“第一天思維”(Day 1 mentality) 是由亞馬遜提出的一種文化和運營模式,它把顧客放在做任何事情的中心,堅持長期思維,以及進行大膽快速創新。
“第一天思維”包括三個主要的元素:
客戶至上- 通過維系一種客戶至上的文化,并從客戶的需求出發逆向工作, 這樣所有創新從一開始就能為成功做好準備。
- 從客戶的需求中得到啟發,還可以讓你找到想不到的機會。
快速決策- 決策是否可逆。 有些決策是單向的,但大部分是雙向的,這意味着它們是可逆的,因此可以快速實驗,并迅速糾正錯誤。
- 不要等待所有的數據。 如果等到一切都清楚了,就太慢了。大多數決策隻需要掌握大約 70% 的信息。
- 民主集中制。 人們可以有不同意見,但一旦作出了決策,每個人都必須遵守這個決策。這比試圖說服對方更節省時間。
保持對環境的适應
我們生活在一個不斷變化的世界裡,包括日新月異的技術創新。
- 第一天思維的公司會堅持不斷地叠代和實驗,他們會培養好奇心,擁抱、探索,并從周圍的外部趨勢中獲得啟發。
- 他們會賦予領導者和員工承擔風險的權力,對失敗保持最大的包容。
下面是“第一天思維”和“第二天思維”的一個對比總結:
希望大家都踐行“第一天思維”!
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