小米新系統經常自動重啟?1月份剛買的小米11手機，近日更新最新版本系統後，頻繁出現卡死無法操作以及自動強制重啟的情況，用戶李先生将問題反饋給小米官方客服，對方永遠都是回複已經記錄，等待下一版更新，這一情況讓他很苦惱記者從小米官方客服處獲悉，就李先生手機的情況，已經為其做換貨處理，接下來我們就來聊聊關于小米新系統經常自動重啟?以下内容大家不妨參考一二希望能幫到您!

小米新系統經常自動重啟

1月份剛買的小米11手機，近日更新最新版本系統後，頻繁出現卡死無法操作以及自動強制重啟的情況，用戶李先生将問題反饋給小米官方客服，對方永遠都是回複已經記錄，等待下一版更新，這一情況讓他很苦惱。記者從小米官方客服處獲悉，就李先生手機的情況，已經為其做換貨處理。

更新系統後手機卡死

2021年1月5日，李先生在小米京東自營旗艦店購買了一部小米11手機，共花費4299元。對李先生來說，這是他購進的第一部小米手機，但是使用感受卻不怎麼好。

手機到貨後，李先生一直正常使用，直至今日，将手機的系統進行了更新，升級至最新系統版本。也是自此之後，手機開始頻繁出現問題。“玩一會之後就經常卡死，然後手機自動強制重啟。”

出現問題後，李先生在第一時間就聯系到了小米官方客服，并按照對方的說法，下載了完整包重新覆蓋系統。可是問題并沒有解決，反而愈加嚴重，即使是去售後刷機，依然沒用。“卡死之後點什麼都沒有反應，有時候放在那不用手機，都會自己重啟，重啟之後玩一兩分鐘就卡。”眼前的情況，令李先生很是苦惱。

在接下來的一個多月時間裡，李先生多次跟小米官方客服進行反映，但是對方答複永遠都是已經記錄，等待下一版更新。如今，手機的問題已經嚴重影響使用，李先生無奈隻能換回之前的舊手機。

已經同意為用戶換貨

為了解此事具體情況，記者先是聯系到了小米京東自營旗艦店，其工作人員稱，手機在保證外觀不要有磕碰進液的情況下，是支持7天無理由退貨的，7天非人為有質量問題，經檢測核實故障可退貨，15天商品非人為有性能故障包換，1年保修，具體以工程師檢測為準。“像李先生這種情況是不可以退貨的，隻能寄回工程師檢測維修。”

通過搜索不難發現了，小米11卡死自動重啟的問題并非隻有李先生遇到了，有不少小米11用戶也在反映上述問題。那麼，這究竟是怎麼一個情況呢?小米官方客服解釋稱，已經與用戶取得聯系，通過其描述的情況，推測是手機系統或者是主闆引起的，具體情況要以工程師檢測結果為準。

目前，李先生的手機雖然不符合換貨條件，但是小米官方客服方面稱，依然為其做了換貨處理，等手機到貨後即可換機。

可向屬地市場監督管理所投訴

就李先生的遭遇，青島市市場監督管理局的工作人員表示，根據三包規定，手機産品是7天可以退貨，15天可進行換貨，但在退換貨之前需要進行檢測。并且小米售後的檢測也不是唯一的結論，如果消費者對售後的檢測結果不認可，可以要求進行第三檢測。

而且，商家不給處理的話，消費者可以向屬地市場監管所投訴，由市場監管所出面協調此事。信網記者 嶽祥

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