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淘寶網店代運營如何做

生活更新时间:2025-01-08 22:12:20

淘寶店鋪信譽等級就是賣家信譽等級，是指淘寶客戶在淘寶網每下單寶貝成功交易一次，就可以對所交易的寶貝作一下信用評價。信譽評分分為好評、中評。差評三類，每一種評價對應一個信用積分，比如：好評加一分，中評不加分，差評扣一分。買家在購買産品後會對下單的寶貝進行評價，同時賣家也可以給對方一個回應。這樣的話可以提高店鋪信譽等級。許多買家在購物時通常願意在店鋪信譽高的店裡購物，并且會對好的商品或者店鋪進行收藏加購，這在後期也極大的促進店鋪寶貝的成交率。

淘寶網店代運營如何做（如何提升淘寶店鋪信譽）1

店鋪動态評分統計是店鋪近6個月的平均分，是動态計算的，店鋪動态評分的高低取決于買家對賣家整個交易過程的評價。店鋪評分有四項指标打分：寶貝與描述是否相符、，賣家的服務态度、賣家的發貨速度、物流公司的服務等。1分-非常不滿，2分-不滿意，3分-一般，四分-滿意，5分-非常滿意。

淘寶網店代運營如何做（如何提升淘寶店鋪信譽）2

1.寶貝與描述相符

産品的主圖詳情、屬性、标題等圖文描述要與産品本身相符，可以提高買家對于産品的了解，提高店鋪點擊率跟轉化率

2.賣家的服務态度

售前客服跟售後客服的水平會影響到買家對于産品的消費體驗，售前客服影響産品的轉化、收藏跟加購，售後客服影響買家的消費體驗、回購率。

淘寶網店代運營如何做（如何提升淘寶店鋪信譽）3

3.賣家發貨速度

買家下單後在短時間内盡快發貨，買家收到貨物之後确認收貨，買家越是盡快地确認收貨，寶貝在的搜索排名也會靠前的

4.物流公司

本身快遞的發貨速度快慢，就會影響到買家購物體驗，甚至會因為快遞太慢給差評，影響産品的轉化率，所以在寶貝備貨成功等待攬收的過程中，物流公司的攬收跟派送能力也是産品在配送過程中起着很重要的作用。

淘寶網店代運營如何做（如何提升淘寶店鋪信譽）4

5. 其他問題

店鋪有無作弊積累，按作弊程度，作弊越少越靠前，作弊被查處嚴重者封店，寶貝退款率、寶貝投訴率等這些都會影響淘寶店鋪信譽。

跟客戶在溝通過程中也是很重要的，跟客戶在溝通過程中确定好客戶的購買需求，并給他們推薦相應的産品，通過跟客戶的聊天，可以多聊些客戶感興趣的内容，順着客戶的需求走，才能更容易的促進交易貨物，再就是盡可能滿足客戶需求，為客戶解疑答惑等這些都會促進寶貝的交易！

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