今天店裡發生一件事讓我感到十分憋屈,說實話,我真不知道哪裡出了問題,我自認為問心無愧啊,可客戶為何借上廁所的機會就溜走了呢?我真不知道啥情況,我到現在都感到很懵,客戶要組裝8000塊錢的電腦,組裝電腦的需求是做視頻剪輯工作,他不玩遊戲,于是我就給他寫了一張電腦配置單,他說他不太懂電腦硬件知識,隻要組裝出來的電腦用起來不卡就行,對于我們長期經營的實體店來說,無論面對懂行客戶還是不懂行客戶都是一視同仁,不會因為客戶不懂行就胡亂擡高價格,也不會因為客戶不懂行就給客戶選大利潤的硬件,這是長期幹電腦店最基本的原則。
客戶喊朋友來幫他驗機現場
我在幫這位客戶組裝電腦時他一直就在我們店椅子上坐着等,所以我也沒有留他手機号碼,也沒有讓他預交裝機定金了,當我把客戶這台8000塊錢的電腦組裝好了後,客戶說打電話讓他朋友來幫他看一下電腦配置能不能滿足他的用機需求,我說當然可以了,因為我問心無愧,是真金還真就不怕火來煉,當這位客戶的朋友進店後第一句話就說這機箱實在是太醜了,不好意思,這機箱是客戶自己選的,他說他喜歡簡簡單單的性價比機箱,接着這位客戶的朋友就把頭伸到主機旁湊近看了看(如上圖所示),然後就跟這位客戶小聲的低估了幾句就先走了。
客戶的朋友跟客戶(坐椅子上是客戶)
客戶的這位朋友走了後他沒有選擇立刻就走,他假裝沒事的樣子還跟我閑聊了幾句,然後跟我要了點衛生紙說要出去上個廁所,結果就再也沒有回來了,電腦都裝好了竟然借着上廁所就溜了,我知道,客戶溜走的原因出在他朋友身上,我就納悶了,把頭伸到主機旁看一下就知道電腦好不好了嗎?就知道電腦性能這麼樣了嗎?這是不負責的表現,我每個電腦硬件都是全新三年質保的硬件,每個硬件都是原封原裝,你看懂什麼個鬼。
給客戶寫的電腦配置單草稿版
CPU:AMD-R7-5800X
散熱器:玄冰大霜塔
主闆:微星X570-A-Pro
内存條:金士頓16G*2-DDR4-2666
SSD:三星980Pro-500G-M.2-nvme2280
HDD:WD-4T藍盤
顯卡:麗台P1000-4G
電源:安钛克BP450盒包
機箱:普通
這配置的電腦做視頻剪輯和渲染不是非常完美麼,價格也是良心報價,我也不知道這位客戶的朋友到底跟這位客戶說了什麼話才導緻客戶上廁所溜走了,但這價格和這配置我是問心無愧,走就走吧,但要搞清楚,原因可不在我身上。
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