來源：杭州發布

地鐵票價如何定？乘坐地鐵有什麼優惠，有哪些人可以免費乘坐地鐵？這些關于票卡的科普，還有幾個關于地鐵的冷知識，一起來看。

問：杭州地鐵票價是怎樣計價的？起步價是多少？

杭州地鐵票價采用裡程計價方式，起步價2元。

4公裡内為2元，4-12公裡内每4公裡增加1元，12-24公裡内每6公裡增加1元，24公裡以上則每8公裡增加1元。

問：為什麼有時候坐2個站和3個站的票價是一樣的？

因為杭州地鐵票價采用裡程計價。因此，票價與裡程相關，并非按站數計價。

問：來杭州遊玩三天有哪些票卡可選擇？

杭州地鐵的乘客可選擇單程票、旅遊票、紀念票、杭州地鐵乘車碼、儲值卡（由市民卡公司發行并按照市民卡公司的有關規定執行）、銀聯IC卡（卡号以62開頭，卡面有芯片和銀聯标識的銀行IC卡，及承載銀聯IC卡信息的移動設備）乘車。

問：今天能買明天的單程票嗎？

單程票在發售當日、當站使用有效，出閘時乘客須将車票插入閘機回收。

問：旅遊票的有效期是多久，使用規則是什麼？

旅遊票自發售之日起6個月内使用有效。

一日票可在首次刷卡進閘後24小時内無限次乘坐杭州地鐵；三日票可在首次刷卡進閘後72小時内無限次乘坐杭州地鐵。

旅遊票出閘後，在5分鐘内不能在同一車站刷卡進站。旅遊票不記名不挂失不退票。

問：紀念票的使用期限是多久？可以多次重複刷卡乘車嗎？

紀念票在票面上會注明有效期和使用區域，在有效期内、使用區域内方可使用，遵循“一進一出”原則，不記名不挂失不退票。

問：殘疾人可以免費乘坐地鐵嗎？

離休幹部、軍人、殘疾軍人、國家綜合性消防救援人員、因公緻殘的人民警察、烈士遺屬、因公犧牲軍人遺屬、病故軍人遺屬、浙江省無償獻血榮譽證獲得者、重度殘疾人、紹興市和海甯市戶籍輕度殘疾人憑本人有效證件或相應乘車卡免費乘車。

杭州市戶籍輕度殘疾人僅憑乘車卡免費乘車。

問：爺爺奶奶乘坐地鐵免費嗎？

70周歲及以上老年人，憑有效證件在法定工作日高峰時段之外免費乘車，高峰時段須購買半價單程票乘車。（法定工作日高峰時段7:00-8:30；17:00-18:30，以進入地鐵付費區時間為準）

60周歲至69周歲的老年人，持長者卡（60-69周歲）乘坐地鐵時，因在充值時已實行充一送一優惠（起充金額50元），按單程票票價從電子錢包中全額扣款；無上述優惠卡的老年人，憑本人有效證件，到車站客服中心購買半價單程票從閘機進、出站。

問：孩子上小學每天都要乘坐地鐵上學有什麼優惠嗎？

杭州市内中小學生及職高、中專、技校學生，憑有效證件或持已開通電子錢包功能的學生市民卡、杭州通·學生卡，享受單程票票價的5折優惠。

問：普通市民乘客有乘車優惠可享嗎？

持杭州市民卡公司發行的，已開通電子錢包功能的成人市民卡、杭州通·通用卡系列卡的乘客乘坐杭州地鐵時，享受單程票票價的9.1折優惠，跨區域乘車部分票款不享受優惠。

問：乘坐公交再換乘地鐵有優惠嗎？

持有儲值卡（包括杭州通卡、開通錢包功能的市民卡）的乘客，在90分鐘内使用同一張儲值卡由公交換乘地鐵，在享受現有優惠幅度的基礎上，可再享受1次換乘優惠。其中優惠儲值卡最高優惠1元，普通儲值卡最高優惠2元。

問：不小心坐過站，再坐回來，出站時要補差價嗎？

不刷卡出站的話不需要補差價，票價計價是按照刷卡進站和實際刷卡出站計算的。乘客每次持票進閘到出閘時限為180分鐘，出閘時限超過上述時限，按出閘站線網單程最高票價補交票款。

問：進站刷卡後，發現有東西忘帶，原站出來，前後不超過5分鐘，要扣款2元？

是的。因無法确定同站進出的人是否乘坐過地鐵，為避免票務漏洞，同站進出180分鐘内按該票種最低價扣款。

問：買完票後臨時決定不坐車了，這票還能退麼？

單程票沒有刷卡進站記錄且票内信息可讀取的，須當日内在購票車站辦理退票。若已刷卡進站，則按該票種最低價扣款。

問：我能不能用别人的卡乘車？

乘客冒用他人證件、使用僞造證件或者其他方式逃票被發現後需要按照相關規定進行補票，逃票三次（含）以上的乘客，其有關信息将納入市公共信用信息系統。

問：使用支付寶乘車碼乘車，上次費用未扣除，導緻現在無法正常乘車？

乘客使用杭州地鐵乘車碼，因未遵循“一進一出”規則導緻過閘記錄缺失，當日可至任意線路的任意車站客服中心處理，或次日起的3日内可通過相應APP補充實際乘車信息，否則将按進閘站線網單程最高票價收取票款。

問：使用支付寶乘車碼刷閘機，閘機門未開，換雲閃付二維碼進站乘車，為什麼顯示我的支付寶二維碼有未結行程單？

這種情況屬于一人使用多種乘車方式導緻的重複扣費，可至相應線路的客服中心咨詢處理。支付寶二維碼刷閘後閘機可能存在延時開門情況，但支付寶二維碼已經有進站記錄，當日未到任意客服中心處理的話次日起支付寶APP會顯示有待處理的行程，故次日起的3日内可通過支付寶APP補充實際乘車信息，否則将按進閘站線網單程最高票價收取票款。

問：為什麼有的人刷完卡閘機亮的是藍燈，有的是綠燈？

優惠類票卡刷閘顯示是藍燈，其餘票卡顯示綠燈。閘機顯示紅燈時可能存在票卡異常情況，會提示請到客服中心處理。

問：疫情期間票卡大家都摸，會不會不安全？

請大家放心，按高中低風險區域進行票卡消殺方案，目前杭州為低風險地區，每周進行一次消殺，同批票卡靜置七天後方投入使用。同時也建議大家使用電子支付方式刷卡乘車。

詳情請查閱《杭州地鐵票務規則》和《杭州地鐵票價優惠實施細則》，如在乘車中遇到問題可以到客服中心尋求幫助，或拔打杭州地鐵服務熱線0571-96600。

問：地鐵是怎麼轉彎的？

首先地鐵司機室是沒有方向盤的，列車在鋼軌上開行，需通過轉換道岔實現列車轉向運行，軌道往哪彎，列車就往哪開。

問：地鐵是怎麼掉頭的？

其實列車兩端都是車頭，隻需要換端駕駛即可完成掉頭了，不需要像汽車一樣來個180大轉彎。

但是，原地掉頭不是與後面來車沖突嗎？是的，因此司機大都在終點站或折返站，通過折返道岔變換行駛軌道之後，再換端駕駛（完成掉頭）。

問：很多列車同時跑怎麼保證不追尾呢？

隧道裡當然跑了不止一列車，特别是早晚高峰行車間隔很短，要求必須實時精确掌握列車定位。在軌道上每隔一段距離，都設有一個記号點（信标設備）。列車可根據讀取到的記号點更新位置，同時，信号系統依據每列車的位置、速度等信息，控制各列車之間的相對距離。

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