“雙鑽設計模型”是由英國設計委員會提出的，已經被很多設計師或設計機構做過概念變體和衍生，然而不會應用的同學也不在少數。本文作者對“雙鑽設計模型”進行了解析，一起來看一下吧。

相信很多交互體驗設計師都聽過“雙鑽設計模型”，但是不理解或不會應用的同學也不在少數。

“雙鑽設計模型（Double Diamond Design Model）”，是由英國設計委員會（British Design Council）在 2005 年創立并提出的，至今仍适用于各類項目的設計工作：

由英國設計委員會提出的“雙鑽設計模型”

本文就為你詳細拆解下這個交互設計師必須掌握的“雙鑽設計模型”。

01 雙鑽設計模型的意義

“雙鑽設計模型”已經被很多設計師或設計機構做過概念變體和衍生，所以你可能經常會看到各種各樣類似的“設計模型”，有的是“三鑽”的，有的是三角形的或是正方形的。

不過，你不要太在意這些模型是叫做“雙鑽模型”、“三鑽模型”還是“兩個四邊形模型”，其核心都是在講一套使用設計思維來解決問題的思路和方法，這套思路和方法适用于從産品需求定義到設計成果産出的整個過程。

在這個過程中，“雙鑽設計模型”的這兩個“鑽”，能夠分别幫助設計師達到兩個目的：

1. 洞察和挖掘産品真正的問題

也就是模型中第一個“鑽”的核心目的：為正确的事情做設計（Designing the right thing），即“做正确的事”。

2. 通過恰當方法找到設計最優解

也就是模型中第二個“鑽”的核心目的：将設計做正确（Designing things right），即“正确地做事”。

這樣通過模型，你就能夠将一個未知的、不确定的事件 A，轉變成已知的、确定的事件 B 了。

接下來“雙鑽模型”的設計方法和流程，都是在這兩個核心目的的指導下展開的，你會看到很多熟悉和使用過的設計思路和方法。

02 四大階段 &行動

“雙鑽設計模型”主要分為四個主要階段（Phase），對應着四個關鍵行動（Activity），每個 “鑽” 中各兩個，分别是：

1. 調研階段（Research）

該階段對應的行動是“發現（Discover）”，指的是發現潛在問題、需求或優化點。

2. 整合階段（Synthesis）

該階段對應的行動是“定義（Define）”，指的是定義問題、目标、策略和方法。

3. 構思階段（Ideation）

該階段對應的行動是“發展（Develop）”，指的是發散和拓展設計方案和解法。

4. 實現階段（Implementation）

該階段對應的行動是“交付（Deliver）”，指的是交付出最終的設計解決方案。

你可能會問：“四個階段，那就做成階梯狀的模型呀，為什麼要畫成棱形結構，難道是因為像鑽石更容易引起重視？”

其實不然，我們都知道“形式追随内容”，這個模型之所以做成“雙鑽”，也是因為在“調研階段”和“構思階段”的工作環節中，你的工作狀态和設計方式是發散的（Diverging），即你需要廣撒網式的收集各種信息和資料，或者産出大量的、不同的方案。所以模型中就用表示“擴張”的三角形，來表示這兩個階段：

而在另外兩個“定義階段”和“交付階段”的工作環節中，你的工作狀态和設計方式是收攏的（Converging），即你需要通過你收集的信息和資料進行分析和總結，或者對你産出的方案和想法進行整理和篩選。所以模型中就用表示“收攏”的三角形，來表示這兩個階段：

接下來我們再一個個階段詳細展開來看。

1. 調研階段（Research）

在調研階段，你需要通過産品面臨的問題、挑戰和客戶反饋入手，對現狀進行分析探究和資料收集，并會得到一些非結構性的、散點式的洞察和發現：

在這個階段，你需要做的是：

1）剖析問題

接到問題和需求，先就問題本身進行拆解、分析和思考。注意，對問題的剖析也是個思維發散的過程，所以模型使用的是“擴張”的三角形來表示這個過程（見下圖）。

2）整合主題

通過對問題的剖析整理出相關的主題和方向。這是個總結的過程，所以模型使用的是“收攏”的三角形來表示這個過程（見下圖）。

3）一手調研

根據問題主題和方向，通過對于用戶的實地調研、訪談等方式獲得的一手信息和資料。

4）二手調研

通過網絡、書籍等方式獲得的二手信息和資料。

這兩個調研都是廣泛收集資料和信息的過程，所以模型使用的是“擴張”的三角形來表示這個過程（見下圖）：

2. 整合階段（Synthesis）

在整合階段，你需要對于上一個階段得到的信息、資料以及初步的洞察和發現，進行更深入的分析和總結，得到最終結論和行動方向。

這個階段你需要做的是：更進一步的洞察來确定設計的主題、目标、機會點和策略，以此來指導下一步的設計行動方向。你可以通過 “HMW-Question”（How might we…？，我們怎樣才能……？）這類問題來推進結論的産生。這也是一步一步收攏思路的過程：

3. 構思階段（Ideation）

在構思階段，你需要根據上一個階段得出的結論和目标，進行方案的設計和構想，産出大量的想法和方案。

這個階段你需要做的是對于設計方案的發散、呈現和評估。我們依舊能夠看到産出方案和發散方案的過程都是使用 “擴張”的三角形來表示，而評估方案則是對方案進行篩選和比較的過程，會選擇出最适合的一個或多個值得深入的方向，因此采用的是“收攏” 的三角形來表示：

4. 實現階段（Implementation）

在實現階段，你需要根據上一個階段産出的值得深入的設計方案，進行方案原型的制作、測試和更新叠代，得到最終的最優解和産品方案。

這個階段你需要做的是不斷地測試和叠代，淘汰不可行的方案，并将細節進行深入打磨，兼顧各維度的利弊，交付最優方案。

03 經驗小結

可以說 “雙鑽設計模型” 提供的就是 “從發現問題到解決問題” 的标準設計思路和工作方法，适用于解決各種類型的問題。你也可以在平日承接設計需求時，練習使用這樣的思路，訓練自己的設計思維和工作能力。

設計模型僅靠着白紙黑字的閱讀和理解，是不足以體現出其價值的。應對變化多端的設計問題，你還需要更多的設計方法和實踐經驗的加持。

現在的你，在看着這個模型時可能會想：“原來在得到設計方案之前要經曆這麼多過程！”。而當你将其中的環節牢記于心，并能将涉及到的工具和方法熟練應用後，也一定會感歎一句：“設計思維和過程，不就是這樣萬變不離其宗的麼！”

專欄作家

元堯，長弓小子，人人都是産品經理專欄作家。一線互聯網大廠B端體驗設計師，清華大學美術學院本碩連讀。曾負責國内最大開源組件庫Ant Design組件的設計和運營工作，目前負責國際業務線B端産品體驗設計和組件庫的搭建工作。

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