新車方向盤異響是否屬于質量問題-tft每日頭條

新車方向盤異響是否屬于質量問題

汽車更新时间:2024-06-28 17:31:50

車輛購買後發現有異響，維修後車輛儀表盤卻出現故障。近日，市民鄭先生在北京現代榆林智誠特約經銷商(榆林智誠汽車銷售服務有限公司)購買了一輛勝達越野車。沒有想到剛買車就發現車輛存在異響，經過4S店維修後車輛故障燈卻亮了起來，這讓鄭先生郁悶不已。

新車方向盤異響是否屬于質量問題（買新車不久就出現異響）1

7月13日，鄭先生從北京現代榆林智誠特約經銷商花費21萬元置換了一輛北京現代勝達，沒有想到購買後還沒有辦理上戶手續，車輛就出現異響，告知店内工作人員後，對方表示，車輛沒有太大的問題，隻需要簡單的維修就可以。

新車方向盤異響是否屬于質量問題（買新車不久就出現異響）2

之後北京現代榆林智誠特約經銷商給車輛更換了小軸承和軸承囊件，讓鄭先生沒有想到的是，車輛經過維修後故障燈亮起來，且車輛方向盤失去助力。“我買了一輛新車，裡程數200公裡左右就出現異響，經過維修之後更是出現故障燈亮起、方向盤失去助力問題，這樣的車我還敢開嗎？”

新車方向盤異響是否屬于質量問題（買新車不久就出現異響）3

8月1日，華商報-二三裡【小裡幫忙】欄目來到北京現代榆林智誠特約經銷商，銷售劉經理表示，客戶鄭先生的心情他完全可以理解，但根據三包法規定，車輛确實沒有達到換車或者退車的條件。“對于鄭先生反映的車輛故障燈問題，我們将車輛拖回店裡後，故障燈并未出現，因此沒有檢測出故障碼原因。”

新車方向盤異響是否屬于質量問題（買新車不久就出現異響）4

“我們隻能将車輛維修，之後彙報廠家和店内領導，争取最大限度拿出一個讓客戶滿意的解決方案。”劉經理表示，目前他們已經基本排查出車輛故障所在的位置，但因為客戶不允許修車，他們就僵持住了，後續還會和客戶進行協商，溝通協商解決辦法。

鄭先生對于店方給出的方案并不認可，他認為：“我的新車已經維修過，店裡現在也不能給我保證這一次維修是否能夠解決問題，因此我才不同意修車，我還會通過其他渠道反映這個問題。”

目前，榆林市市場監督管理局已經介入調查。

華商報記者楊虎元編輯常娜

新車方向盤異響是否屬于質量問題（買新車不久就出現異響）5

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