杭州的張女士花2000多元

網購了一件沖鋒衣

下單後商家給她發了一個鍊接

說可以返現150元

這150元倒是拿到了

2000多元的衣服卻沒了

上個月，張女士在淘寶一家叫做“北面戶外運動9年”的店鋪，買了一件沖鋒衣，花了2000多元。張女士說，當時之所以在他們家買，是因為比官網便宜幾百元。

張女士

中午12點多下完單，晚上6點20分我接到福建來的電話，他說他在旺旺上給我留言了，有一個退差價150元的接口，我問他是給我券還是現金，他就含糊其辭，不說清楚。

查看聊天記錄，商家客服告訴張女士，接到倉庫通知，這款衣服統一減價150元，申請後财務會第一時間補償，還附上了一個訂單鍊接。

張女士

然後我就去按了，立馬我的支付寶有退款150元（記者：鍊接點進去需要填信息嗎）什麼都不需要，點完就給了150元，我特别高興，還回到旺旺表達感謝。

可奇怪的是，收下150元的退款後，原本的訂單卻出現了異常。

張女士

顯示交易關閉，他說3天内會自動顯示，大概隔了一天我問他什麼時候發貨，他就給了我一個順豐快遞單号。

幾天後，張女士收到了快遞，拆開包裹就蒙了。

張女士

拆包以後發現不是我想要的衣服，完全是兩個款式，雖然都标着S碼，但這件我穿的非常合身，另外一件就顯然不合身。

圖中的兩件北面沖鋒衣，左邊這件是張女士訂單上的衣服款式，是她後來重新在官網購買的；右邊這件是張女士收到的衣服。很顯然，這完全是兩個不同的款式。張女士說，自己一開始以為是發錯貨了，馬上聯系商家，卻發現店鋪已經找不到了。

張女士

本來想這件衣服我能穿就留下，但這件衣服确實沒辦法穿，通過官網對比，這件衣服明顯就是高仿。這件帽繩的抽帶是毛的，官網的抽帶是帶膠圈的，左側的衣袋上印有型号等字樣。

商家不見了，衣服是假的，張女士找淘寶維權，卻發現，自己從一開始，就掉進了一個圈套。

張女士

淘寶的說法是，你既然已經接受了150元的退款，你就已經認同這件事情結束了（記者：相當于你發起了一個退款的申訴，并接受了賣家退款150元的協商方案，交易就此關閉，是這樣一個邏輯吧）對，淘寶的說法是這個邏輯，但我不認可，因為退款150元差價不是我主動申請的。

張女士說，事情發生後，她發起了虛假發貨的投訴，投訴倒是成立了，但錢卻沒退回來。就此事，記者聯系上了淘寶平台。

淘寶客服

這邊投訴之前也是成立的，店鋪應該已經不在平台這邊了，可能沒有辦法再去做退款了（記者：那保證金呢）我們這邊不顯示賣家保證金餘額。另外，您的訂單要退款的話，不管有沒有保證金，都要通過訂單去申請退款，您現在沒有辦法申請，所以貨款暫時退不了。

淘寶方面證實，之前那個退差價的鍊接，就相當于賣家的退款方案，張女士接受了150元的退款，訂單也就關閉了，沒辦法再發起退款申訴。

淘寶客服

比如你買了件10元的衣服，你想退1元，直接點擊修改金額就行，這個操作是需要雙方共同操作才能完成的。平台針對有問題的店鋪也會進行扣分，加強監管處罰的（記者：賣家現在連店鋪都關閉了，處罰還有影響嗎）還是有影響的。

針對張女士的遭遇，淘寶建議她起訴商家。目前，張女士正在收集證據，接下來考慮走司法途徑維權。

來源：潇湘晨報、小強熱線浙江教科

來源： 哈爾濱日報

更多精彩资讯请关注tft每日頭條，我们将持续为您更新最新资讯!