大家好，今天我們聊聊學校新媒體運營的本質，主要介紹兩個模型：

一個是學校新媒體運營“一般範式”模型,

另一個是學校新媒體“四梁八柱”運營思維模型。

01

學校新媒體運營“一般範式”模型

在第2講，我們着重介紹了覺見的三種新媒體平台類型，分别為

1. 短圖文類（微博、QQ空間說說、微信“朋友圈”狀态等）

2. 長圖文類（微信公衆号、百度百家号、今日頭條文章、B站文章等）

3. 短視頻類（抖音、快手、微信視頻号、B站等）。

事實上，随着新媒體的快速發展，各類新媒體平台層出不窮，做好高校新媒體運營工作要弄清高校新媒體運營工作的本質，這樣才能應對各類新媒體平台。高校新媒體運營從本質上來講，包括定位層、業務層、組織層三個層次。

1.定位層是指高校新媒體平台應明确服務對象，如高校官方新媒體的用戶有本校師生、畢業校友、想要報考本校的學生及其家長、關注本校發展的社會公衆等；高校團委新媒體的服務用戶則是青年師生、團學組織、關心學校團學發展的校友及社會公衆等。

2.業務層由内容設計、功能設計、互動設計、推廣設計等組成，這些方面的工作開展都要以定位層的用戶為中心。

3. 根據高校新媒體運營業務要求，需要建立相應的組織，組織層包括團隊、技術、産品、活動四個要素，最終實現高校新媒體宣傳教育、輿論引導的目标。

02

學校新媒體“四梁八柱”運營思維模型

在第2節，我們着重介紹了新媒體的特征和屬性，這些特征和屬性決定了高校新媒體運營思維方式不同于傳統高校宣傳工作，結合高校新媒體運營實踐經曆，經過系統梳理，總結了學校新媒體“四梁八柱”運營思維模型。

（1）“四梁”即四種意識，可以減少運營事故

1. 政治意識

高校新媒體平台要堅持以馬克思主義為指導，全面貫徹黨的教育方針，以理想信念教育為核心，以愛國主義教育為重點，以思想道德建設為基礎，堅持不懈地培育和弘揚社會主義核心價值觀。

2. 大局意識

高校新媒體平台要在圍繞中心、服務大局的前提下找準坐标定位，牢記平台責任，不斷解決好“為了誰、依靠誰、我是誰”這個根本問題。隻有擁有足夠的大局意識，高校新媒體才不會在信息傳播中隻求快不求準，不會在事實真相未明之際逞“匹夫之勇”，不會輕易為“搶風頭”而“欲速則不達”，浪費精力和時機。

3. 服務意識

不管高校新媒體平台如何變換、更替，服務依然是高校新媒體平台的核心任務。高校新媒體平台隻有在一次次幫助師生解決問題的過程中，一次次推送師生剛需服務信息的過程中，才能建立起粉絲對平台的信任，增進粉絲與平台的感情。高校新媒體平台要建成青年師生想得到、找得着、靠得住的網上溝通平台、網上教育平台、網上師生之家。

4. 底線意識

在追逐高閱讀、高排名、高粉絲的過程中，不少高校新媒體平台争奇鬥豔，使出了渾身解數。但要知道，傳統媒體該守的底線，新媒體一條也不能松。高校新媒體平台必然要回歸深度和内涵，高校新媒體平台要為創建風清氣正的網絡思想政治教育新陣地服務。

（2）“八柱”即八種思維，可以提升傳播能量

1.用戶思維

用戶思維也叫粉絲思維，是核心，其他思維均圍繞用戶思維在不同層面展開。主要包括以下法則：

2.極緻思維

極緻思維是指不發布自己不滿意的産品，打造讓用戶“尖叫”的産品。高校新媒體運營人員要比粉絲知道的多，要成為負責方向或選題的專家，粉絲不知道的事比知道的事更有意義，開發的網絡産品要超過粉絲的預期。主要包括以下法則：

3.簡約思維

簡約思維包括三個要求：看起來簡潔，用起來簡便，說起來簡單。主要包括以下法則：

4. 疊代思維

“萬丈高樓平地起”，創作優秀的網絡文化産品并不是那麼容易的。高校新媒體運營團隊每年更新交替快，若很多工作都是停留在每年重複“打地基”的階段，就是沒有運用好疊代思維。主要包括以下法則：

5.互動思維

互動性是新媒體主要特征的核心特征，高校新媒體平台如果不去或不善于與粉絲互動，新媒體運營最終也将成為“交作業”式的工作應付手段。主要包括以下法則：

6.産品思維

新媒體運營，尤其是高校新媒體工作運營，如果沒有出彩的網絡文化産品，很難給師生留下深刻的印象，即“無産品，無原創，無亮點”。主要包括以下法則：

7.衆智思維

“獨行快，衆行遠。”不能将高校新媒體平台做成某個運營團隊的平台，把衆粉絲隔離在平台以外，應當充分發揮粉絲的能量和智慧。主要包括以下法則：

8. 聯動思維

一個組織通常運營着不同類型的新媒體平台，也可能運營着同一類型不同定位的平台 （如官方号和草根号等），不同的新媒體平台又具有不同的特性，要發揮相應平台優勢，避其不足，全面、立體、深度展示宣傳内容。主要包括以下法則：

本文至此結束，希望對大家有所啟發

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第二講【技巧】天天說的各類新媒體平台，你知道它的本質屬性嗎？

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