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消費者權益亂象整治工作方案

生活 更新时间:2024-08-31 08:20:36

消費者權益亂象整治工作方案(維護消費者權益)1

暑假将至,校外培訓機構招生再度火熱上演。為規範其經營行為,切實維護消費者合法權益,近日,市市場監管局召集全市60餘家較大規模的校外培訓機構召開合法經營行政指導會,并聯合市教育局發布《太原市校外培訓機構合法經營行政指導提示書》。接下來,兩部門還将共同對校外培訓經營機構展開合規檢查。

  據了解,《太原市校外培訓機構合法經營行政指導提示書》從規範收費管理、價格行為、廣告行為、不正當競争行為、消費者保護、線上經營行為、誠信經營七個方面進行了提示。明确指出,培訓機構不得有以下侵害消費者合法權益的行為:騙取消費者費用而不提供或不按約定提供服務;故意拖延和無理由拒絕消費者的合理要求;作虛假或引人誤解的宣傳;侵害消費者個人信息;使用格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式,免除或部分免除經營者責任,排除或限制消費者合法權利。

  市市場監管局廣告科、消保科負責人指出,以前校外培訓機構招生,常常有“教齡20年名師執教”“留學生外語教學”“雙一流985畢業生授課”等措辭,此次檢查要“對号入座”、要“較真”,如屬誇大、忽悠,将予以嚴厲處罰;以前預收費,常常一次性收取半年、一年費用,現在最長不得超過三個月;以前慣用的中高考“押題命中率”等噱頭,現在一律禁止;以前向學校、老師等進行商業賄賂,以後将切實查處……

  市市場監管局提醒廣大學生、家長,如遇到校外培訓機構有上述違規經營行為,可撥打12315投訴舉報。

來源:太原日報 記者 劉曉亮

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