支付後關注公衆号下架了。

8月19日，微信支付發布公告稱，為了保障用戶權益，提升用戶使用體驗，将于2021年9月1日起下線支付後推薦關注公衆号功能。

在筆者看來，微信支付的成功起于微信紅包的産品創新，公衆号關注的引導，則極大的推動了微信支付在商戶側的普及。另外，公衆号引導關注功能，也豐富了聚合支付産業早期的營收。

公衆号關注的期待

2014年春節期間，微信紅包橫空出世，極大地拉動了微信支付綁卡量增長。但綁卡量上去以後，大量的支付用戶需要更多場景來支撐其更加頻繁地使用微信支付。豐富産品形态，拓展支付場景就成為了微信支付新的任務。

在此之前，微信已經想好了需要啟動公衆号這一産品利器。

2012年8月，微信公衆号功能上線。

2013年11月，時任微信産品部副總經理的張穎在接受媒體采訪時透露，當時已有200多萬的公衆号，每天保持8千個公衆号的增長速度，每天有超過億次信息交互。

在微信支付與公衆号的聯動上，張穎表示，“希望我們的微信支付很好的跟公衆号聯合在一起，當用戶支付完之後，會推薦用戶關注您商戶本身的公衆号。”

此後，随着移動支付大戰的興起，張穎的願望實現了，微信支付推出了支付後自動關注公衆号功能，獲得了商家和服務商們的追捧。

自動關注的機會和亂象

正如張穎設想的一樣，商戶通過支付後自動關注功能，公衆号獲得了大量的粉絲，按照當下時髦的說法，這就是将公域流量轉化為私域流量。商戶可以通過公衆号，推送各種營銷信息給自己曾經服務過的顧客，以獲得二次消費轉化。

而聚合支付服務商也從中找到了新商機。

早期的服務商，被支付巨頭的大量補貼所吸引，紛紛從原來的銀行卡體系“叛逃”，此外也有新生力量不斷加入其服務商體系中。但以現在的視角來回顧，真正成功的，大多數還是擁有支付背景，了解支付行業邏輯同時對互聯網也有一定了解的那批人。

補貼不可持續，每一個服務商都會為未來發展謀長遠，自動關注公衆号則給了新的商業想象空間。

一方面通過聚合支付服務，服務商可以為自身公衆号積累大量的粉絲，通過廣告業務增加營收；另一方面，可以幫助商戶的公衆号提供引流服務，甚至直接售賣公衆号給商戶。在互聯網玩法中，流量生意總是百試不爽。

微信支付之後的公衆号推薦功能

但到2018年前後，公衆号自動關注帶來的粉絲生意發生了改變。

2018年11月，微信封停了9800家自媒體賬号，其中就有支付後自動關注的公衆号引發的内容三俗問題。

通過支付後自動關注功能，吸引了大量粉絲的公衆号會考慮變現問題，發布的廣告或者引流的内容早期還是實體商家的營銷信息，但到後期，已經開始出現涉黃賭毒等内容。例如以三俗标題，吸引粉絲進入小黃文頁面，進而收費變現。

鑒于此亂象，微信對自動關注的要求也越來越高，許多場景改變了策略，從原來的默認勾選關注公衆号，改為不勾選，以推薦關注為主。

但對于重點拓展的領域，或者特殊場景，仍然有支付後默認自動關注功能。

2019年年初，在微信公開課PRO上，微信支付介紹的相關政策中，在交通領域，停車場繳費是一個非常垂直的場景，微信支付為了激勵服務商拓展停車場支付場景，甚至不惜讓服務商的公衆号擁有較高的“自動關注”權限，進而為作為優質用戶的車主們提供更加豐富的增值服務。

長遠來看，無論是為了平台内容優化，還是用戶體驗，自動關注或者推薦關注都可能被取消，特别是數據保護、适老化議題備受關注的當下。

産品使命的結束

2020年，在疫情催生下，無接觸成為了新常态。按理來說，這非常利好互聯網産品的發展，聚合支付服務商順勢大力發展掃碼點餐，然而許多商戶為了公衆号流量，隻保留掃碼點餐，這對于老年人極度不友好。

此外，疫情也在加劇數字鴻溝。

從2020年下半年開始，政府部門不斷強調數字鴻溝問題，人民銀行多個官員公開呼籲彌合數字鴻溝。2020年11月，國務院發布關于切實解決老年人運用智能技術困難實施方案的通知，為彌合數字鴻溝提供了政策基礎。

此外，過度的掃碼點餐應用，也帶來了數據過度收集的問題，輿論也在不斷發酵。

2021年3月，中國消費者協會收到消費者反映，到餐廳用餐時，有些餐廳不提供人工點餐，甚至不提供現場菜單，消費者隻能關注公衆号或小程序後進行“掃碼點餐”。對此，中國消費者協會在過度收集個人信息、公平交易權、知情權、消費阻礙等角度，發表了對過度應用“掃碼點餐”的看法。

“吃個飯隐私沒了”，成為了很多消費者對掃碼點餐痛心疾首的控訴。

5月17日，深圳市消費者委員會推出《掃碼消費行業自律承諾》，明确商家不得強制或變相強制消費者關注商家公衆号。商家應提供人工繳費及掃碼繳費等多種服務方式，支持現金、電子支付等多種支付方式等。

雖然目前為止，尚沒有強制性措施，要求不得過度應用掃碼點餐，但輿論和消費者心理已經開始逐漸覺醒，抵制此類過度服務。支付後自動關注公衆号、或推薦關注公衆号都已經顯得不合适宜。

此外，微信下架支付後推薦公衆号，或許也在另一個維度反映了支付戰争的結束，微信不再需要可能引發消費者反感的功能，來博取商家或服務商的青睐，商家已經離不開微信支付，這一産品的使命結束了。

本文源自移動支付網

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!