找客服協商處理,給我兩個方案,1讓我退貨,運費我墊付,收到貨後返還運費,2,補50塊錢的京豆。讓我留用。這個過程京東一直講物品是新的,否認是用過的。我讓他們派人來檢驗,證明我沒有說假話。他們說沒有人負責這塊。
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