作為傳統企業老闆,如何為自己的門店打造獨特賣點?今天我們要分享的是一個披薩店的案例,希望你看完能夠有所收獲。
現在很多老闆找到簡異思維,都很困惑:為什麼生意明明發展得正好,沒過多久又稀裡糊塗地失敗了?這是很多中小企業,尤其是傳統企業共同存在的問題,很多實體店發展的路線就是這樣,歸根結底就是因為思維過于頑固,思路被限制住了!
随着互聯網時代的到來,實體店老闆們一定深有感觸,打折促銷活動越來越沒效果——折扣低了沒有吸引力,折扣大了又難賺錢,長期的優惠活動還會讓門店陷入“死循環”。既然活動次數不能多,就要在活動形式上進行創新,以此來吸引顧客的注意力,引導顧客消費!
今天要說的這家披薩店在湖南省嶽陽市,開業半年了,生意一直冷冷清清,絲毫沒有要向“火爆”二字發展的趨勢,無論是堂食還是外賣的收益都很微薄。門店不大,開在大學城附近的步行街,周邊還開有甜品、牛排等餐飲店,也不乏其他快餐品牌,競争比較激烈。
老闆姓馬,是個剛畢業沒多久的大學生,和舍友一起創業開店。由于沒有經驗,隻能學着别家的樣子做活動,當馬同學聯系到簡異思維的時候,就提出了文章開頭的困惑:“為什麼明明有顧客進門,店裡還不賺錢甚至虧損?”在學習了簡異思維的課程後,他系統地對門店經營存在的問題進行了梳理,在幫扶輔導過程中,史斌老師對症下藥,教他打造獨特賣點,最終實現了盈利!
相似的行業,差異化經營來逛步行街的大都是附近大學城的大學生,對他們來說,披薩并不是就餐首選,隻是偶爾解饞而已,消費頻率比較低。
所以史斌老師就建議他,首先為自己的品牌打造獨特的價值。比如引導顧客動手DIY屬于自己的披薩,DIY不止是木藝、花藝、陶藝,而是能夠成為一種餐飲文化,這不就是很有特色的新賣點嗎?
而且對于學生來說,其實更容易接受一些新鮮、有趣的事物,如果商家在推廣時把DIY披薩和過生日、談戀愛、創意禮物結合在一起,就更容易被接受了。這樣一來,DIY披薩在某些特定時間,對某些特定人群就成了“剛性需求”。
通過這樣的差異化經營,這家披薩店當然大大提升了顧客的消費頻次,迅速和競争對手拉開了差距。
尋找合作商家,利用贈品引流之前我們也說過,異業聯盟是引流的重要手段,隻要找到最合适的互補商家,就能為門店帶來巨大的流量。
小貼士:跨行免費模式設計方法(摘自史斌老師《非線性盈利模式設計》專題課程)
史老師讓馬同學先制作一批披薩店的抽獎卡片(類似刮刮樂),然後去找周邊的禮品店、茶飲店等合作,隻要顧客在這些互補商家消費,即可領取卡片,具體規則不限,隻要把獎券發到顧客手上即可。
獎品有小額現金紅包,披薩的代金券等,要保證人人都能中獎——現金紅包掃描二維碼、添加微信領取,代金券直接進店消費即可。說白了,就是要給顧客一個“光明正大”進店的理由。
隻要顧客走進店裡,你就有了引導他就餐的機會。其實一般這種情況下,他一定是沖着消費來的,隻是消費多少的問題。那時候,用優惠券就成了次要,飽腹才是消費标準,他就一定會額外點小吃、飲料等其他産品。這樣下來,老闆完全不用擔心虧本。
通過微信運營,實現客戶裂變領現金紅包的顧客已經加上了微信,進店的顧客在結賬時也一定要加上微信(通過折扣等優惠引導添加即可),這樣就能夠輕松地建立一個客戶數據庫。
加了顧客的微信之後,也不能放任不管,一定要想辦法和顧客建立聯系。史老師就讓馬同學建立社群,以及通過發布朋友圈來維系用戶。馬同學本身畢業就沒多久,跟這些年輕顧客有一定共同話題,也比較聊得來——一來二去就建立了不錯的關系。
他還自己策劃了一些互動遊戲、線下活動,以此來給顧客變着花樣地贈送獎品,刺激更多人參加互動活動,更進一步就是進店消費。他的微信好友也因此在三個月内翻了十倍!且不說這些微信好友是否能為他帶來直接收益,但一定都是披薩店的潛在客戶。
後端延長産業鍊,擴大利潤後端如何消化這些客戶就是重頭戲,也是作為老闆必須靈活考慮的。在新商業時代,用戶就是隐形資産,你手上的用戶越多,就意味着你的财富越多。
小貼士:客戶轉介紹能夠快速、有效地實現客戶數量的裂變式增加(摘自史斌老師《非線性盈利模式設計》專題課程)
史老師告訴馬同學,一定要充分發揮客戶數據的作用,讓用戶資源在其他渠道也能為你帶來利潤。比如将自己的朋友圈運營成一個自媒體,通過推廣合作來賺錢;或是直接與互補商家合作,因為馬同學的朋友圈年輕人偏多,就可以選擇外語培訓機構、健身房等合作,通過招收學生(會員)來賺提成。
需要注意的是,當你的社群運營體系已經足夠成熟,用戶維護就不需要老闆親自指導,更不需要親自上手,任何一個員工都有能力把它做得很完美!隻要為員工設置一定比例的提成即可。
其實說白了,就是發展副業。給顧客按照性别、年齡、職業等因素分類,把目标客戶“标簽化”,定向推送他們各自需要的内容——這樣一來,那些起初為了披薩而來的顧客,最終一定也會為你的其他産品買單。
馬同學就是靠這麼四步,在短期内迅速回本,不到半年的時間實現了利潤翻番,在全市範圍内都擁有了忠實顧客!再也不用愁生意會虧本!
當老闆的,一定要有商業頭腦,培養前衛、高級的賺錢思維。
史斌老師的《非線性盈利模式》課程,手把手教你如何實現賺錢增速~
搭配案例,同步學習有奇效!祝各位同學簡學異用!
(原創文章,jianyisiwei008)
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