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聯通亂收費怎麼賠償

生活更新时间:2024-08-21 12:25:40

聯通亂收費怎麼賠償?“千兆寬帶上網慢”是聯通公司今年517電信日對外發布的新服務承諾，千兆寬帶慢必賠是指廣東聯通千兆寬帶用戶在使用時遇到WIFI網速慢、服務慢時可申請賠付東莞聯通開展該項服務承諾以來，累計産生35單“慢必賠”申請，處理解決率95%，獲得了用戶的肯定，今天小編就來說說關于聯通亂收費怎麼賠償?下面更多詳細答案一起來看看吧!

聯通亂收費怎麼賠償

“千兆寬帶上網慢”是聯通公司今年517電信日對外發布的新服務承諾，千兆寬帶慢必賠是指廣東聯通千兆寬帶用戶在使用時遇到WIFI網速慢、服務慢時可申請賠付。東莞聯通開展該項服務承諾以來，累計産生35單“慢必賠”申請，處理解決率95%，獲得了用戶的肯定。

家住虎門豐泰風華豪園的市民方先生，為了享受更快的上網體驗，在5月底升級了家中的寬帶速率，可在使用過程中感覺未達到理想的速度。通過宣傳了解到目前聯通正在開展“慢必賠”活動，于是在6月22日下午通過微信小程序“聯通U悅”參加了活動。

不到15分鐘，方先生就接到了智家工程師徐工的電話，在簡單溝通後，徐工與方先生預約了上門測試時間。當天傍晚徐工來到方先生家，經過測試發現方先生家中線路質量達标，單機測試達标，連接路由器測試WiFi網速較慢，初步判斷是路由器問題，于是幫用戶更換了聯通WiFi6路由器，網速明顯有所改善，随後徐工又向方先生講解了終端設備型号要與寬帶速率相匹配，并指導方先生如何擺放使用終端獲得更快更穩定的網速。

通過現場處理，方先生家中網速慢問題解決了，同時按照“慢必賠”服務承諾，方先生同時獲得了50元賠償金。方先生對工程師徐工的專業知識、服務态度十分認可，在小程序評價中給予了滿星5星好評，并評價“師傅很耐心地上門幫查看網絡，必須得給他兩個贊”。

近期天氣多變，連日降雨後氣溫急劇升高，不少市民反映家庭網絡可能受到天氣變化影響，不同程度網速慢、網速卡，使用起來體驗感下降。截至6月26日，東莞聯通共派出了275名智家家庭工程師為客戶上門排查和修複寬帶網絡故障，日均處理114單。（陶麗蓉）

來源 | 羊城晚報·羊城派

責編 | 朱嘉樂

校對 | 彭繼業

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