劉女士雙眼眼角不對稱，右眼無法完全閉合。(劉女士供圖)

華聲在線10月11日訊(記者 龐琦 謝龍彪)整形美容可以讓人錦上添花，但再小的手術也存在風險。近日，邵陽的劉女士在《湘問·投訴直通車》平台發帖稱，她在長沙市雨花區麗恩醫療美容門診部(以下簡稱“長沙麗恩”)做雙眼皮手術，術後右眼無法完全閉合，睡覺隻能“半睜眼”。

投訴

雙眼皮術後眼角不對稱、右眼閉合難

2018年3月，邵陽劉女士通過某渠道代理人引薦，在長沙麗恩定制了整形套餐，包含全切雙眼皮、開眼角、翹睫、縮唇等項目，總費用加貸款利息共計6萬多元。

“相比其他機構這個收費已經很貴了，沒想到做完手術，我的眼角明顯不對稱，右眼閉合困難，唇部形态沒有任何變化”，劉女士告訴記者，術後第七天她就發現雙眼形态有問題，但院方堅稱手術很成功，并稱消腫後就會恢複正常。

消腫後，劉女士發現情況并沒有好轉，再次與醫院溝通要求修複，院方表示，隻要“放棄修複”，便可贈送黑臉娃娃和水光針項目。“這兩個項目加起來最多隻值一兩千塊，但我做眼睛修複起碼要一萬多。”劉女士未同意放棄修複。

調查

醫院、渠道均失聯，消費者維權陷兩難

“我希望院方能退回手術費或者提供無償修複”，劉女士告訴記者，由于她在深圳工作，目前主要通過電話和微信與醫院溝通。

“當時一位姓蔡的負責人答應了我的要求，沒想到後來他把我電話、微信拉黑，完全失聯。同時，當初介紹我去醫院的渠道代理人也将我微信拉黑了。”劉女士說。

9月20日，記者撥打了蔡姓負責人的電話，提示“号碼已暫停服務”。随後，記者又通過114查号系統及網絡搜索的途徑尋找醫院有效的聯系方式，嘗試電話聯系，均提示“關機”或無人接聽。

9月29日，記者來到了位于長沙市曙光中路55号的“麗恩雨花店”，發現該門診部已關門上鎖。随後，記者向長沙市雨花區衛生健康局核實得知，長沙麗恩因股東之間經營糾紛問題，已向主管單位口頭申請報停，所以該院現處于停業狀态。

質疑

長沙麗恩或涉嫌超範圍經營

記者通過搜索《湘問·投訴直通車》後台數據發現，2018年10月，有網友在平台發帖稱，在長沙麗恩做的肋軟骨隆鼻術效果不佳，首次做完發現鼻子是歪的，鼻頭形态不自然，在該院做完一次修複後，不但沒好轉，反而更糟了。此外，在新氧app上，記者搜索到該院展示的“肋軟骨隆鼻”項目真人案例，在長沙麗恩新浪微博官微上，亦可找到關于“肋軟骨隆鼻”的宣傳資料。

(圖為長沙麗恩在新氧平台上展示的真人案例，有部分涉及肋軟骨隆鼻。)

值得關注的是，肋軟骨隆鼻是一項需要在全麻狀态下進行“肋軟骨取出 隆鼻”的手術，長沙麗恩是否具有全麻手術資質呢?

(圖為天眼查顯示的長沙麗恩經營許可和執業許可信息)

(圖為天眼查顯示的長沙麗恩執業許可相關信息)

記者查詢發現，長沙麗恩營業執照和執業許可上的經營範圍、診療科目一欄，均沒有與“麻醉”有關的科目。

長沙市雨花區衛健局一位女性工作人員在接受記者電話采訪時表示，如果要開展全身麻醉的手術項目，醫療機構必須設置有麻醉科室。“但要确定醫療單位是否超範圍行醫，需要執法大隊上門檢查後才能界定。”

相關：

長沙麗恩曾因涉嫌欺詐被追責

據悉，長沙市雨花區麗恩醫療美容門診部有限公司成立于2016年12月27日，屢次因違規被主管部門處罰或被媒體曝光。

2017年5月，長沙市雨花區衛生和計劃生育局出具了“長雨衛醫罰字【2017】013号”決定書，長沙市雨花區麗恩醫療美容門診部因違反了《醫療機構管理條例》第二十八條規定(醫療機構不得使用非衛生技術人員從事醫療衛生技術工作)，被處以警告和罰款5000元。

2018年1月，長沙市雨花區麗恩醫療美容門診部因将衡陽女孩小何的鼻孔整成“一大一小”被媒體曝光。(據長沙政法頻道2018年1月24日報道)

2019年4月，長沙市雨花區麗恩醫療美容門診部因向消費者孫女士提供服務存在欺詐，被長沙市開福區法院判處退還12.6萬元醫療服務費并賠償損失10萬元。(據潇湘晨報2019年4月6日報道)

2019年7月，長沙黎女士通過麗恩醫療美容機構借網貸做手術，整完鼻子大小不一，還差點變老賴。(據潇湘晨報2019年7月9日報道)

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