錢江晚報·小時新聞記者 楊茜

就像大家都知道的，種牙挺貴的。

但是壞牙影響到了進食，進而影響了生活質量，再貴這錢也得花。

最近，杭州周女士一直忙着維權，為了婆婆種牙的事。

這事兒還得從去年10月說起。

周女士的婆婆73歲，公公82歲，他們沒和兒女住一起，老兩口自己單獨住。老年人嘛，多少都有些病痛。老兩口都得過腦梗，還有一些慢性病。

牙齒不好是一直以來都有的問題，老兩口就想一起去口腔醫院看看。在老姐妹的推薦下，兩人來到了位于莫幹山路333号的杭州美萊美容醫院口腔科，當時接診的醫生為老兩口做了一整套關于種牙的方案，婆婆要種3顆，公公要種7顆。

現在市面上，種牙的材質主要有烤瓷和全瓷，烤瓷的相對便宜些，含有金屬物質；全瓷價格更高一點，材料中不含金屬物質。

“兩個人要定時去醫院做檢查，要做核磁共振的，金屬物質對檢查有影響，所以當時說好是要做全瓷牙。”周女士說。兩位老人加起來的費用不便宜，總共花了61500元，其中婆婆的部分是3顆牙、17000元。

後來，公公先種植了3顆、婆婆先種植了1顆。有一次婆婆自己去口腔門診，無意間看到電腦系統裡的記錄，發現自己種植的竟然不是說好的“全瓷牙”，而是“烤瓷牙”！

這不是偷梁換柱嘛。婆婆當時就氣不過，堅持要把牙齒帶走。“他們還有點肢體觸碰，具體什麼程度我不知道，但是婆婆回來後身體不舒服，還住了院。”周女士說。

周女士說，兩位老人是自己去醫院的，一直到5月6日才告訴他們這件事。

“明明是說做全瓷牙，事實上卻做了烤瓷牙。我都懷疑我公公用的也不一定是全瓷了，對方已經失去了我們的信任。”周女士很氣憤，她說，老兩口都是杭鋼退休工人，兩個人退休收入加起來每月也就五六千塊，6萬多元對于兩個人來說，是一筆很大的支出，結果“貨不對闆”。“年紀大了，兩位老人想要一口好牙，提高生活質量，沒想到碰上這樣的事。這麼高的價格，換來這麼差的體驗，兩位老人都氣壞了。”周女士表示，現在兩位老人的訴求是：按照退一賠三的要求，也就是按照婆婆17000元的這個價格，退一賠三。

但這個要求，美萊美容口腔部沒有接受。

5月16日上午，小時新聞記者來到美萊美容口腔部。

口腔部負責人林經理在了解了情況後，承認工作人員确實存在工作失誤。

“現在的焦點在這位阿姨身上。叔叔做的全瓷，是沒有錯的。當時我們醫生給阿姨做的方案其實就是烤瓷牙，但是單子上寫成了全瓷牙。我們記錄錯誤了。而且在收費的時候，我們也是按照烤瓷牙的價格收取的。”林經理拿出價格單給記者看：“一顆全瓷牙的價格，折後是2400元；一顆烤瓷牙的價格是1200元。阿姨三顆牙，我們收取的是3500元。這一點是沒有錯的。”

而在周女士提供的收費單據上寫着的是“全瓷冠升級”，單價1500元，數量3顆，優惠後的價格是3500元。

“我們在杭州已經開了8年時間，是不會存在這種欺詐的行為的。但是我們也必須承認，工作中有失誤，我們願意為這個失誤買單。”林經理表示：目前根據阿姨已經能做的一顆牙，我們願意進行退一賠三的處理，賠償6000元；至于還沒有做的那兩顆牙齒，将用全瓷來做。“這是我們能給出的處理辦法。”林經理表示，如果家屬實在不願意接受這個方案，可以讓醫療糾紛人民調解委員會介入調查。

對林經理的表态，周女士表示需要考慮一下。

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