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滴滴可以附加清潔費嗎

汽車更新时间:2025-01-30 13:38:25

網約車清潔費怎麼收取？

一直以來，網約車的“清潔費”收取标準都很模糊，這也直接導緻司乘之間争議不斷。

滴滴可以附加清潔費嗎（乘客弄髒車輛有了清洗費用标準）1

（圖源網絡)

很多乘客普遍認為，弄髒、吐髒車輛等最多給個幾十塊的清潔小費就可以了。司機則認為，普通的髒亂幾十塊能解決，但是像嘔吐這種“重污染”，簡單的清洗是解決不了根本問題的，車内留存的濃重臭味需要進行特殊的處理，而這筆費用也是需要當事人（乘客）承擔的，根據弄髒的面積、程度等不同，乘客應該支付上百到幾百不等金額的清潔費。

清潔費收取标準的模糊，乘客和司機“公說公有理，婆說婆有理”，各持己見，導緻糾紛發生，投訴更是屢見不鮮，很多網約車平台對此也是“束手無策”。

滴滴可以附加清潔費嗎（乘客弄髒車輛有了清洗費用标準）2

（圖源網絡)

不過，近日，滴滴出行平台在推出的新版“網約車乘客用戶服務協議”中，對專車乘客嘔吐等弄髒車輛情況，給出了較為明确的清潔費收取标準。

新版“網約車乘客用戶服務協議”中，滴滴出行針對幾種情況給出了不同的收費标準。比如，乘客乘車時踩蹬車輛、嘔吐、将食物或飲品灑落在車上等情況導緻車輛髒亂、有異味時，需要支付清潔費。通常情況下，舒适車型不超過100元，商務車型不超過150元；特殊情況以雙方協商為準。

滴滴可以附加清潔費嗎（乘客弄髒車輛有了清洗費用标準）3

（圖源網絡)

其中，司機們普遍認為，此項“專車清潔費收取标準”，更适用于普通的小孩穿鞋踩蹬車輛、吃零食弄髒車座等情況，而嘔吐則應該歸為“特殊情況”，乘客需要在協商後支付更高的清潔費用。

關于清潔費的問題，一直争論不休，此前就有車友透露，自7月4日起，某網約車平台制定了十分明确的收費标準，即“北上廣深車内清洗費每次300元以内，其它地區車内清洗費每次200元以内，車身均為50元以内。司機一旦違規收取，将被扣違約金、封号，情節嚴重者永久封号。”

其中，爆料中還透露，清洗費用在平台規定金額範圍内，具體數額需雙方協商确定，協商一緻之後由司機聯系平台客服添加清洗費用，乘客确認無誤後再支付訂單費用。

清潔收費“有理有據”，“白紙黑字”的規則擺在那，确實是一種有力的約束，能減少一些不必要的糾紛，但是，最重要的還是司機和乘客之間的相互協商、互相理解，友好解決。

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