大家還記得周到君雙十一前推薦過的收快遞神器——智能收件櫃吧！相比傳統的快遞到家模式，收件櫃真的是好處多多，沒看過的童鞋可以去複習一下這篇→雙11剁手戰利品到家竟然沒人收？别急，史上最強代收攻略來啦！

另外一種收件櫃又進入了周到君的法眼，沒錯，又是櫃子，這次是生鮮收件櫃！

■生鮮收件櫃，你用過了嗎？

最近，上海首家沿街智慧微菜場，位于安順路347弄的“食行生鮮”提貨櫃被媒體争相報道，成功圈了不少粉，連央視2套的“早間生活秀”都為它點贊。

■位于長甯區安順路347弄的沿街智慧微菜場

■央視财經頻道都被這個微菜場圈了粉

随着這兩年申城“智慧微菜場”惠民項目的推進，在上海，買菜這件生活小事兒已經越來越多元化和立體化：

◆全自動售菜機

在機器上選擇需要的菜品，付款取菜當場拿走，不受購買時間的限制，但是菜品的種類比較局限；

■安置在靜安區的自動售菜機

◆網訂櫃取的生鮮自提點

這類自提櫃是上海智慧微菜場的主力軍；

■長甯區某小區的生鮮自提櫃

◆售賣與貨櫃一體機

比如強豐的這款一體機，左邊可以自助買菜，右邊能夠實現網訂櫃取的功能。

■強豐的貨櫃一體機，圖片來自網絡

那麼，安順路的這個自提點有什麼特殊，為什麼引得媒體争相報道呢？

周到君也去到安順路實地探訪了一下，這個公共自提點就在愛建社區衛生服務站旁邊。

■安順路的自提點就在愛建社區衛生服務站隔壁

這條路上，既有虹橋小區、虹儲小區、愛建小區這樣的老式小區，也有虹橋大廈這樣的辦公樓宇，無論是臨近幾個小區的居民，還是樓宇白領，都有買菜的生活“剛需”。

據這家生鮮自提櫃“食行生鮮”公司的副總裁方春旗介紹，這個自提點是在長甯區商務委、虹橋街道、愛建居委等多方的努力下才促成的，主要是為了方便周邊小區居民和樓宇白領采買生鮮菜品。

■公共生鮮自提櫃極大的方便了周邊居民

以往，這些生鮮自提櫃大多安置在某一個特定的小區，供本小區居民使用，尤其是上海的一些新式小區，大多實現了刷卡入戶，非本小區的居民一般無法使用生鮮收貨櫃。

■上海的新建小區，生鮮自提櫃都設置在小區内，需要刷卡進入

而這個公共自提點，是一次新的嘗試，卻收到了非常好的惠民效果。愛建居委這個自提點，平均每天都有100-200單的訂貨量，幾乎每天都處在爆倉狀态。

其實呀，在上海鄰近的蘇州市，類似的生鮮取貨櫃的公共自提點已經在不斷推進。蘇州的公共自提點大多放置在軌道交通出口，白領用APP下單以後，可以選擇離自己家最近的地鐵出口處的自提櫃收貨，下班以後取菜回家，相當方便。

■蘇州市軌道交通站點設置的公共生鮮自提櫃

目前上海的智慧微菜場，主要包括廚易時代、食行生鮮、強豐等幾家企業參與運營，投放點接近1500個，其中“食行生鮮”的自提點大概有1200個，這種網訂櫃取的買菜方式究竟好不好用？周到君替大家體驗了一把。

首先通過”食行生鮮“的APP或者微信公衆号，都可以進入到下單頁面，在分類裡面選擇您想買的菜品。

■網上下單，選擇要購買的生鮮産品

周到君選了一份茄子、一份白蘑菇，還有新鮮的雞蛋和燒湯的龍骨，把菜放入購物車後，就要選擇自提點了。

選擇自提點的時候，系統會彈出這樣的提示，“請選擇您所在生活或工作區域的自提站點，以免發生無法進入而不能及時取貨的情況”。

比如天山中華園的自提點，貨櫃放置在209弄4号樓架空層，這種情況非本單元的居民，很難刷卡進入，更不要說取菜了。于是周到君又換了一個自提點，這個自提點在小區門口，可以順利取到菜。

下單成功後，可以在線實時查詢訂單狀态。一般在生鮮貨品投遞入櫃以後，客戶會收到這樣的取貨提醒。憑開櫃密碼，就可以到自提點取菜了。

■貨品入櫃以後會收到取貨提醒，憑密碼取菜

周到君注意到，在自提點的貨櫃上還顯示可以刷卡取菜。

刷卡的方式是指食行生鮮的會員卡，與賬戶綁定，以後每次取菜，既可以憑密碼開櫃，也可以直接刷卡取菜。

■忘記帶卡也不要緊，還可以通過獲取密碼取菜

使用網訂櫃取的買菜方式，下單的時間很重要。一般需要提前一天下單。

比如，周到君第一次嘗試下單是在11月14日上午，這時候顯示收貨時間隻能為第二天11月15日。也就是說，如果您想11月15日下班去取菜，那麼，一定要在15日零點之前下單。

之所以要提前一天下單，“食行生鮮”的方春旗副總裁告訴周到君，因為他們的配送方式是“零庫存”和“全程冷鍊”，消費者在網上下單以後，“食行生鮮”上遊的供貨方也會同時收到訂單信息，開始備貨，生鮮産品基本都是從産地源頭，經過冷鍊的全程配送，到達生鮮自提櫃。

這類網訂櫃取的配送方式，大多數公司都是一日兩送，上午或者下午配送。還是以“食行生鮮”為例，目前上海的自提點基本上隻能選擇下午16:00-19:00自提時段。

■上午時段為灰色，該時段無法配送

①不同品類分箱存放

生鮮到達自提點以後，會根據食品的不同種類選用不同的櫃子存放。這類自提櫃一般分為三種：

常溫櫃——用來存放米面糧油、調味品等對于溫度沒有特殊要求的商品；

冷藏櫃——溫度在3-8攝氏度之間，保鮮效果好，适合存放水果鮮蔬、鮮魚鮮肉；

冷凍櫃——适合存放凍品的肉類、海鮮，速凍食品或者冷飲。

■不同品類的商品，根據儲藏溫度要求分開存放

如果一單買了很多食品，既有米面糧油，也有生鮮蔬菜，還有冷凍冷飲，那也沒問題。不同的貨品根據儲藏溫度的不同放置在不同的貨櫃，消費者仍然會收到一個取菜密碼，輸入密碼後，幾個櫃子會同時打開，取走所有菜品就可以啦！

②最長可以存放72小時

如果暫時沒有時間去取菜也不要緊，購買的食品最長可以在櫃中存放72個小時！不過，生鮮菜品，尤其是肉類，周到君還是建議當天取貨的，發現不新鮮可以申請退換貨；如果肉類産品隔天開箱取貨發現不新鮮，“食行生鮮”的客服表示，可能不會退貨哦！

③超過72小時會被清櫃

超過72小時腫麼辦？别急，周到君也幫你問好了。一般超過72小時未取的商品，會被自動清櫃。

生鮮商品會被直接處理掉，付款不會被退回；

如果是不太受時間影響的商品，比如米面糧油，清櫃以後，貨款一般會退回到購買賬戶。

我們一起來看看周到君用生鮮櫃買到的菜怎麼樣吧！

輸入密碼後櫃門的綠色指示燈閃爍了幾下打開，裡面的菜品用塑料帶裝着，盒裝雞蛋、茄子、蘑菇一個袋子，一份盒裝的龍骨單獨一個袋子。

小編屁颠屁颠的拎回家，趕快來看看新不新鮮。先來張合影：

肉打開來看，色澤紅潤，骨頭的顔色可以看出來很新鮮，生産日期是11月14日；

這是茄子和蘑菇，白蘑菇還帶着星星點點的泥土；

最後來看雞蛋，哦，打開盒子看到有一個蛋破掉了。

價格也給大家po一下，小編覺得還是很劃算的。

在網上買生鮮，最怕買到不新鮮的産品，比如蔬菜有爛葉，或者蘋果壞掉了該怎麼辦？或者像小編這種，雞蛋破掉了，該找誰？

詢問客服後被告知，如果發現生鮮産品不新鮮或者有破損，可以拍照上傳申請售後，會根據破損的比例獲得一定的賠付。

周到君就點了“輕松退”的按鈕，為購買的雞蛋申請售後。消費者可以選擇補償、退貨或者換貨，周到君選擇了補償的方式，并且注明是有1個雞蛋破損。

■昨晚10點，周到君的售後正在處理中

今天上午九點，在緻電客服以後，小編收到了最後的售後反饋。這盒雞蛋折算下來每個7角，直接兌換成70積分退回到賬戶。為什麼是積分而不是現金？客服解釋說因為金額比較少，如果金額比較多，會以現金 積分的方式補償。

■周到君得到的售後處理結果

經詢問得知，“食行生鮮”的售後工作時間是早8點至晚9點，售後處理時間在承諾的工作時間6小時之内，客服态度也是比較好的，會跟客戶耐心解釋所有疑問。但是不得不說，像雞蛋這類在運輸過程中極易破損的生鮮，在包裝上有必要改進一下，否則即使退款，也會影響用戶的購買體驗。

總得來說，小編的這次網訂櫃取的買菜體驗，還是比較順暢的，特别推薦給忙着上班沒空買菜的申城白領和菜場離家較遠的居民朋友。

使用生鮮自提櫃最重要的幾點也再跟大家強調一下，不要嫌周到君啰嗦哦！

選擇生活和工作區域的自提點，避免出現無法進入延誤取菜的情況；

一定要記得提前一天下單；

及時開箱取菜，如果有質量問題或者破損記得申請“輕松退”。

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