作者：仵靜文

設計：瓜瓜

疫情以來，私域流量越來越火熱，越來越多的企業也開始做私域了，「私域運營」也越來吃香。

但是，很多運營同學剛剛紮進私域，缺乏一些高效好用的工具，來幫助自己實現更多玩法，提高運營效率。

今天，我們就給大家推薦一個工具——微伴助手，目前它已經服務了數十萬企微客戶；同時，我們也會給大家講解一下，如何使用它來「精準有效」地做私域運營？

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私域獲客：降本提效，精準加粉

1）批量加好友

「批量加好友」可以将表格裡的用戶“一鍵添加”到企業微信裡。 隻要在後台上傳表格，并選擇要分配的員工，就可以将這些用戶平均分配給一線成員添加了。

這個功能非常适合經常需要大批加人的行業，比如做團購、教育等行業的運營小夥伴，可以實現一鍵加人，省時省力。

另外，這一功能還可以順便給這些用戶自動打标簽，在「自動加好友」頁面進行選擇即可：

2）企微任務寶

除了能将已有用戶批量添加進企微，微伴還可以通過「企微任務寶」來做裂變拉新，非常适合想擴大私域流量池的小夥伴們。

這個功能還貼心的設置了 2 種模式，适合不同現狀、不同需求的小夥伴：第一種，是企微 公衆号雙重漲粉。

這種模式下，漲粉效率更高，每獲得一個新用戶，就可以獲得「1 個公衆号粉絲」 「1 個企微号好友」，對新用戶的觸達手段也更多。

第二種，是單獨給企微漲粉。

創建裂變任務後，可以群發給已有客戶/客戶群參加活動，邀請新客戶參加，完成活動任務即可領取獎品。

這種方式門檻更低，更适合那些深耕私域流量、不打算長期運營公衆号的團隊。

因為流程比第一種更簡單，因而用戶的參與門檻更低，體驗也更好。

不過，無論是哪一種模式，活動的參與進度都很透明，用戶可以及時看到任務做到哪一步了，活動完成之後還有通知。

這種“看着自己一步一步完成目标”的場景，讓用戶有更強的參與動力。 最後，還可以在微伴後台查看這次活動的詳細數據，包括整個參與人數、任務完成情況，還可以将這些數據一鍵導出為圖表，方便大家分析和改進下次活動模式。

3）群裂變

微伴還有一個非常實用的功能，叫做「群裂變」。

這個功能可以利用優惠券、小禮品等獎勵，讓用戶自發拉人進群，幫助私域運營做好“降本提效”：

靠着私域“起死回生”的瑞幸，也在用這種群裂變的方式做私域： 運營會每天不定時發送小程序活動，用戶每邀請兩個好友進群，就可以得到一張 3.8 折優惠券。

在活動進行的過程中，我們還能在後台實時查看活動數據，比如今日進群人數、今日淨增人數等，評估活動效果：

如果活動效果一般，那麼我們可以及時做調整和優化，比如換一個獎品，或者是優化活動文案、海報等等，并通過數據對優化效果進行評估。

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私域觸達：多維度精準觸達

1）區域掃碼

為了幫助大家做好精細化運營，微伴還特意推出了「區域掃碼」功能，幫助大家基于地理位置做精準獲客、拉群營銷：

這個功能，對于線下店多的零售、連鎖品牌來說，是極大的利好。

我們還是以瑞幸咖啡為例： 瑞幸咖啡會根據門店位置的不同，做 LBS（基于位置的服務 location based services），通俗來說，就是差異化運營。

因為每個群的地理位置不同，目标用戶不同，促銷活動和優惠力度也就不同：

比如，大學生消費水平不高，但更願意集體活動；同時，相對于咖啡更愛喝奶茶。

因此，瑞幸在大學附近的社群裡，經常搞低至 2.8 折的拼單促銷，來提高客單價；還針對性的推出了專屬品：自習啵啵奶茶、下課布丁奶茶和宿舍椰果奶茶等。

2）有序觸達

對于很多做線下零售的企業來說，做私域運營的都是一些沒啥運營經驗的線下導購。

這些導購不僅流動性大、培訓的成本高，還很容易出現執行錯誤，一旦失誤，好不容易積累起的私域流量可能又會流失。

如何能省時省力幫助他們規範工作呢？

微伴助手的「群 SOP」和「個人 SOP 」能很好的幫助這樣的企業：

① 群 SOP

「群 SOP」功能的使用非常簡單，隻需要管理員在後台設置好 SOP 規則即可。

規則設置好後，微伴會定時定點地提醒群主們，此時應該在哪個群發布哪些内容。

比如，你可以将規則設置成這樣：

A 群：在 14:00 發送今日特惠活動及鍊接， 21:00 點再次發送一次，并附上活動結束時間；

B 群：每天 10:00 發送近日優惠活動；

C 群：每天 19:30 發送第一批團購商品鍊接，20:30 發送第二批團購鍊接；

設置好後，到了規則的生效時間，系統就會自動提醒這些群的群主，做相應的群發操作，就像這樣：

打開提醒後，群主可以一鍵複制 SOP 裡準備好的内容，發到指定群聊就可以了（群名也可以複制），非常方便。

這樣一來，就算是一個人管 N 個群的運營，有了提醒，也不容易遺忘需要做的工作啦。

② 個人 SOP

除了群 SOP 之外，還有針對個人用戶的「個人 SOP」功能。

這個功能，尤其适合做新客的教育和激活，幫助用戶盡快感受到産品的“Aha Moment”。

比如，我們可以這樣設置：

新客 A 加好友後，馬上給 ta 發送歡迎文案和産品資料，讓用戶快速了解産品；

添加用戶 24 小時後，推送新客限時優惠券，幫助用戶快速完成首單；

添加用戶 7 天後，自動給還沒有完成首單的用戶推一張大額優惠券，刺激更多用戶下單；

和「群 SOP」一樣，設置好「個人 SOP」後，微伴助手也會定時定點的提醒運營，該給哪位用戶發某條文案了。

除此之外，這兩個功能還有更多延伸用處：

比如，在做活動的時候，可以先設置好活動節奏，之後按照節奏反複觸達用戶，提升觸達的效率、效果。

恰恰的私域運營就會在有直播活動的時候，将社群歡迎語設置成“直播開始時間 直播過程抽獎預告”，每當有新用戶進群，就會觸發“歡迎語”。

如此一來，便會有更多人看到并牢記直播時間，到時候參與到直播中來。當晚，洽洽的直播觀看人數就達到 5 萬人。

再比如，還能幫助團隊建立起規範的工作流程，幫助新入職的同學迅速熟悉流程，保證新人也能不出錯的完成工作。

省時省力還不容易出錯，香！

3）短信營銷

除了常規的線上觸達，我們還可以通過短信來對用戶做觸達。微伴助手給我們提供了「短信營銷」功能，在企業微信後台創建短信群發任務，即可發送。

不僅可以設置短信模闆，一鍵給用戶發短信，提高觸達效率；還可以查看每條短信的發送狀态、觸達人數等詳細數據。

這個功能，給私域運營提供了一個觸達新渠道：

比如，在批量加好友的時候，可以利用短信提醒用戶及時加好友，從而提高好友通過率，輔助私域引流； 再比如，有重大活動的時候，将活動信息編輯成短信，一鍵發送給用戶，讓更多用戶了解到活動信息。

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精細化私域運營：個性化内容

最後，為了更有效地做好私域流量的承接和運營，微伴還給大家提供了「客戶遷移」功能，可以将用戶和群做批量重新分配。

不僅如此，它還可以将這些用戶的「用戶畫像」，也就是過去給用戶打上的标簽也一起同步：

方便運營熟悉用戶信息，更有針對性地對這部分用戶安排「個性化運營」。

什麼叫「個性化運營」呢？我們可以看看屈臣氏是怎麼做的：

靠着對根據不同标簽用戶的精細化運營，屈臣氏 BA 給用戶的群發文章的閱讀率達到 70%，優惠券的核銷率也有驚人的 42%。

高打開率、高成交率的實現，都是因為屈臣氏會根據用戶畫像，對不同人群做個性化觸達。

比如，如果一個用戶在屈臣氏購買過洗發水、沐浴露等商品，就可以針對性發洗護用品折扣的推文給她。這樣一來，用戶的接受度和成交率都會提高。

再比如，一個用戶已經 3 個月沒有來過門店了，但她之前通過線上預約過皮膚測試。那麼，就可以給她推送皮膚測試的活動，來召回這個沉睡的會員。

同時，「客戶遷移」這個功能，還可以分為「在職遷移」和「離職繼承」兩個模塊：「在職遷移」，很适合将用戶批量遷移給團隊新人，幫助他們快速上手； 「離職繼承」則能在員工離職時，将 ta 負責的用戶遷移給其他在職同事，保證員工離職時私域流量不流失。

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結語

說了這麼多，我們來對這期的推薦功能做個總結：

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