歲末年初,寒意逼人。棗陽市郵政分公司黨委書記、總經理周琳收到一封同城的挂号信。當他打開這封信閱讀時,内心充滿了暖意,也讓他對基層員工有了更多的敬意,因為這是客戶對郵政服務的充分認可與信賴。
手寫這封信的是一位83歲的老客戶,名叫詹華如,居住在棗陽市委老大院,是常年通過郵政訂閱報刊的老客戶。他在信中高度贊揚棗陽市郵政分公司城區投遞站投遞員付擁軍。書信中,一字一句,一筆一畫,非常工整,表達了老人對付擁軍的深深感謝和敬意。
老人在信中這樣寫道:“貴局付擁軍同志,這些年來,對郵遞工作風雨兼程,踏實肯幹,認真負責。2021年我訂閱的幾份報刊,一期不漏,對重要信件、訂閱報刊的費用發票等,送到我住的六樓家裡,表現了這位同志尊重老人的品德和愛心……”在書信結尾,老人還加注了一句話:“該同志在住院期間,仍接待我的電話詢問,耐心說明。”
老人信中提到的付擁軍住院一事,據投遞站負責人董富燕介紹,就在前不久,付擁軍因突發性腦中風住進了醫院。在住院期間,他仍然認真地為每位來電的客戶提供郵政業務咨詢服務。病情剛剛好轉不過十來天,他又返回工作崗位開始他的投遞服務工作。
據了解,詹華如曾是一位資深的文字采編工作者,平時有大量的書信來往,也常年在郵局訂閱多種報刊。他在信中語重心長地說:“十分感謝貴局領導培養這麼優秀的盡職敬業的郵遞工作者,特來信向領導同志彙報,以便掌握該同志的表現,及時表揚,總結工作,繼續發揚全心全意為人民服務的精神……”
付擁軍2006年參加郵政工作。在别人看來,投遞工作是一項簡單而又輕松的活,但付擁軍認為做好平凡的投遞工作并不容易。多年來,他以“優質服務、用戶滿意”為已任,堅守崗位、無私奉獻,赢得了投遞段道上客戶的普遍好評。
暖暖郵政情,深深郵政綠。連日來,棗陽市郵政分公司發出倡議,動員全市基層投遞員和窗口服務人員深入開展“向優秀學習,向榜樣看齊,共築幸福棗郵”活動,充分調動全員争先創優的積極性和主動性,逐步形成“比學趕幫超”的發展熱潮。
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