快遞必須上樓送嗎?大慶網訊 現在，網購成了人們購物的主要方式，但最近一段時間，家住龍鳳區的王大爺卻因為快遞的事兒生氣他說，自己年紀大了，兒女們常在網上給他們買東西，可沒想到，快遞到了後，快遞員竟然不把快遞送到家，而是讓他自己去取，我來為大家科普一下關于快遞必須上樓送嗎?以下内容希望對你有幫助!

快遞必須上樓送嗎

大慶網訊 現在，網購成了人們購物的主要方式，但最近一段時間，家住龍鳳區的王大爺卻因為快遞的事兒生氣。他說，自己年紀大了，兒女們常在網上給他們買東西，可沒想到，快遞到了後，快遞員竟然不把快遞送到家，而是讓他自己去取。

可老人年紀大了，根本下不了樓。5月5日，記者對此事進行了調查采訪。

兒女網購生活用品

快遞員不給送上樓

王大爺今年87歲，家住龍鳳區廠前小區。年紀大了，他和老伴兒根本下不了樓。為了圖方便，兒女們開始在網上給他們購買生活用品，可是，王大爺卻發現，别人認為很方便的網購，給他添了不少麻煩。

王大爺說：“我都快90歲了，兒女們在網上給我和老伴兒買日常生活用品，可沒想到，這快遞哪有想的那麼方便啊?”

據王大爺講，快遞到了以後，工作人員就給他打電話，讓他去快遞點兒取。“就因為可以送到家，我們才會選擇這種購物方式，可沒想到快遞到了，卻都送到了快遞點，快遞員也不給送到家，如果我們能取，又何必在網上買東西呢，直接在家跟前兒超市買不就行了嗎?不就是因為下不了樓嗎，不去取，東西在人家那兒;去取吧，還下不了樓。”

采訪中記者了解到，為了能把快遞給老人送上樓，王大爺的兒女在郵寄東西時，會标注上“老人年紀大了，麻煩把包裹送到樓上”，但是用王大爺的話講，寫了也是白寫，因為無法去取快遞，自己的快遞包裹隻能在快遞點待好幾天，什麼時候孩子回來了，什麼時候能取回來。

多次找到快遞點

回複“送上樓3元”

為此，王大爺多次打電話給快遞點的負責人，希望可以幫忙解決，可是被對方告知：“包裹到了快遞點後，如果再給送到家，要付3元錢快遞費。”

最近一次，好說歹說，快遞點把老人的快遞送到了家。但是，這種情況，也僅僅有一次。

“到底這快遞該不該送到家?我想找地方說說理。”王大爺氣憤地說。

後來，王大爺打聽得知，郵局的快遞可以送到樓上，氣才消了一些。

記者調查得知，有一些快遞包裹，是無法選擇哪家快遞的，所以，同樣的問題，依然會給王大爺帶來麻煩。

不按地址送達

是一種違約行為

那麼，網購的快遞該如何送?該送到哪兒呢?由主人自行領取的做法是否合理?針對此事，記者采訪了黑龍江省鴻大律師事務所律師秦岚。

秦律師說：按照《快遞暫行條例》的第二十五條規定：“經營快遞業務的企業，應當将快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。”

所以，快遞人員将快件物品送到收件人指定的收件地址是快遞公司的法定義務，收件人有權利要求快遞人員将快件送到樓上，快遞人員未經收件人同意，不按照約定的地址送達，是一種違約行為，收件人有權利向快遞公司投訴。

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