廠家花費巨資請明星代言做包裝,
商家賣力在終端做宣傳做推廣,
耗盡心血想打造強勢品牌,
不料最終卻敗在銷售人員的嘴上:
不會介紹品牌,你就隻能賣低價!
不會介紹品牌,
首先是沒有站在客戶立場去思考品牌,
總認為自己很牛~
銷售人員講品牌,首先要解決3個問題
1、你是賣什麼的?
這個問題看似簡單,其實最難回答。
實際上涉及到品牌的定位,
比如“我們是高端電動大門領導品牌”
“我們是中國伸縮門十大品牌”
“我們是電動門的标準制定者”。
介紹過程中千萬要避免“假大空”,
讓客戶覺得矯枉過正。
2、你賣的有保障嗎?
品牌實際上是質量和售後服務的無形保障,
許多銷售人員在介紹的過程中,
會搬出“質量認證”“環保認證”等各種證書,
頗有“此地無銀三百兩”的味道。
實際上最有力的證明是“客戶證明”,
可以是視頻也可以是照片和評語; 比如:
“我們品牌五年中沒有出現一次質量投訴,
最近的一次投訴是,
因為貨源緊張導緻的交貨周期延長”
“我們的老客戶回頭率達到60%,
這在行業中也是非常高的”。
3、你賣的與别人區别在哪?
同樣是做洋快餐,
肯德基與麥當勞的區别在哪?
一句話可以告訴客戶:
肯德基做炸雞厲害,
麥當勞做漢堡包牛逼; 同樣是做可樂,
可口可樂和百事可樂的區别在哪?
也可以一句話告訴客戶:
可口可樂的含糖量比較低,
适合中老年人,
百事可樂的含糖量高,
适合年輕人。 同樣是做伸縮門區别在哪?
我們強項在懸浮門,
他們主要是做伸縮門; 或者說我們專業做高端電動大門,
他們主要做烤漆… 除了産品線的差異化,
還有品牌曆史地位的差異化。
比如都是做防盜門區别在哪?
我們在行業中已經10多年了,
他們隻有不到5年。
品牌立體塑造法則“三專三品”,引共鳴
1、“三專”講品牌的邏輯層次:
專注:
在大家心目中,小而精才是美,
濃縮的才是精華,
所以向客戶呈現出“專注”,
會增強客戶對品牌的信賴感; 比如:
說“我們隻做高端電動門,
我們永遠不會去搶強化門的市場”;
專業:
最能體現産品價值的除了材料,
還有專業的設備、設計和工藝; 比如:
“我們全部采用德國豪邁的生産線”
“我們繼承了原汁原味的傳統手工雕刻工藝,
保證每一樘門的藝術觀賞性”;
專心:
品牌的服務同時也是客戶非常看重的,
所以在渲染品牌價值的時候,
服務同樣也是殺手锏; 比如:
“我們在行業中,
率先推出門管家服務,
一次購買,終身保險”
“行業中唯一的24小時限時響應服務,
您出現任何問題,
可以随時撥打我們的電話,
保證24小時内上門解決”。
2、“三品”講品牌的邏輯層次:
品格:
品格就是指産品的制造标準,
俗話說的好:
一流企業做标準,
二流企業做品牌,
三流企業做産品。
銷售人員根據實際情況,
可以向客戶灌輸“阻隔性的競争标準”; 比如:
“我們是電動門行業标準的制定者”
“我們每年都打上百起侵權官司,
包括産品外觀和工藝方面的侵權”,
品格如逼格,對于競争品牌殺傷力很大;
品質:
品質是一個品牌的核心,
大衆,豐田都出過質量事故,
結果損壞了品牌形象,甚至陷入危機,
講品質的最佳方法是邊介紹邊體驗; 比如:
我們品牌的鑄鋁門采用經過抛丸、
噴塑、油漆、抗紫外線等标準工藝處理,
有超強的耐氧化、耐腐蝕、耐褪色性等。
保證十年不變色。
品位:
品位彰顯的是客戶的審美觀和身份,
所以介紹品牌過程中,
要盡量向客戶渲染“獨一無二”的設計價值。 比如:
“我們擁有上百項原創外觀設計專利,
現在市面上很多仿款,
是盜版我們的設計”、
“行業中,
隻有我們才能根據客戶需求,
進行專業的全屋定制,
并且确保唯一性,
您不用擔心像穿衣服一樣會撞衫”。
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