對于空調行業來說，2022年既是充滿挑戰的一年，也是伴随機遇的一年。新環境、新業态的出現，促進空調企業快速變革。9月2日，以“刷新零售 長期增長”為主題的美的空調電商客戶戰略溝通會在鄭州隆重召開，為美的空調電商直營零售變革明确新戰略、新方向，全面賦能，攜手共拓未來廣闊市場。

刷新零售長期增長，全面布局未來市場

受經濟下行和房地産銷售不振等影響，空調行業承壓前行。據相關數據顯示，2022年1-6月空調全渠道零售額727億元，同比下降15.3%；零售量2154萬台，同比下滑20.9%。在重壓之下，美的空調卻實現逆勢上揚，線上家用空調市場份額穩居行業第一，線上家用中央空調市場份額突破42%。

為繼續穩固在電商領域份額第一的地位，并獲得長久持續增長，美的空調從經營策略、零售能力搭建，到産品、運營等層面全面戰略布局，持續賦能電商客戶。

美的家用空調事業部線上運營平台負責人賈虎表示，下半年将重點發力家用中央空調領域，做電商家用中央空調領跑者。同時，美的空調回歸零售，實現前、中、後台全鍊路零售運營扶持，共創新增長。

在探索新電商經營體方面，美的持續布局抖音、快手、小紅書等高增長、高盈利平台，不僅細化運營思路，而且采用客戶分層管理策略，并提升供應鍊模式效率，從備貨驅動銷售向零售驅動增長轉型。美的空調預言，未來直播間會成為每一個零售企業的标配！

策略先行，執行主導。零售能力的搭建，直接關系電商戰略目标的達成。美的家用空調線上中台負責人林韻則從平台聯合、雙11内容運營規劃、設計團隊、自營客服等層面進行實力賦能。此外，戰略單品賦能培訓、供應鍊賦能培訓、全力聚焦零售等，都讓各大電商客戶信心滿滿，對即将到來的2023新征程充滿期待。

美的空調尤其注重市場秩序規範，嚴厲打擊低價竄貨、授權店鋪違規銷售和非授權店鋪違規供貨問題，并制定了嚴格的處理措施和多項核心舉措，确保市場平穩、有序運行。

掘金無界零售時代，美的空調持續優化購物體驗

從傳統電商到無界零售時代，市場競争不斷加劇。美的空調憑借在電商零售領域的服務意識、創新意識，不斷探索電商領域的潛力與新模式，加速了在無界零售時代的進一步崛起。

美的空調一直以提供專業服務與優質商品為己任，并持續探索優化消費購物體驗，不斷提升線上線下協同效率，通過專業、嚴謹的态度，緻力于為每一位消費者提供全方位的優質購物體驗。通過多年經驗的積累，美的空調已經形成了較為完備的全流程服務體系，攜手電商客戶刷新零售，實現長期增長。

從集團财報來看，美的集團與去年同期相比，上半年營業收入增長的絕對值是88.5億元。其中，包含家用空調、中央空調在内的暖通空調實現收入832.4億元，同比增幅達8.94%，增長絕對值68.3億元。此外，美的全品類的融合提升，使得空調和其他品類在電商零售不斷創造佳績。

持續領跑空調行業，美的空調全面領先

自1985年正式進入空調領域以來，美的至今已在全球建設十二大生産基地，并擁有五大研發中心，無論是科技成果含金量、數量以及應用質量都領跑行業。此外，美的空調還通過智能制造、物聯網、大數據、雲計算、移動互聯網等技術實現全價值鍊雲服務，将員工端、制造端、産品端、營銷端和消費者端全面拉通，并借助流程拉通和數據流轉，提煉出适合不同場景的解決方案。

其次，在科研方面，美的空調技術研發總投資超4億，占地面積40000m²，實驗室面積28400m²，研發大樓面積22000m²，擁有研發職群人員800餘人。在2020年企業标準“領跑者”大會上，美的空調産品共5項企标入選企業标準“領跑者”，涵蓋了169款新能效産品，是行業中入選産品最多的企業。

最後，在售後服務方面，自2022年4月1日起購買美的空調指定以換代修型号，在365天内若機器出現性能故障，即可申請換新，讓消費者買得安心，用得放心。

以美的空調電商客戶戰略溝通會為契機，美的空調強勢開啟2023新征程，不僅堅定了與電商客戶攜手攻城拔寨的決心，更激發了其勇往直前的鬥志。攜帶着當下榮光，美的空調前景一片光明，未來可期！

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