幾乎每一個管理者都經曆過這樣的場景:
當下屬向你請示的時候,如果你的回答是,“你讓我先我想一想,一會兒再告訴你!”
可能過了半小時或者一個小時,你會發現這個下屬就站在你面前。
他會一臉真誠地問:“領導,這個問題您想得怎麼樣了?”
你的時間被下屬占用了
這時候,你可能很不解。原來是下屬的工作,怎麼現在卻變成了管理者的工作。
事實上他已經來敦促你了,找你要解決他的問題的方案。并且隻有你給他答案後,他才會情願離開。
當然,每一個管理者都不可能隻有一個下屬,随着我們的位置越來越高,團隊也會越來越大,管理的人也相應的會越來越多。
如果所有的員工都在半道截住你,向你發問:“領導,這個問題您想得怎麼樣了?”
你一定會焦頭爛額,而且你的時間也會被下屬大量占用。管理者沒有做自己的工作,反而是用這些時間幫下屬解決疑難問題。
美國心理學家伯爾赫斯·斯金納曾說:“任何你所鼓勵的行為,都會受到強化”。
當你鼓勵你的下屬有問題就來找你時,那麼你會發現所有的員工都會依賴于你。到最後,你必然四處救火。
根據《别讓猴子跳回背上》一書中所述,如果把問題比喻成一隻猴子的話,你幫下屬幹活,猴子就從下屬的身上蹿升到你的身上,而你也就成為了下屬的下屬。
所以我們看到很多管理者非常忙碌,但員工卻沒有事幹。當發生這種事,管理者則需要進行反省了。
往往很多人有一種錯誤的認識,認為自己辛苦,就非常有價值。實際上千萬不要以為忙碌就是成就。成就的衡量标準是結果,有了結果之後,才會去追溯過程。如果沒有結果,那麼過程也是沒有用的。
不要成為員工的“替身”
德魯克說:“隻有時間是我們租不到、借不到,也買不到,更不能以其它手段來獲得的。”
管理者最重要的資源就是自己的時間,從客觀上說,管理者浪費時間的原因來自于上級領導、下屬、工作系統以及生活工作條件等諸多方面。
不論原因何在,管理者的時間一旦出現浪費,可能會導緻整體的低效率重複勞動,最終成效不彰。
因此,管理者要通過團隊來拿結果,而不是事必躬親。如果所有的事情都是管理者自己幹,那麼管理者是不稱職的,沒有發揮管理者的作用。
管理者一定不能成為員工的替身,猴子原來在誰的身上,它就應該被鎖定在原來的責任人的身上,不能讓責任這隻猴子亂跳。
因為無論一個企業家或者一個管理者的能力有多強,他都無法面面俱到,而且遲早會有離開的一天。
隻有下屬比老闆做得更好,比老闆更優秀,這個組織才會是良性的組織。
而不是讓老闆成為打不破的天花闆,如果員工一有問題,就想着找自己的領導,所有的事情都依賴于領導,既沒有自主性,也體現不出員工的價值。
管理者要讓團隊比自己更優秀,讓員工發揮最大的能量。所以管理者有着輔導員工的責任,管理者的大部分時間應該用在培養員工上。
因此非常重要的一點就是,我們要培養的是一群能解決問題、能夠獨立的員工,而不是隻會提出問題的員工。
如何避免成為下屬的下屬?
那麼管理者該怎麼做,才能避免下屬的猴子背在自己背上?
1.界定工作
一定要告訴下屬,那些是屬于他的工作,哪些是他該承擔的責任。
自己的猴子自己背,所以,要分清責權利的邊界。管理者不要為員工兜底,而是為員工結網。
什麼意思?
就是不要大包大攬,如果你什麼都管,他就不會思考,認為做得好不好,做不做得出來都沒關系,反正還有領導兜底。
但也不是放任不管,員工遇到問題時,管理者可以提供一些思路,作為參考。或者眼見着事情要崩掉了,管理者再插手,防止最後拿不到結果。
2.達成共識
心理學上有一個不值得定律,就是員工覺得一件事不值得做,就不會把它做好。
所以分清楚他的工作和責任後,要和他達成共識。周二刷新和馮唐連麥時他說,每一個人都要有戰略思維,要理解戰略,因為哪怕是再基層的員工,都可以在自己的限度内,調動資源。
當他理解戰略,知道要做什麼,并且為什麼做,并且給予有效的激勵,為他樹立起了主人翁的意識,就會全力以赴。
所以管理工坊中教給大家的如何定目标,如何達成共識,如何追蹤過程就顯得很關鍵。
3.用好時間杠杆
管理者的時間是有限的,管理者永遠沒有時間做每件事,所以我們要把時間花在最重要的人和事上。
輔導下屬是管理者非常重要的事項之一,在這裡尤其要說明,我們是輔導員工,并不是幫助員工做事。
輔導時,要用80%的時間解決員工的共性化的問題,一個人的管理半徑不能超過10個人。如果你全部用個性化輔導,你是忙不過來的。而且你對員工全部都是個性化輔導,就算你解決了100個問題,但他們還是會有101個問題。
在用20%的時間進行點對點輔導時,也要輔導最具有價值的員工。一個公司的績效80%是由20%的人産生的,就像是一個社會的财富,80%的财富被20%的人所擁有。這個世界是公平的,所以作為管理者,要把時間花在最重要的人身上。
當你培養出了一大批能夠獨立自主解決問題的員工,你會發現猴子不會再爬到你的背上,他們的工作也不會成為你的職責。
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