截至2021年底，上海60歲及以上老年人口達542.22萬人，占總戶籍人口的36.3%。“三人行，必有一老”成為現實。與此同時，不少老年人不會上網、不會使用智能手機，在出行、就醫、消費等日常生活中遇到不便，有的網絡識别和防範能力不強，甚至輕信謠言、陷入騙局，無法充分享受智能化服務帶來的便利，老年人面臨的“數字鴻溝”問題日益凸顯。

8月5日下午，2022年上海市全民數字素養與技能提升月——首家“長者數字生活工作坊”揭牌儀式在黃浦區複興·頌舉行。不想“掉隊”的爺爺奶奶有了好去處！

居民華阿姨下午來到工作坊，咨詢關于手機上挂号就醫的問題，華阿姨說，年紀大了，跑醫院的頻率高了，但是每次挂号是個難題，每個醫院都有自己的公衆号，每次想挂号的時候都要先關注公衆号，然後綁定醫保卡等等，操作步驟有些複雜，一不小心點錯都要從頭再來。“藍馬甲”志願者耐心地指導華阿姨，除了公衆号，還可以登錄一些專門的挂号app，隻要綁定一次醫保卡，以後可以搜索任何一家醫院進行線上挂号等服務，華阿姨豁然開朗，原來手機裡還有那麼多方便的app可以使用，記下來怎麼操作，以後挂号都不用愁了。

居民羅阿姨今天也享受到了志願者一對一的耐心教學，羅阿姨介紹說，自己平日裡就跟老伴兩個人生活，遇到手機問題，總是要打電話求助子女，但也不好意思頻繁求助，現在，有了這個工作坊，沒事的時候就可以過來坐坐，有什麼問題都可以向志願者咨詢，而且志願者的态度也非常好，又耐心，講的也細緻，聽他們講一一遍，再實踐一遍，基本都能學會了。羅阿姨說，這個“長者數字生活工作坊”真的是太給力了，也希望能夠多多推廣，這樣以後就不會再有老人出門因為不會操作手機而被難倒了。

“藍馬甲”小李告訴記者，自己是主動報名加入“長者數字生活工作坊”志願者行列的，平日裡，自己的爺爺奶奶外公外婆經常會向自己求助關于手機操作的問題，小李知道，對于很多老年人來說，都面臨沒地方學習、沒有人可以問的困境，希望能夠通過志願服務的形式，幫助身邊更多的爺爺奶奶，提升他們生活的幸福感、便利度。

數字時代，對于許多年輕人來說，擁有一台手機，就是擁有了快捷便利的生活，然而對于許多老年長者來說，因為無法熟練操作智能手機，許多方便的服務無法享受，有時候甚至會為此“耽誤”日常生活，為了“彌合數字鴻溝”，不讓長者“離線”。2022年6月，市委網信辦會同市經濟信息化委、市教委、市人力資源社會保障局聯合印發的《上海市2022年提升全民數字素養與技能工作要點》明确提出，要突出應用牽引和場景驅動，提升全民數字素養與技能，其中包括提升老年人群信息獲取、識别和使用能力，穩步提升老年人融入數字生活的能力，讓老年人在上海城市數字化轉型過程中有更多獲得感、幸福感、安全感，實現老有所學、老有所為、老有所樂。“長者數字生活工作坊”也由此誕生，今後将依托支付寶“藍馬甲”志願者力量，通過線下“一對一”幫扶、線上課程共享以及陣地共建等内容，實施個性化助老服務。在未來的課程中，還将加入智能手機設置以及防騙技巧等課程，實現對老年人‘吃、住、行、購、娛、健、醫’等數字生活的精準幫助。

活動現場還發布了“長者數字生活工作坊”動畫宣傳片，由2022年上海市全民數字素養與技能提升月IP形象“申仔”擔任主角，上演了一幕“申仔和爺爺奶奶之間的故事”，呼籲大家給予老年人更多的理解、耐心和幫助，同時也鼓勵老年人與時俱進，主動擁抱數字生活。

數字裡·長者數字生活工作坊線下志願者駐點安排：

8月5日—8月31日，

每周二、四、六下午14：00-16：00

長者數字生活工作坊線上課程觀看：

-掃描“2022年上海市全民數字素養與技能提升月活動”二維碼

-進入“提升月活動菜單”

-進入“長者數字生活工作坊”專題活動

-觀看線上課程

記者 / 邵林峰

編輯 / 陳露露

圖片 /瞿煌俊

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