阿裡雲續費異常?昨天發的文章《中招阿裡雲主機升級和續費套路了》,下面我們就來說一說關于阿裡雲續費異常?我們一起去了解并探讨一下這個問題吧!
昨天發的文章《中招阿裡雲主機升級和續費套路了》
沒想到阿裡雲的售後這麼負責到位,我本質是想寫個小文章,發發牢騷而已。沒想到上午發在盧松松博客上的文章,下午阿裡雲那邊客服就直接打電話找到我了,而且連續打了兩個電話。
問我服務器的問題,哪個流程有問題了,提升用戶體驗之類的問題。
同時阿裡雲的客服糾正了我3個錯誤:
1,硬件的升級,我是花了40多元。
2,升級後續費雲主機的差價在3-4百元左右,沒有1K那麼多。
3,我是在雙十一買的,而不是雙十二。
具體事情經過是這樣的:
我是在雙十一的時候(2019年11月)領的阿裡雲優惠劵,服務器在2020年2月份到期,準備領卷續費機器。
出錯的環節就是這裡,當時阿裡雲後台提示的我是服務器的硬件太老(我是2016年買的機器,畢竟過去4年了,我認為它說的對),大意是這個,我就點升級了。後面經阿裡雲客服提示,這個升級我是付費的,大概支付了40多元,起初我以為沒付錢。
我機器的硬件确實升級了,就好像是CPU 從i5 2800 升級到 i5 3200一樣,基本沒感覺,對我來說隻是數字上變了一點點。可問題是我這服務器還有不到2個月就到期了,升級這個配置對我沒任何意義。
我想降配,但發現不讓,隻得續費。這也導緻續費價格漲價3-4百元(阿裡雲客服就整後所說的是市場價),沒有上篇文章提到的1K多。
但因為我是阿裡雲代理商,所以拿貨價就是比市場價要便宜的多,也是接近1K的。
盡管如此,一下漲價了這麼多,我也是不能接受的。再加上騰訊雲正好在搞雙活動,送了我1500代金券。所以阿裡雲這台機器,一直擱置了。
本來這事我已經忘了,也過去3個月了。但後來阿裡雲發短信提醒我,再不備份數據,服務器就要回收了,數據都要沒了。
我這才想起來原來還有台阿裡雲服務器,心想不如寫篇文章,提醒大家,認真看字,少花冤枉錢。當然發文和微博的整個過程不夠嚴謹,有些數據因為時間太久誇大其詞去講了。
同時,通過這件事我也體會到了阿裡雲的對運營、網站流程的設計非常細緻和耐心,每一個環節設計的都很細,非常值得松松團隊學習。如果我們要有這樣的客服或産品經理,那我們的松松雲平台真是無敵了。
作者:盧松松
來源:盧松松博客,歡迎分享
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