在互聯網時代有着一個非常特别的現象——馬太效應。它形容一種極為讓人無奈的發展趨勢,擁有豐富資源的人總能獲得更多的資源,而資源貧瘠的人則會遭受更為慘痛的資源損失。
這個現象也和《道德經》所說的那句話如出一轍:人道則不然,損不足,奉有餘。
馬太效應
造成這個現象的原因就在于,互聯網時代信息的傳播深度和覆蓋廣度已經達到了無所不在的程度,而又鑒于互聯網産品的邊際成本幾乎可以忽略不計(下載也隻是将代碼複制一下),因此但凡你家産品在綜合方面比競品優異一點點,那你所占據的市場份額可不是多一丢丢,而是幾乎能通吃整個行業。
可以說馬太效應就是互聯網時代的底色,尤其到了移動互聯網階段,強者恒強的現象就更是越發顯著。
但也不是沒有例外,就比如說這期的主角“QQ”。
這是一款誕生于1999年的産品,而那時候的互聯網也才剛剛在國内萌芽,在某種意義上來說,QQ已然是一款“古典互聯網”産品。
它雖曾在PC時代一統整個互聯網的社交領域,但也很應該在曆經日新月異的新産品的沖擊,以及在移動互聯網的變革之下,成為一款隻能活躍在曆史名目的存在,也隻能留待白發蒼蒼的老年人給孫兒叙說往昔的時候成為一段曆史的注腳。
然而後來的事情我們都一清二楚。QQ不僅沒有衰落,相反還在21世紀第三個十年的當下成為能夠和微信并駕齊驅的社交軟件的老二,并将其餘的挑戰者遠遠抛離。
依據數據顯示,如今QQ的月活躍用戶仍然保持8億以上,而更有意思的是,那一群如今在互聯網最具争議也是最具活力的Z世代們居然都紮堆到了QQ這款古典互聯網産品之上。
說好的喜新厭舊的呢?說好的年輕人不屑于使用老古董呢?怎麼在現實看到的情況卻如此不同呢?
想要解釋這個魔幻的現象,那就不得不結合上細分人群和發展機遇這兩個點來詳細說明了。
從被抛棄,到被年輕人追捧對互聯網發展曆史有所了解的朋友,應該知道微信的崛起離不開互聯網從PC到移動的轉變。
彼時市場亟待一款輕量級的應用來滿足突然湧現的數以億計的用戶(其中包含了很多對互聯網和PC不熟悉的人群)的社交需求,但很顯然經過10多年發展并已經變得無比臃腫的QQ是不再合适了。
取而代之的則是在發布之初僅有添加好友、發送文字、圖片消息、導入通訊錄等幾個基礎功能的微信(語音和朋友圈是之後才添加的),而依托于當時旺盛的社交需求以及騰訊的導流,微信也就在一衆競品中脫穎而出(如雷軍的米聊,它曾一度領先微信,但在3.0版本後就被遠遠甩開了),成為了移動互聯網時代絕對的王者。
正是因為互聯網從PC到移動的轉變(用羅永浩的一句話來形容:這就是所謂的平台革命),微信方才有了取代QQ的可能性。
而在随後的多年時間中,迫于微信手持的牢固關系鍊,這款應用也就享受到了馬太效應的加持,讓所有的同類競品都走向了滅亡(如2021年初宣布停運的米聊)。
如果你是2014年-2017年的應屆畢業生,那應該對當年在職場面試時的鄙視鍊記憶猶新:聯系方式務必填手機和微信,郵箱也務必避開QQ郵箱,否則你将會給面試官烙下不成熟的印記。
可以說,在前幾年微信得益于越發鞏固的移動關系鍊以及來自職場規範的加持,從而也就獲得了一面倒的碾壓優勢,在輿論場上甚至能夠聽到“QQ已經沒人用”的說辭。
不過時間終究證明了QQ強韌的生命力,哪怕現在的年輕人也“被迫”使用上了微信,但他們更多的也隻是将微信當做家庭和工作聯系的工具,真正的娛樂和愛好都還得通過QQ來實現。
為什麼有了微信還不夠,非得再多加一個QQ?而且那群最踴躍嘗試新事物的年輕人,為何會紮堆到QQ這個老古董呢?
其實原因也并不複雜,一句“敗也蕭何,成也蕭何”就足以概括,而落到具體的體驗上方,則是這兩個方面。
一個是在2010年後的大幾年光景中微信确實呈現出了燎原之勢,但奈何長久以來微信也隻給用戶提供便捷高效的社交,似乎有意回避将微信帶向臃腫的QQ方向。
便捷高效對于商務人士來說自然是值得追捧的,但對于年輕一代來說就未免有點兒無趣了。對于現在的年輕人來說,與其說社交軟件是一個相互聯系的工具,還不如說是一個興趣社區。
他們熱衷于嘗試和發明各種玩法,如擴列、語C、黑話等等,同時也會要求平台能夠提供相輔相成的功能。
如上要求自然不是微信能夠給予的,相反那個已經經過20多年沉澱的QQ卻是輕而易舉就能滿足的。
如更高效的群組管理能力(群成員等級、管理員禁言等),也如能夠展示個性的QQ秀、厘米秀和QQ空間等,而這些功能在充分展示個性之餘,也能夠通過不同程度的消費和會員充值來實現炫耀的目的,而後者也是年輕人文化中必不可少的存在。
同時,為了滿足年輕人的玩樂需求,QQ在後續也增加了諸如表情彈射、一起寫、一起派對等花樣功能。
哪怕是微信同款的“拍一拍”,來到QQ也會走上花裡胡哨的方向(還有VIP專屬功能)。
當然,你或許還會說微信礙于受衆人群追求輕量化的原因,所以不可能冒然加入到功能的軍備競賽中去,但為什麼就得回歸到QQ呢?為什麼就不能是騰訊帝國之外的産品坐上社交二把手呢?
其實原因也離不開“運氣”二字。就在2010年後的那幾年微信摧枯拉朽的時間中,尚處中小學階段的00後是幾乎沒有手機這東西的,他們的網絡娛樂也大多需要通過PC來實現。
與此同時,得益于QQ早已成為PC标配軟件的原因,于是在學校電腦課的台式機中也都默認安裝着QQ,而這也使得這群在當時沒有手機(或不方便使用手機),但依然擁有旺盛社交需求的年輕人們迫不及待地進入到QQ的世界中去(也可以說那時候的互聯網大廠都紮堆到移動互聯網的用戶争奪,已經戰略性放棄PC了)。
而在随後就是QQ花裡胡哨的功能滿足,以及年輕人們的社交關系在QQ中沉澱,并成為外部軟件不再可能擊破的壁壘的故事了。
那QQ究竟有多受年輕人歡迎呢?依據2019年發布的《00後在QQ:2019年後用戶社交行為數據報告》,QQ會員有一半是00後開通的,而說說上的内容也有67%是來自QQ的。
這一切的一切都是天時地利人和共同作用的結果,沒有了年輕人對花裡胡哨的社交功能的追求,以及沒有QQ在早年來的沉澱,那如今的企鵝也就很有可能要錯失對年輕人群體的社交統治。
當然,曆史沒有如果,隻要我們知道這樣一家依靠“得年輕人得天下”理念成長起來的社交帝國,也依然借QQ這款老古董緊握住了通往未來的船票那就可以了。
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