工業生産持續處于平穩較快增長水平，MRO市場需求旺盛，數據顯示，2020年11月份，全國規模以上工業增加值同比增長7.0%，較上月加快0.1個百分點，高于上年同期0.8個百分點。除在疫情期間受到沖擊外，整體行業趨勢向上，工業生産處于平穩較快增長的形勢。MRO是工業企業進行正常生産經營中不可或缺的基礎物資，未來市場需求将保持旺盛。iiMedia Research（艾媒咨詢）數據顯示，六成受訪采購者表示線上線下全渠道采購，20.8%受訪采購者選擇線下渠道，18.9%更傾向線上渠道采購，以滿足企業物資需求。在中國MRO采購市場企業競争潛力梯隊排行中，齊心集團位居第一梯隊，齊心依靠優質的一站式企業服務平台在國内有較高的知名度，憑借多年的數字化技術、供應鍊、行業服務經驗等優勢，有效提升電商化服務能力依托自建物流以及供應鍊、B2B大客戶資源與數字化技術優勢，得到市場的認可。(《艾媒咨詢|2020年中國MRO采購行業研究報告》完整高清PDF版共44頁，可點擊文章底部報告下載按鈕進行報告下載)

核心觀點

市場規模：2020年MRO市場規模達2.57萬元，采購模式電商化

iiMedia Research（艾媒咨詢）數據顯示，2020年中國MRO采購市場達到2.57萬億元。電子商務的興起也帶動了工業品B2B模式的發展，與傳統MRO采購模式相比，MRO電商化采購模式是建立在電商平台基礎上，優化了流通環節、采購過程透明化，MRO電商化采購模式的優勢是供應鍊穩定性更強，商品豐富度和質量也得到了保證。

用戶調研：線上采購趨勢明顯，近七成MRO采購者最關注産品質量

iiMedia Research（艾媒咨詢）數據顯示，産品質量、産品種類和産品品牌是受訪企業用戶最關注的MRO采購平台因素，分别占比69.8%、56.4%和55.6%。随着企業數字化水平加快，B2B采購交易支付線上化不斷推進，線上采購趨勢明顯， 未來企業采購者将不斷增加線上采購渠道的投入。而對産品質量把控和優質産品比價是線上平台需要重點提高的能力。

趨勢分析：數字化供應鍊勢不可擋，垂直化、精細化、規範化方向發展

在數字化發展背景下，深入挖掘客戶需求、提高供需雙方匹配精準度、完善産品數據及數據标準等方面優化産業鍊，促進企業降本增效。并且，随着市場對MRO需求不斷擴張，未來MRO采購行業将逐漸走向垂直化和精細化。雖然MRO采購電商模式解決了一部分業内痛點，但在産品質量把關、倉儲管理和物流配送方面還需規範化。

以下為報告節選内容

MRO采購定義

MRO采購（Maintenance，Repair & Operations維護、維修和運營）是指企業在一定的條件下，從供應市場獲取非生産性物料或服務作為企業資源，以保證企業生産及經營活動正常開展的一項企業經營活動。

中國傳統MRO采購模式分析

MRO采購模式主要從生産廠商、産地批發商、銷地批發商、零售店到采購端。艾媒咨詢分析師認為，傳統的MRO産品流通環節繁雜、經銷商多，使生産廠家和采購方無法建立直接有效的信息溝通，生産廠家和經銷商為保全自身利益經常用信息不對稱的方式轉移風險。

中國電商化MRO采購模式分析

電子商務的興起也帶動了工業品B2B模式的發展，與傳統MRO采購模式相比，MRO電商化采購模式是建立在電商平台基礎上，優化了流通環節、采購過程透明化，MRO電商化采購模式的優勢是供應鍊穩定性更強，商品豐富度和質量也得到了保證。

海外MRO采購主要模式分析

北美和歐洲工業基礎雄厚，MRO采購需求穩定且龐大，海外MRO采購和管理模式發展更為成熟，以多種方式優化企業對隐性成本的控制，起到提高采購效率、縮減整體成本的作用。在電商化方面，海外工業用品采購者也越來越認識到在線交易的重要性，并開始開展電子商務采購模式。

MRO采購發展曆程

中國MRO采購行業發展背景分析

2020年中國MRO采購行業關鍵詞輿情熱度指數

艾媒商情輿情數據監測系統顯示，系統監測期間“MRO采購”網絡口碑數據為45.4，整體輿論偏中性。熱點主要分布在山東、江蘇、廣東等地。艾媒咨詢分析師認為，随着市場競争的進一步加快，提升MRO采購平台服務質量更為重要，促進輿論偏正面。

2020年中國MRO采購行業熱點事件盤點

在2020年，中國MRO采購企業多以投融資和展開業務合作為主，以及聯合打造新的MRO服務平台，不斷開拓市場空間。

2020年中國MRO采購行業市場規模預測

iiMedia Research（艾媒咨詢）數據顯示，2020年中國MRO采購市場達到2.57萬億元。艾媒咨詢分析師認為，受到疫情的影響，2020年MRO采購市場規模增長率有所下降，但整體市場規模仍保持增長态勢。

2020年中國MRO采購行業圖譜

中國MRO采購市場企業競争潛力梯隊排行

随着MRO采購渠道扁平化成為行業關鍵點，MRO采購平台數字化及專業化程度成為中國MRO采購行業競争中心。在中國MRO采購市場企業競争潛力梯隊排行中，齊心集團和米思米等企業位居第一梯隊，齊心憑借多年的數字化技術、供應鍊、行業服務經驗等優勢，有效提升電商化服務能力。固安捷背靠國際業務經驗，持續有序推薦國内MRO采購市場布局。震坤行累計融資超過20億，發展勢頭強勁。阿裡巴巴和京東旗下的1688、京東企業購作為B2B電商的領先者，但是在MRO采購服務領域上還未有更專業的布局，位于第二梯隊。

六成受訪企業采購者線上線下全渠道采購

iiMedia Research（艾媒咨詢）數據顯示，六成受訪采購者表示線上線下全渠道采購，20.8%受訪采購者選擇線下渠道，18.9%更傾向線上渠道采購，以滿足企業物資需求。在采購需求方面，産品質量和品類豐富度是主要需求，分别占比26.7%和24.9%。艾媒咨詢分析師認為，随着企業數字化水平加快，B2B采購交易支付線上化不斷推進，線上采購趨勢明顯， 未來企業采購者将不斷增加線上采購渠道的投入。而對産品質量把控和優質産品比價是線上平台需要重點提高的能力。

半數受訪企業采購者基本認知MRO企業采購

iiMedia Research（艾媒咨詢）數據顯示，對MRO采購認知較高的受訪用戶占比不超過五成，米思米、固安捷、齊心是MRO采購者中知名度前三的品牌。艾媒咨詢分析師認為，米思米和固安捷在産品質量、品類豐富度及供應鍊管理等方面建立良好口碑，是全球知名MRO采購平台，知名度較高。齊心集團依靠優質的一站式企業服務平台在國内有較高的知名度。

近七成MRO采購者最關注産品質量

iiMedia Research（艾媒咨詢）數據顯示，産品質量、産品種類和産品品牌是受訪企業用戶最關注的MRO采購平台因素，分别占比69.8%、56.4%和55.6%。平台衍生服務也開始受到用戶的關注，物流配送、支付方式、采購服務等也逐漸成為企業采購者選擇平台的重要因素，提高采購管理和交易服務能力，從而構築長期競争壁壘，提升核心競争力。

齊心集團獲用戶最優評價領先其他MRO采購平台

iiMedia Research（艾媒咨詢）數據顯示，在MRO采購平台中，齊心以3.80分的滿意度位居第一，其次為固安捷和京東企業購，分别為3.51分和3.46分。艾媒咨詢分析師認為，齊心在上線MRO業務以來，服務過衆多如國家電網、南方電網、中國移動等大型企業客戶，通過為客戶提供針對性數字化解決方案，為客戶提供更多選擇，以滿足客戶需求。

超六成MRO采購者期望加強産品質量把控

iiMedia Research（艾媒咨詢）數據顯示，超六成受訪企業用戶期望MRO采購平台能夠加強對産品質量的把控、提供更豐富的産品種類，比對同類産品價格和縮短物流配送周期也分别達到56.4%、52.0%。艾媒咨詢分析師認為，MRO采購平台可以為提供更多選擇的優秀供應商品牌能夠有效把控産品質量及提升價格比對服務優勢。

2020年中國MRO采購行業标杆案例：齊心集團（一）

深圳齊心集團股份有限公司專注政企采購服務20餘年，于2009年在深圳A股成功上市，是中國B2B辦公物資服務和雲視頻的龍頭企業，服務全球120多個國家和地區。2019年度報告顯示，齊心集團2019年營業收入達59.81億元，較2018年同比增長41.03%，其中B2B大客戶營收45.5億元，同比增長64.37%;全年企業淨利潤為2.3億元，同比增長20.06%。

2020年中國MRO采購行業标杆案例：齊心集團（二）

艾媒商情輿情數據監測系統顯示，系統監測期間，齊心集團網絡口碑為50，基于疫情期間不斷投身于公益活動，齊心集團網絡評價偏向正面。齊心已服務包括國家電網、南方電網、中國移動、航空工業等大型企業客戶，受到業内關注。

2020年中國MRO采購行業标杆案例：齊心集團（三）

艾媒咨詢分析師認為，齊心集團在近兩年發力的MRO采購業務方面，依托自建物流以及供應鍊、B2B大客戶資源與數字化技術優勢，得到市場的認可。

2020年中國MRO采購行業标杆案例：固安捷（二）

艾媒商情輿情數據監測系統顯示，系統監測期間，固安捷網絡口碑為24，偏向負面評價。

2020年中國MRO采購行業标杆案例：米思米（一）

MISUMI1963年于日本成立，2003年6月在中國成立了三住精密機械有限公司,後于2007年6月更名為米思米(中國)精密機械貿易有限公司，總部設立在上海，是一家專業垂直化MRO供應商。其核心産品為模具配件、機械标準件和VONA。

數字化建設MRO采購供應鍊體系

目前MRO市場痛點主要集中在供需雙方信息的不對稱、管理成本高、流通環節長。在數字化發展背景下，深入挖掘客戶需求、提高供需雙方匹配精準度、完善産品數據及數據标準等方面優化産業鍊，促進企業降本增效。未來MRO供應商建立一站式服務平台及SaaS系統都是數字化的潛在空間。

2020中國MRO采購行業未來發展趨勢

MRO采購行業将逐漸走向垂直化和精細化

艾媒咨詢分析師認為，随着市場對MRO需求不斷擴張，未來MRO采購行業将逐漸走向垂直化和精細化，逐步拓寬産品品類和服務，為客戶提供垂直化服務。在應用場景方面也往更加垂直化的方向發展，垂直性創新将成為平台核心競争力。

MRO電商采購向标準化、規範化方向發展

艾媒咨詢分析師認為，MRO采購行業在質量、價格與采購效率上呈現不穩定的特點，因其采購成本占比低、采購耗時高，難以推進标準化采購工作。但随着MRO産品從傳統采購模式走向電商模式，解決了一部分業内痛點，但在産品質量把關、倉儲管理和物流配送方面還需規範化。

本文部分數據及圖片内容節選自艾媒研究院發布的《2020年中國MRO采購行業研究報告》，查看更多行業研究報告請點擊下方“了解更多”。

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