紅網時刻記者 肖帥 長沙報道

“大頭都出了，何必在乎那點小錢呢？”生活中，你是否偶爾也被這句話膈應到過？消費花錢原本是件開心的事情，花一筆自己覺得值當的開銷，從而改善自己的生活品質。這原本是我們平常生活中的小确幸，可一旦被旁人拿來另做文章，這份開心都大打折扣。

日前，長沙市民李先生在買車過程中，就被這句話糟了心。也正是這一句話，讓身為律師的他決定要捍衛自己的權益到底，“傷害性不大，侮辱性極強，就算打官司，我也要讨個公道。”這究竟是怎麼回事呢？

售價81.2萬的寶馬車，簽合同時要求填寫85萬

去年12月底，李先生在中南汽車世界的長沙寶誠寶馬4S店，以夫人名字購置了一輛寶馬740轎車。回顧當時，李先生告訴記者，自己原本是在長沙車展上看中的車型，但正是考慮到大品牌在渠道正規的4S店購買會更有保障的前提下，自己才特意選擇了長沙寶誠寶馬4S店購買。

在銷售的溝通過程中，銷售人員給他的報價一直是81.2萬元的裸車價，可沒想在最終簽訂合同時，銷售人員要求李先生幫個忙。“當時他說寶馬公司對銷售價格是有要求的，所以在商品購買合同上要填85萬元的數字，但實際付款裸車價還是按81.2萬元計算。”李先生告訴記者，買車的裸價是81.2萬元，但加上GPS費用、上牌費用和終身養護費用确實在85萬元左右。如再加上加裝費用、保險費用和購置稅等，全額是94萬餘元。考慮到這對自己實際支付價格沒有影響，同時也是體諒銷售人員的不易，就同意了這一做法，沒想卻出了麻煩。

“結果第二回去提車，車輛購置稅上标注的75200元；但之前我就算過，按81.2萬的裸車價算的話，購置稅就應該是71800元，這一下就讓我多出3400塊。”李先生當時随即向店内反映了這一情況，沒想到對方告知購置稅就是按照合同價格計算的，合同上車輛價格是85萬元，所以車輛購置稅也是按85萬元計算，就應是75200元。同時門店還告知不交稅也就不能提車，而當下工作人員一句話更是惹怒了李先生。“他意思是大頭都出了，何必為這點小錢糾結，且提車是個喜慶的事情，沒必要鬧得不開心，這話聽了真不舒服。”

蓋章的買賣合同和發票上，車價都是标明的85萬元。

購置稅按合同價計算，被迫多交3000多元錢

當下李先生沒有提車，同時還緻電了寶馬公司總部客戶投訴。“兩天後都沒有回應；我擔心是不是店大欺客；考慮到已經支付了全款，所以第二次還是按他們金額交了稅金，把車提了回來。”原本是想在4S店買個順心的愛車，到手後李先生卻沒什麼心情啟程。他告訴記者，自己身為律師，并不是沒有防備過消費陷阱，“在銷售價格審批單上，裸車價格标的還是寫的81.2萬元，我特意還手寫了一句‘雙方價格以本審批單為最終價格’，我們都簽了字。”

然而這張備注過的銷售價格審批單上卻“奇迹般的”沒有蓋章，可同時“乘用車買賣合同”“機動車銷售統一發票”兩張蓋章文件上都明确标識出車價是85萬元。“現在回想，我是忽然意識到，這是不是存在價格欺詐？從頭至尾他就是要賣85萬元的車，隻是用81.2萬元這個噱頭在吊我胃口，讓我一步步掉進這個坑裡？”

不服氣的李先生事後還找到了電視台維權，最終4S店以私人紅包的名義返還了2200元。“他的說法是我裸車價格81.2萬元，同時另購了15000元的選裝配置；兩者合一計算購置稅也應該是73000元。所以返還我這麼多。”

銷售審批單車價則是标明81.2萬，同時李先生還特意在右下角做了批注。

4S店消費都“頻頻被套路”，身為律師的他想打官司

得到這一處理方式，李先生仍舊覺得自己“意難平”。“作為消費者，我們選擇正規渠道的4S 店，消費就是要圖個安心。我沒有糾結這8880元的GPS費用，我沒有計較這12999元的終身基礎養護費用，也沒有選擇優惠幾萬元平行進口車，目的不就是消費一個安心？可是用‘小錢’的理來掩蓋消費的不合理，我真接受不了。”

正是出于應當維護自己正當權益的心情；事後李先生拿着所有購買寶馬産生的文件和記錄細細翻了個遍。不看不知道，一看吓一跳。“當時購買保險中，有一項是1100元的劃痕險，給的資料卻是他們店裡的一個油漆增值服務證明書，這連保險都不是；而繳納定金時，付的其中5000元定金，收款賬戶卻是浏陽寶瀚汽車銷售服務有限公司，和他們寶誠寶馬又沒有半毛錢關系；這我還是事後在稅務局查賬時不經意才發現的。”

花1100元購買的劃痕險，得到一紙油漆增值服務證明書。

李先生感到“頻頻被套路”的消費經曆應該拿出來給大家提個醒。“我作為一名多家上市公司的法務顧問都在被套路；這樣的消費經曆真的非常值得大家警醒。”李先生告訴記者，現在自己就是要死磕這種銷售現象與不誠信經營行為，“從法律上來講，這是涉嫌價格欺詐；就算是通過打官司，我也要還我們消費者一個明明白白的消費環境。”

寶馬4S店：第一時間回應和給出處理方案，不知道怎麼“更誠意”

事後，記者也聯系了長沙寶誠寶馬4S店。針對李先生仍未能平複的不愉快消費體驗，銷售經理米揚揚表示，當時自己在收到寶馬客服中心的投訴郵件後，第一時間聯系了李先生和他夫人。“寶馬客服中心收到的投訴，都是下發至我們各經銷商來落實處理的。”

同時就李先生所反映的購置稅增多的情況，米揚揚表示當下已第一時間向客戶作出了回應：“我們當時解釋了，是銷售顧問沒有分項開票，而是全開在了一起，導緻稅費增加”；而通過當下的協商，米揚揚當時也給出了處理方案，“出于維護客戶滿意度的考慮，希望做好後續服務，我們第一時間把這個操作失誤歸責到銷售部，由銷售部返還2200元。當時客戶本人和李先生（客戶愛人）是認可了這一方案，後來提了車。”

記者也進一步落實李先生事後發現的種種細節。米楊楊表示當時單項付款的5000元為上牌抵押費用，而收款方浏陽寶瀚“屬于集團旗下公司，不存在問題”。米揚揚表示，“出于客戶的職業敏感度，維護自己的權益無可厚非”，可同時就協商結果來看，米揚揚說：“我們很在意客戶的滿意度，如果有哪方面能平複客戶的情緒，我們一定會積極主動地配合。隻是這回，我确實也不知道怎麼讓客戶更滿意了。”

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