随着移動設備的用戶激增,以11位為主的國内手機号已經從最初的“13X”逐步擴展到“17X”、“18X”、“19X”等多個号段,而且有部分号段已無新号可用。當手機碼号資源愈發稀缺,運營商選擇将老用戶停用、棄用的手機号進行回收,空置一段時間再次投放市場,供新用戶選擇。
碼号資源循環使用有利于盤活通信資源,但衍生出的問題也随之而來。有部分被标記了快遞送餐、房産中介甚至惡意營銷等的用戶就發現自己的号碼屬于“二次放号”。用戶在面對自己被誤标記的時候都難免着急不知所措,容易被不法分子利用從中牟利。針對類似“二次放号”等“号碼誤标記”的情況,工信部指導中國信息通信研究院組建的“碼号服務推進組”已經形成系統、成熟的技術解決方案,幫助用戶解決号碼服務方面問題。
作為碼号服務推進組成員,泰迪熊移動是這一由工信部指導成立的“國字号”服務平台的合作服務商之一,緻力于幫助符合要求的用戶免費取消電話标記,解決用戶通訊問題。當用戶對自己号碼的标記結果有異議,并且該号碼識别由泰迪熊移動提供時,可通過泰迪熊移動的官方渠道進行号碼申訴取消即可,該操作完全免費。以下為泰迪熊移動号碼申訴的幾種官方渠道,可以保存轉發給需要的朋友,共同營造健康綠色的通訊環境。
·方法一-泰迪熊移動官方微信公衆号
搜索并進入“泰迪熊移動”官方微信公衆号,點擊菜單欄“認證通道-号碼申訴”,進入号碼申訴通道移動端,根據企業和個人号碼不同情況,選擇對應通道,提交申請即可等待專屬工作人員為您免費處理。
·方法二-手機自帶申訴功能
進入手機通訊錄,通過通訊錄自帶的申訴功能,提交糾錯信息和您的聯系方式,進行免費取消。
·方法三-泰迪熊移動官方網站
搜索進入泰迪熊移動官網,點擊“号碼申訴”頻道,根據提示選擇企業或者個人渠道,提交申訴所需信息,進行免費取消。
·方法四-官方客服電話
用戶可以緻電泰迪熊移動官方客戶電話(服務時間:周一至周五 10:00-17:00),根據客服提示完成取消号碼标記操作。
另外如果用戶發現自己的号碼被其他服務商标記了也不必擔心,可以通過“碼号服務組平台”來進行處理。用戶關注微信公衆号“碼号服務推進組”,在菜單欄選擇“号碼标記”進入頁面查詢并提交“申請标記清除“按相應提示操作即可完成取消。
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