今天接到一個客戶電話說看不到打印機了。之前安裝的好多個打印機都沒有了,也無法打印文件。
即到哥,聽到這個也蒙圈了,難道什麼病毒把打印機都給删除了。抓緊跑到客戶現場。
查看現象:
發現打印機服務 Print Spooler被關掉了,沒有啟動。即到哥很自信的覺得這個問題很簡單,肯定是被什麼優化電腦軟件給優化關閉了。把Print Spooler啟動一下就好了。
于是即到哥,手動開啟Print Spooler服務。
果然,所有的打印機都出現了。
這時,正準備打開文件,準備打印一個文件試試,發現打印機又沒有了。
是不是很奇怪,怎麼打印機又沒有了呢?打開服務查看Print Spooler打印服務,發現又停了。即到哥,這時覺得問題沒那麼簡單了。
發現Print Spooler服務啟動後,過一會又自動關閉了。
懷疑是否有病毒,用專業的殺毒軟件雲查殺病毒,沒有發現病毒。
第一種解決辦法:
查看注冊表打印文件
開始->運行,輸入regedit打開注冊表編輯器
找到以下鍵值:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\Spooler
選定Spooler這個文件夾,在右邊窗口裡找DependOnService這個鍵值 數據是RPCSS,沒有其它的數值,這個鍵值是正确的,沒有被改動過,
第二種解決辦法:
删除C:\WINDOWS\system32\spool\PRINTERS 目錄下的所有文件,因為正常的電腦此文件夾為空。發現我的這台電腦裡的PRINTERS裡面有文件存在。
PRINTERS這個文件夾裡面的文件是打印任務文件。如果裡面有文件,說明不正常,有任務卡在裡面了,所以需要将此文件删除。
删除兩個文件。
然後在重啟Print Spooler服務,發現過一會也不會停止。
打印機也都出現了。
打印個文件試試 PRINTERS中的打印文件打印一下就消失了。說明可以正常打印機。
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