近日接到不少同事咨詢:說win10系統升級後,鼠标無法移動,無法使用,但是在插優盤、移動硬盤時可以正常使用!經過多次摸索嘗試後,可以通過下列操作來解決此故障。
故障現像:
插入鼠标系統會提示正在配置,可以使用;但鼠标指示燈亮幾秒後熄滅,無法正确使用;在設備管理器出現鼠标驅動未正确安裝,如下圖:
驅動不正常
無論是卸載USB驅動,還是删除通用串行總線下的所有驅動,然後重新啟動,也無法解決問題,在日志中顯示設備未遷移。
解決辦法:
1、右擊桌面上【此電腦】圖标----【管理】----【服務】----找到【windows update】----【右擊】---【屬性】----【禁用】---【停止】---【點擊應用】---【确定】就可以了把win10系統的升級服務服務關閉了。
禁用升級服務
2、打開此電腦,進入以下目錄C:\Windows\SoftwareDistribution\Download,把其下所有文件全部删除
删除升級補丁目錄
3、打開控制面闆,找程序,卸載程序,找已安裝的更新,找到補丁包KB4074588,右擊選卸載,之後去重啟機器,測試鼠标已恢複正常使用。
卸載補丁包
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