撰文/藍科技

三菱電機高管辭職，能讓這一波負面輿情減弱嗎？

日本三菱電機公司社長杉山武史于 7 月 2 日宣布辭職，但圍繞三菱空調的造假問題不絕于耳。

促使杉山武史辭職的原因之一，日本三菱電機公司被多家媒體曝光在長崎的一家工廠發現了空調産品檢驗數據方面造假問題，且造假行為可能已經持續超35年之久。

作為一個老品牌，曾經三菱空調給人的感覺是技術更成熟，但這樣的一家老牌企業暴露出來問題，或許不僅僅是創新惰性，而是企業内部累積的問題疊加在一起，成為一個臨界點而終于爆發。

其實，在杉山武史辭職前對媒體的表态，已經透露出一個重要的信号。

6月初，杉山武史對日經新聞曾表示：“我們每個業務部門的高度獨立性在某種程度上已經成為一個弱點。”

企業管理混亂、産品缺少核心競争力、部門獨立為分權埋下隐患，這是三菱空調當前存在的三個亟待解決的問題。

如果不能盡快厘清并且給出解決方案，未來的三菱電機仍存在隐患。

為什麼三菱空調會出現這樣的現象？難道此前一直沒有人發現問題所在嗎？

一是針對問題不重視，甚至涉嫌欺詐。

三菱空調問題絕不是偶然現象，而是必然的。過去不是沒有問題，而是态度的問題。當别人質疑或批評三菱的時候，他們不是整改，而是忽視或弱化，這才是問題突然爆發的根本。

不止在日本，在中國三菱空調同樣出現問題。

日前，中消協工作人員從京東、國美、天貓等電商平台随機購買了15款用于比較試驗的空調樣品，購買價格從每台2000多元到8000多元不等。測試中發現11款可實現自清潔細菌和自清潔灰塵操作，而三菱電機、日立、松下3款樣機在“自清潔灰塵”這一項指标的評分中得了零分。

這隻是中國權威機構檢測以後發現的問題，而這不是中國獨有的現象。

據媒體報道，三菱工廠自1985 年以來，就對用于火車的空調、開關，以及用于刹車的空氣壓縮機進行欺詐性檢查。在檢查空調性能、功耗和防水能力時，以與規格不同的方式進行了測試，用于刹車的空氣壓縮機則沒有進行測試。

三菱電機也發表聲明稱，目前也正在就長崎工廠對部分列車空調産品檢驗時有不當做法展開内部調查。現已确認，其産品的安全性、功能和性能沒有問題。然而，由于檢查中的欺詐問題被揭露，三菱電機作為主要制造商的可靠性将受到嚴重質疑。

消息人士透露，曾有人向三菱空調表達他們存在的問題，但由于種種原因，這些建議或意見被弱化，而沒有認真對待以及整改。這其中會涉及到另一個層面的原因，主要是企業内部不同部門之間的利益糾紛。當各種問題堆積在一起時終将爆發，這恰恰是基于三菱空調自身的品牌和信譽在過去多年掩蓋了問題，而不是沒有問題。這說明三菱内部的管理混亂，犯了大企業病。

二是産品缺少核心競争力

另一種說法是，他們缺乏成為改變行業的市場領導者的雄心，通常滿足于屈居第二或第三。

澳洲媒體報道，三菱電機是一家在澳大利亞經營了幾十年的公司，但被視為一家缺乏營銷影響力的老式公司，經常被發現無法競争，因為他們的産品沒有價格競争力。

三菱電機表現出來的問題，正說明一個老品牌面對時代的洪流，需要快速疊代時，依然墨守成規，犯了經驗主義和想當然的錯誤。

三菱空調和同行相比，也許有過輝煌的曆史。然而在激烈的市場競争中，同行都通過不斷技術創新搶高點，隻有三菱活在曆史的功勞薄上。

澳洲媒體報道說，訪問他們的澳大利亞網站會發現，該網站看起來更像是内部信息網站，而不是類似于三星和 LG 等競争對手的面向消費者的網站，其中包含有關其産品的創意信息。

三年前，該公司被迫承認一家子公司銷售的橡膠産品未能滿足客戶對耐用性和其他标準的規格要求，其中一些産品被用于消費産品。

2018 年之後三菱發生了一系列類似的醜聞，涉及從鑄造金屬零件到半導體産品。

難道三菱電機意識不到問題？以澳洲市場為例，三菱空調不懂澳洲市場嗎？答案是否定的。但問題的關鍵在于，當一個企業錯綜複雜的格局一旦形成，各部門之間山頭林立，那麼其所推行的每一項創新都會非常艱難。

缺少核心競争力的産品，以及類似内部的網站，這些迹象表明，三菱如同一個老人缺少創新力和競争優勢。這樣的企業，出現問題并不奇怪。或許，屬于三菱電機的時代已經進入尾聲階段。

三是内部體系混亂，部門獨立分權弱化三菱電機。

其實三菱應該比外界都更清楚自身的問題到底出現在了哪裡。

因此，已經離任的社長杉山武史才有這樣的表态。“我們每個業務部門的高度獨立性在某種程度上已經成為一個弱點。”

日本消息人士稱，三菱電機内部各個部門的分權獨立，反映出大家把争奪利益當成了重點，而不是産品和技術創新。

澳洲媒體據稱，該公司很少進行收購，這剝奪了它的新人員來源和可以幫助它發現和解決潛在問題的想法，并且應該更換經營公司“多年”的管理層。

澳洲媒體一針見血地指出，三菱電機高度孤立的組織使各部門相互隔離，問題往往隐藏在其他管理層之外。

“即使與競争對手相比，三菱電機的各個業務部門也相當強大，并且存在高層管理人員無法看到的結構性問題，”東京理科大學技術管理系教授、前任教授若林秀樹說。

在 2018 年醜聞之後進行的一項調查發現，三菱電機問題的根源在于由于培訓不足而缺乏對質量的關注，以及質量控制措施薄弱。當時公司表示将解決問題，盡管管理層做出了這一承諾，但類似問題不斷出現，令人懷疑調查和回應是否足夠。

有問題、發現了問題，但缺少解決并執行問題的能力，這才是三菱電機最大的隐患。如果不能盡快排除，三菱電機還能堅持多久？

也許，三菱空調很快将成為曆史。值得關注的是，盡管三菱電機公司社長杉山武史引咎辭職，其他涉及質量醜聞的一些部門高管自願退還了部分薪酬，但沒有人辭職。

三菱電機的許多高級管理人員的年薪超過 120 萬美元。有人說這在高層管理人員和普通員工之間造成了更大的差距。

可是，除了社長辭職以外，沒有其他人主動擔責甚至會提出卓有成效的整改措施。這樣的三菱電機，或許距離人們越來越遠。

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