11月25 日晚上7點多，家住新竹小區的王先生給95598打來電話，“喂，95598嗎？我家停電了，快點派人來修啊！你們怎麼搞的，我家有老人小孩很不方便，趕緊來......”

片區供電客戶經理接到電話飯也沒顧上吃，第一時間就來到小區為王先生解決用電問題。

經過查看，原來是王先生家裡的保險絲燒掉了。對于市民的誤解，作為供電蜀黍來說有時候覺得有點冤，不過沒關系，用戶不清楚的，我們來科普。

遇到停電怎麼辦

家庭住宅遇到停電，首先要拔掉大功率電器的電源插頭，避免突然來電、電壓不穩對電器設備控制闆造成損壞；

然後，出門看看前後樓或鄰居家是否有電，判斷是一戶停電（隻有自己家停電）還是多戶停電（整個小區停電）。

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情況一：如果隻有自己家停電

如果是自己一戶停電，首先檢查家中空氣開關、漏電保護裝置是否跳閘、家裡線路是否出現短路或保險絲燒斷等現象，如果隻是因為住宅内部的電力故障問題而出現停電，需要自行解決。如果您沒有十足的把握自己處理，您也可以聯系小區電工幫忙處理哦！

若普通的空氣開關跳閘，您隻需将顯示綠色開關的按鍵直接合上即可。

若帶漏電保護的空開跳閘，需将空氣開關旁突出的方形按鈕按下（一般為藍色），再把該空開合上即可。

如果是因為工作忙忘記繳電費，您可以通過關注“南方電網95598”微信公衆号、支付寶等便捷方式進行繳費，然後通知95598或片區經理進行複電。

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情況二：如果所在小區停電

如果所在小區停電，周邊其它小區沒有停電，用戶可以與小區物業聯系，核實小區電力設施是物業維護還是電力部門維護。

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溫馨提示：小區的電力設備管理方屬小區物業管理的，如果出現故障導緻停電，則需要由小區物業自行或委托有資質的施工單位進行維修；小區電力設施屬供電部門維護的，由物業通知片區供電客戶經理進行檢修複電。

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情況三：周邊小區全部停電

如果周邊幾個小區都沒有電，那就是電力設施發生故障了，這時候您可以撥打95598咨詢搶修進度，也可登入南網95598信公衆号進行故障報修。

您還可以記下所在片區供電客戶經理的電話，找他們解決用電問題。

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供電部門搶修服務承諾：故障停電後，城市地區供電搶修人員到達現場時間平均45分鐘，農村地區90分鐘，特殊邊遠地區2小時。城市地區搶修到達現場後恢複供電平均時間4小時，農村地區5小時。

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其實，發生停電，我們比您更着急！請您放心，供電部門會第一時間為您處理用電問題，感謝您的理解和支持！

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