杭州一位麻辣香鍋店的老闆氣壞了,熟客在他店裡花了4塊5元點了7個菜,顧客飽餐一頓後,居然嫌太貴,連給店鋪7個差評。
杭州一位顧客花4塊5點了一份麻辣香鍋,可顧客吃完卻連給7個差評:太貴了!店鋪因顧客的7個差評導緻銷量劇烈下滑。
杭州的馬先生看準疫情複工時機,在網上開了一家店麻辣香鍋店。
剛開始馬先生的生意非常紅火,可是現在網上的訂單卻出現問題。都知道網上做生意全靠顧客口碑評價。
而最近一位顧客吃了一頓麻辣香鍋,竟然連給了7個差評,因此對馬先生店裡的銷量造成了很大的影響。
當天這位顧客點了7樣菜,原價35.5,經過平台的各種優惠,最終隻需付款4塊5。
接到訂單後,馬先生很快就制作好了餐品并且交個外賣小哥送到顧客手裡。期間并沒有任何差錯,可是第二天,馬先生就看到這個4塊5的訂單給了差評。
令馬先生氣憤的是,顧客給差評的原因竟然:價格太貴了,客戶多了果然價格就高了以後不點了!
馬先生有點懵,開店4年還第一看到因為4塊5還嫌貴的顧客。馬先生再仔細一看,徹底傻眼了,這位顧客還是店裡的熟客了,之前點過好幾次餐,而且因為這次嫌價格貴,顧客還把之前點過的好幾次全部挨個點了差評。
7條差評,全部嫌貴。這讓馬先生既氣憤又無奈。為了搞清楚到底什麼原因,馬先生讓客服聯系了這位顧客。
客服:你點的餐不都是十幾塊錢。
顧客:還可以更便宜的。
聽到這樣的回複,馬先生直接無語了。馬先生覺得,有問題可以向商家反饋的,因為一次差評需要20條好評才能挽回,這7次差評需要很長的一段時間才能挽回。
無奈之下,馬先生将自己的遭遇反映給了平台方。客服表示系統會進行審核,如果有差錯也會屏蔽這些差評的。
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