,sales們都會加顧客微信,很多顧客也隻會從熟悉的sales手中買貨,這是一種需要維系的互利關系。但如今随着熱門爆款包包越來越多,買包越來越難,有些顧客反而會主動去和sales搞好關系,主動買點配件什麼的,就為了能讓sales們在包包到貨時念着自己。
王漫妮月薪一萬五,每個月卻掏出7000塊租了一套黃金地段獨立單間并且帶有陽台的房子,她認為這是自己在這座城市的歸屬感。
現實中,“北漂”、“滬漂”的櫃姐們,每個月最少也得掏出3000塊錢去合租,這樣的房子沒有單間、沒有獨立陽台,甚至要幾個人用一間衛生間,但這卻是常态。
每天早晨,王漫妮擠着地鐵去上班,為了能夠多睡一會,她會在地鐵上補妝,為了防止衣服被弄皺,她會到店鋪裡再換上工作服。
現實裡,很多sales每天早晨也得擠一個半小時的地鐵去上班,在地鐵上補妝也是必備技能。她們的工作服、鞋子、包包都是品牌的産品,作為一個奢侈品sales,她們的衣服得幹淨平整不能有褶皺,所以不少人也會像王漫妮一樣到店鋪裡才換上這身“戰袍”,畢竟三十多度的夏天穿着長袖套裝擠地鐵很難不留下味道。
同時,工作時不能穿戴競品也是基本要求,一個Chanel的店員提着一個LV包去上班怎麼看都是一件奇怪的事。很多sales也會調侃自己隻買得起自己在職品牌的産品,因為通常她們能拿到3-7折的内部折扣價,有些品牌的sales在超額完成業績後甚至能以一折的價格内買。
客人走進店裡,王漫妮随便看一眼,就能知道這個人在店裡的消費水平,他是财務自由可以不用看價簽任意挑選,還是得踮起腳咬咬牙入手。
現實中,櫃姐們雖然沒有接受過品牌鑒定的培訓,專櫃也不提供驗貨這項服務,但入行久的sales們“識貨”能力也很強,習慣性打量顧客是必備技能,因為她們得在最短時間對完全陌生的客人完成初步了解,知道他們的喜愛、風格甚至是職業,同時評測他們的消費水平。
在忙碌的店鋪裡,即使受過專業的培訓,有些sales還是會對那些看起來沒有消費意向的客人愛答不理,因為對她們而言,服務這樣的客人就是占用服務有消費能力客人的時間。
此外,對sales們來說,買包的顧客隻是入門的顧客,這樣的客人是沒有真正消費能力卻要體驗奢侈品消費的人。那些在店裡買每一季成衣、配飾,甚至家具、擺件的客人,才是真正需要好好服務的客人。
每天接觸有錢人的王漫妮,三十歲時仍然單身未婚,因為前男友沒錢和他分手,也瞧不上一年在店裡消費一次的客人,她喜歡的是真正有錢有趣有品位肯為她花錢的男人,而且這個男人還得專一深情願意娶她。
于是,她遇上了”一南一北互不幹預“的空間管理大師”海王“梁正賢。
事實上,王漫妮不是第一個出現在熒幕中引起類似話題關注的櫃姐。
17年前,《粉紅女郎》裡,陳好演的那個一心想要嫁給有錢男人的萬人迷也是一個大牌化妝品櫃姐,不過萬人迷更讨人喜歡,敢愛敢恨的她從來不掩蓋自己内心對欲望的追求,甚至做出帶男人去專櫃買珠寶之後拿回扣的操作,令人印象深刻。
這麼看起來,無論是王漫妮還是萬人迷,似乎有一個共同點:作為櫃姐,她們平日裡迎來送往,談笑風生的都是揮金如土的有錢人,久而久之,一方面她們能夠一眼識别誰才是圈裡真正手握财富的人,而另一方面她們的欲望也随之開始膨脹,渴望通過婚姻跻身那個圈子,讓自己有一天從服務者實現身份轉變,成為被服務的消費者。
情人節前一天,C羅求婚成功的女友之前就是Gucci的sales,和C羅也是通過參加品牌活動認識的,如今也真正實現了階級躍遷。
今年六月,B站上有個up主@于子芙Fannie分享了她在愛馬仕專櫃買了一隻稀有皮革包包後,服務她的sales勾引她老公的故事。
在她的描述中,那個sales有兩副面孔,兩個微信,一個加了她,是位兢兢業業每天在朋友圈賣包秀娃的寶媽,而另一個加了她老公,是個歲月靜好的單身綠茶。
雖然說這隻是個别現象,但不可否認對很多年輕的姑娘而言,到奢侈品店當櫃姐似乎是除了花錢以外敲開時尚圈大門最容易的一種方式。而時尚和财富是密不可分的,消費得起奢侈品的那批人,同時也是有錢人。
這也是為什麼說她們獲得了與财富近距離接觸的機會,有時這樣的機會甚至會讓她們産生了自己和财富密不可分的錯覺,似乎接近财富就等同于擁有财富。
奢侈品給年輕的女孩們編織了一場甜美又華麗的夢,在這場夢裡,現實和欲望是不對等的。
對很多“王漫妮“來說,工作和生活是完全撕裂開來的,左手是天堂,右手是凡間。
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