當客服告訴你網上購買的商品質量有問題，要對你進行多倍理賠，你會心動嗎？最近，一種靠“理賠領取備用金”的詐騙手段頻頻發生，南京警方提醒廣大市民一定要注意。

網購口紅質量有問題可理賠？她信了卻損失一萬多

8月6日晚上7點，市民小晴走進南京市公安局秦淮分局紅花派出所報警，稱自己被網上的“假客服”騙了，需要民警處理。原來， 小晴前段時間在網上購買過一支口紅，當天下午有人打電話給小晴，稱自己是購物平台的客服，之前購買的口紅出現了質量問題，現在要對小晴進行理賠。小晴聽了信以為真，就添加了對方好友，然後按照要求開始操作。

對方稱由于小晴沒有開通理賠金這個功能，因此需要她到某支付平台内搜索“備用金”，然後直接領取180元的退款就可以了。然而，小晴一不小心領取了500元的備用金，對方得知後稱需要她退還320元，否則會對個人征信造成影響。小晴聽了趕緊詢問對方該怎麼操作，對方表示隻要從其他借貸平台借錢，然後轉到指定賬戶就行了，還說借來的錢都是虛拟的，不需要小晴歸還。

小晴聽了覺得挺簡單的，可當她第一次把錢轉過去後，對方卻始終稱理賠通道無法關閉，還需要她繼續借錢。接着，小晴又在多家平台上共借了18620元轉了過去，而對方還沒有停止的意思。這時，小晴意識到不太對勁，就沒有再按照對方的話操作，而是告訴對方自己借不到錢了。沒想到再發消息時，顯示自己已經被拉黑，小晴便趕緊來到派出所報了警。

客服稱可以三倍賠付？ 女子被騙5萬餘元

無獨有偶，市民趙女士也遭遇了同樣的詐騙。8月7日下午，趙女士來到南京市公安局秦淮分局雙塘派出所報警，稱當天中午接到一個自稱是某購物平台客服的電話，說自己之前購買的面膜使用後可能會引起不良反應，要對趙女士進行理賠。

對方說已經退還了趙女士207元，但趙女士查詢後并沒有收到退款。對方便讓其到某支付平台搜索“備用金”，稱可以自己手動領取。趙女士就按照步驟領取了500元的備用金，結果對方說隻能領取207元，需要退還293元，否則無法關閉理賠通道，如果不及時關閉通道，備用金每隔7天會自動扣款500元。于是趙女士就通過手機轉給了對方293元。然而對方卻稱系統超時卡單了，需要趙女士支付42130元保證金。沒過幾分鐘，對方稱卡單已經激活，但是卡裡的餘額沒有清幹淨，需要按照之前的步驟再轉8583元。

趙女士把錢轉過去後，突然接到某支付平台的電話警示趙女士避免上當受騙，趙女士這才恍然大悟，急忙讓客服把錢退給自己，沒想到對方很快把自己拉黑了。無奈之下，趙女士來到派出所報了警。

警方提醒：凡是遇到“客服”理賠的情況一定要多留心眼，不要輕信對方的話，更不要進行轉賬、彙款，同時要向官方平台進行核實。而“備用金”是常用支付平台中的一項借貸功能，并不能起到賠付的作用，市民一定要擦亮雙眼，不要被騙子鑽了空子。

揚子晚報/紫牛新聞記者 陳勇 通訊員 秦公軒 劉叙麟

校對 丁皓宇

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