你經常坐動車出行嗎？

遇到過許許多多列車乘務員

你是否注意過他們胸前的五角星？

一顆、兩顆、三顆、四顆......

這些星星代表什麼？

今天

我們一起來揭秘一下

稀有四星！最最最優秀的乘務員才有資格擁有！

南甯客運段星級乘務員評定從2019年開始實施，每季度按照積分制評選一次，等級高低依次設“四星、三星、二星、一星”。其中，四星的評定标準是最為嚴格及苛刻的。由于工作内容不同，動車組和普鐵組分别進行考評，每個組每年僅有一人可以獲得四星。

評定标準

（1）全年積分排名前五名；

（2）全年四個季度均評為二星級以上，其中至少兩個季度評為三星級；

（3）全年出勤率98%以上。

（4）積分出現相同時分别按三星級、二星級評定次數及出勤率的先後順序，評定四星級列車乘務員。

（5）全年積分排名前五名乘務員若滿足不了第2、3項評定條件時，視為無四星級合格人選。

沉甸甸的四星，滿滿的含金量！這是一個絕不将就，也絕不妥協的殊榮。那麼，這套評定方法實施一年多以來，究竟哪些“大神”拿到了四顆小星星？

動車組 · 她是一個傳說

“終于找到你了！我一看你胸口的四星就知道是你！”

近日，G422列車上，一位老奶奶攔住了列車長孫雪，緊緊握着她的手，半天不肯松開。

孫雪是南甯客運段第一個獲得“四星”榮譽的乘務員，工作8年以來，獲評過3次服務明星，多次先進個人，無論在業務考試還是在現場工作中，都是優秀的代表。但她卻說，自己就是一個愛“管閑事”的大姐，為旅客操碎了心！

這位老奶奶不是第一次尋找孫雪了。半年多來，她每次坐火車都會故意選擇同一班列車。

“要不是你撿到我的背包，我家老頭子都不知道怎麼辦了......”老奶奶眼眶瞬間紅了起來。

原來，半年前，孫雪在廁所裡撿到一個背包，找到乘警一起清點之後才發現，裡面竟然有5萬元現金。那正是老奶奶給老伴治病的救命錢。

幸好，包裡有車票，孫雪立刻根據車票上的座位找到了老奶奶。老奶奶這才想起來，自己剛才為了安全把背包帶進廁所，卻忘了帶出來，差點誤了大事。

在8年的列車工作生涯中，孫雪總是一絲不苟地執行每一次出乘任務，把旅客當家人，無論多小的事情，都盡心盡力服務每一位旅客，不少旅客專門打電話到12306表揚她。

現場值乘工作做得好，離不開紮實的理論學習。孫雪長期霸榜各項業務考試前三名，有些同事從沒見過她，卻早就聽說過她的故事，大家都稱她為“傳說”，以表欽佩。

孫雪

“作為第一個四星動姐，我感到很自豪，渾身充滿了動力。千萬雙眼睛都看着呢，我會以更嚴格的标準要求自己！”

普鐵組 · 她是一個過來人

南甯至北京西T290次旅客列車全程運行2738公裡、30多個小時，覃兆珍是這趟列車的列車長。

從18歲起，覃兆珍就在南甯客運段工作，轉眼已30年有餘。幹了一輩子列車服務工作，在退休前，覃兆珍獲得了南甯客運段第一個普速列車四星乘務員榮譽稱号。作為一個“過來人”，每次遇到突發情況，她總能處變不驚、妥善處置。

有一次值乘，一個孩子撕心裂肺的哭聲引起了大家的注意。列車長覃兆珍撥開人群，看到一個7、8歲的小男孩穿着濕透的褲子，舉着通紅的雙手，地上還有打翻的泡面。

覃兆珍立刻帶着孩子到洗手池用冷水降溫，讓同事迅速拿來醫藥箱并廣播找醫。這時，家長才匆匆趕到現場，為自己沒照看好孩子懊悔不已。

經過迅速處置，孩子并無大礙。“剛剛我一直在忙着打電話，要不是你及時發現、處置，我真不知道怎麼辦才好！”家長握着覃兆珍的手連連道謝。

今年初，新冠肺炎疫情突如其來，肆虐神州大地。在困難形勢下，T290次列車依然運行，覃兆珍帶領着35名班組成員堅守崗位。

覃兆珍

“疫情期間，說不緊張是假的。我們的列車員都是20出頭的姑娘小夥，有些20歲都不到。作為列車長，我就是他們的定海神針，要安撫他們情緒，叮囑他們做好安全防護，為旅客提供優質服務。”

覃兆珍的家裡擺滿了獎狀。先進個人，先進班組的榮譽伴随着她走過幾十個春秋。即将退休的她，依然在崗位上兢兢業業工作，像一顆閃閃發亮的星星，照亮每一位乘客的旅途。

你願意為他們點個贊嗎？

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!