入夏以來炎熱難耐
空調自然就成了“大忙人”
出現故障的機率也随之增加
這時就會求助電器維修員
但你可能不知道
空調維修可謂貓膩多多!
“小病大修”
變相收取高價修理費
這些現象你遇到過嗎?
年年加氟其實是“維修套路”
“空調沒加氟,會不會效果差,噪音大?”張女士來家裡空調噪音大,在小區附近找了一名維修工上門,對方說她家空調用了五六年了,應該加氟了,不加氟影響效果還費電。張女士考慮到家裡空調已經過了保修期,就花了200元加氟。
省家電協會會長沈洪國說,在空調安裝沒問題且無人為搬動的情況下,氟利昂被密封在機器内,一般不會發生損耗。因此空調其實不容易因洩漏造成缺氟,年年加氟其實是“維修套路”,她很可能遇到了“小病大修”“謊報病情”的不正規維修。
認清這些黑商家的“套路”
值得注意的是,絕大多數遇到空調維修問題的消費者,都是從互聯網上尋找到的空調維修商戶。
近期,上海市消保委家電專業辦就做了一次消費體察:
體察對象
360、百度、家電報修一線通、962512、114、大衆點評、58同城、淘寶、蘇甯、國美、京東,涉及互聯網平台8家、電話查詢平台3家。
故障設置
體察過程中,專業顧問在每次體察前均會檢測空調性能,以确保機器正常運轉且制冷劑充足,随後設置一個簡單故障,将萬能遙控器設置為亂碼,空調維修服務商隻需對碼準确,便能使機器重新正常工作。
體察結果
▲虛構故障是空調維修領域裡較為突出的問題。
謊稱缺少制冷劑
在百度、360、報修一線通、淘寶網、114等5家平台尋找到的空調維修服務商均采用此種“手法”,通過虛假“加液”等手法騙取維修費用,在體察中占比45.45%。
謊稱電腦闆損壞
在維修空調時謊稱電腦闆損壞,有的甚至不經過任何檢查,就通過修理或者更換電腦闆收取高額維修費用。百度、大衆點評網、報修一線通、淘寶網、58同城等5家商戶均采用此種方式,在體察中占比45.45%。
謊稱電子元器件損壞
電容、二極管等統稱為電子元器件。360、國美等2家商戶通過此種方式擡高維修費用,在體察中占比18.18%。
58同城鄰家易道維修服務
虛構電腦闆故障
欺騙不成弄壞機器
維修價格:80元
維修工上門就說是電腦主闆損壞,強烈推薦更換通用闆。體察人員要求修理或者更換原裝闆子,卻未達成一緻意見,維修工最終同意将機器回複原狀,收取80元費用。
維修人員故意拆除外機連線
但在離開前,維修工故意拔掉了内接插件連接線和外機電源連接線,這種做法會産生嚴重的安全隐患,可能導緻觸電的後果,在所有體察中屬性質最為惡劣。
360 廠家售後(官方)空調中央空調服務中心
虛構電子元器件故障
虛構缺少制冷劑
維修價格:700元
兩位維修工上門後,一位在室内檢查内機并負責牽制體察人員,另一位在外機做各種“手腳”。
視頻顯示,“外機”維修工欲拔下壓縮機啟動電容,但因插件較為緊固而未成功,他随即将電容外表擦拭幹淨,以給體察人員造成更換新電容的錯覺。此外,“外機”維修工還謊稱機器需要加液,加液手段與喜夢制冷如出一轍。收取加液費、更換電容費共計700元。
電容拔不出且未換說已換
報修一線通52285151六喜公司
虛構電腦闆故障
虛構缺少制冷劑
維修價格:470元
按手動開關導風闆動作(機器電路正常)
疑似焊修
維修工檢查後,稱電腦主闆壞,而制冷劑不足是造成電腦主闆壞的誘因,他簡單“修理”了一下,又裝模作樣地加了制冷劑,最後還校準了遙控器碼,機器正常開啟。
淘寶網上海海仔誠信空調維修
虛構電腦闆故障
虛構缺少制冷劑
維修價格:350元
維修工直接認定内機主闆故障,在内機上簡單“搗鼓”了一會兒後,從他攜帶的工具箱内取出一個萬能遙控器,稱空調修好後必須使用此遙控器方能開機。之後,他又到室外檢查外機情況,表示機器需要加制冷劑。他接上壓力表後卻始終未打開鋼瓶閥,一會兒便稱加好了。
維修人員編造加藥水實際壓力表讀數沒變
号碼百事通(114)啄木鳥
虛構缺少制冷劑
維修價格:230元
維修人員關閥結霜
空調外機關閥
維修工檢查出了問題所在,且對碼後使機器能正常開啟。随後又通過技術手段(關閉或者關小截止閥)向體察人員表明機器缺制冷劑的假象,進行了所謂的“加液”。
如何破除這些空調維修套路?
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來源:湖北之聲
責任編輯 陳安然 呂菀舟(實習)
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