一個善于回話的人，在人際交往中往往能如魚得水，深受歡迎，然而遺憾的是，在現實生活中絕大多數的人其實并沒有真正掌握回話的精髓。面對别人的提問，他們不是答非所問，支支吾吾抓不住重點，就是直言快語，急言厲色，讓人下不了台。
我們回答别人問題的時候，要聽懂對方的言外之意，再說出自己的意見，就是洗耳恭聽，适時回答！
傾聽是金，想要給出打動人心的回話，首先要聽出對方問題中的弦外之音，弄清楚對方提問的真實目的，以及他們心中想要的答案，隻有做到了這一點，回答才能切中要害，做到話無虛發，反之，如果不善于傾聽對方的言外之意，就有可能出現答非所問的情況，讓對方産生反感。
古希臘偉大的哲學家蘇格拉底說：上天賜給每個人兩隻耳朵，而隻有一張嘴巴，就是要求人們多聽，少說話，這句話形象的說明了傾聽的重要性，傾聽不僅可以讓我們更好的理解别人說話的意思，而且也是對别人的一種尊重，傾聽不僅有利于對方表達自己的想法，而且也有利于我們了解和掌握更多的信息，以便我們能更好的回答，如果一個人沒有傾聽意識，那麼在交流中不僅不會獲得對方的好感，甚至還會引起對方的不滿，這樣就不利于交流的順利進行了。
傾聽時态度要專注，首先我們在傾聽時要保持态度的專注，例如當對方說話的時候，無論對方的身份地位如何，我們都要注視着對方，而不能左顧右盼，因為當我們左顧右盼的時候，即使我們真的在聽，也可能會引起對方的不滿，在傾聽的過程中尤其不要做其他事情，如低頭玩手機，這是對對方極大的不尊重。
傾聽時要适當回應，需要注意的是，傾聽不是讓我們一句話也不說，而是應該在适當的時候給予别人回應，如果我們在傾聽的過程中一言不發，那麼别人會以為我們不想聽或者是走神了，因此在傾聽中我們還要時不時的回應對方，如：嗯，是這樣的！沒錯，我也是這樣想的！等！除此之外我們還可以适當抓住機會問一些對方感興趣的問題，這樣更有利于交流的順利進行，例如後來呢，您說的這個非常有意思，我很想了解一下。
傾聽時不要随便打斷别人，在傾聽中最重要的是不要随便打斷别人的話，即使别人的意見與我們不統一，或者聽到别人說對自己不利的話，也不要立刻輕易的打斷對方或者反駁對方，要知道這樣打斷對方的話是很沒有禮貌的，而且也會引起别人的反感，正确的做法應該是先認真的傾聽對方的想法，等對方表達清楚後，再針對他的觀點作出适當的回話，在回話的過程中，最好先認同對方說的有道理的觀點，再說出自己不同的觀點，這樣一來可以讓對方更容易接受。
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