2022年6月29日，四川全省150個區市縣人社局領導赴四川省成都市高新區桂溪街道參觀，過程中不少領導紛紛對方正璞華“勞動人事法律自助咨詢服務平台”所體現出來的智能化、便利化服務給予了極高的評價。

據悉，成都市高新區桂溪街道勞動法律自助咨詢服務平台是在2021年3月19日成功上線投入使用，勞動者普遍反映“自助終端機使用方便快捷，省時省力”。

此前，該系統已在四川天府新區、成都市青白江區、成都市新都區、成都市高新區等地區上線投入使用，均取得不錯的良效，深受仲裁機構和勞動者的好評。

成都高新區

上線時間：2021年3月15日

四川天府新區

上線時間：2021年11月15日

*方正璞華勞動人事法律自助咨詢服務平台在四川天府新區的應用中，獲得多地人社局領導認可，人社部調解仲裁管理司段光新副司長批示：“四川天府新區仲裁智能化建設走在全國前列”。

成都青白江區

上線時間：2022年3月20日

成都新都區

上線時間：2022年6月17日

*方正璞華勞動人事法律自助咨詢服務平台在成都市新都區的應用中，獲得成都市人社局杜其生處長的贊揚。

在四川省“遍地開花”的“勞動人事法律自助咨詢服務平台”為何有如此大的魅力引得仲裁機構和勞動者連連稱贊呢？歸根結底還是“快速便捷地解決勞動者生活中的‘麻煩事兒’”。

“勞動人事法律自助咨詢服務平台” 是方正璞華以人工智能、大數據和互聯網的優勢，充分結合智慧仲裁業務的實踐經驗，針對勞動人事争議仲裁的業務咨詢、案件辦理等需求開發的數智化産品。通過智能咨詢服務終端機，操作簡單，方便快捷，為群衆提供AI智能法律咨詢、法律文書、案例查詢、業務指引等全方位的服務功能，實現勞動人事争議仲裁院的咨詢指引工作、宣傳工作、普法服務工作的延伸。

平台以勞動者角度和需求切入，通過其便捷的查詢與指引服務、強大的模闆與計算能力，為廣大勞動者提供全方位的法律服務，既能法律咨詢、獲得文書，又可獲得救濟途徑指引， 幫助勞動者解決問題。主要有以下功能：

01在線勞動法律咨詢：精準提問，智能分析，文書模闆

• 智能咨詢：隻需輕點觸摸屏，即使是複雜的問題，平台也能通過簡單的問答模式，精準智能地快速分析案件，針對性的出具完整的法律咨詢建議書，讓當事人對自己所遇到的問題有全面直觀的了解，引導正确合法的途徑進行維權；
• 文書模闆：簡單勾選，填寫訴求，即能在線生成文書，同時提供相關勞動合同、勞動糾紛文書模闆在線下載功能，當事人可現場下載自助打印；
• 賠償計算：提供勞動糾紛中涉及的經濟賠償計算器， 可詳細計算各類賠償金額，以及法定的各項假期時長等。

02法律法規查詢：内容全面，案例真實

• 法律查詢：提供全國法律法規查詢服務，可快速查詢勞動相關法律法規；可通過關鍵檢索、目錄檢索 高級檢索查詢各類法律法規。包含最新民法典的相關内容；
• 以案釋法：經典案例彙集，可查詢勞動糾紛、工傷賠償的真實案例，以案釋法，普及勞動、工傷法律知識，幫助勞動者了解案件判決情況和法律程序；
• 預防化解：鼓勵群衆選擇非訴渠道解決矛盾糾紛，及時疏導、分流、化解，預防矛盾激化，防患于未然。

03業務辦理指引和查詢：法律援助、仲裁、調解，一鍵指引

• 法律援助：提供法律援助申請指引服務和法律援助工作站信息查詢服務，可查詢申請法律援助的條件、所需材料、法律援助機構的詳細信息等；
• 仲裁指引：提供仲裁服務申請指引，可查詢申請仲裁服務相關事項，指引勞動者根據自己的情況為申請仲裁服務準備相關材料，以及常見仲裁服務相關問題解答；
• 調解指引：提供調解辦理、指引、查詢等一系列調解前期咨詢服務。

04多種智能服務終端：滿足多種使用場景的需求

• 目前智能服務終端機有智慧大屏機、櫃式機、智能桌面設備、智能機器人共4種版本可供選擇，根據智能服務終端機所需部署的地點和應用場景，可選擇不同版本，以達到效率最大化，服務最優化；
• 如街道的行政服務大廳、各級勞動人事争議仲裁院自有的服務大廳。

伴随着“勞動人事法律自助咨詢服務平台”自助終端機各項功能的逐步完善，将進一步解決勞動者遇到的法律難題，回應法治訴求、滿足法治需要，使群衆能夠真正享受到全方位、全時空、全覆蓋、便捷自助的高品質免費公共法律服務，真正實現“數據多跑路、群衆少跑腿”，切實打通法律為民服務的“最後一公裡”。

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