一、人力資源服務相關概念

“人力資源服務”英文名為“Human Resource Service”，簡稱：HRS。人力資源服務是指人力資源服務商為人才和用人單位其雙方提供的相關服務，其目的是平衡人力資本的供給和需求，滿足企業經營發展需要，促進人力資本開發與人員優化配置的服務工作。

人力資源服務與市場中其它服務類型最大的區别在于，人力資源服務是聚焦人力資源和人力資本的服務，是将人力資源優化配置的服務類型。

人力資源（Human Resource ，簡稱HR）人力資源指組織所擁有的能夠被企業所用，且對企業價值創造起貢獻作用的人及其能力、技能、經驗、體力等的總稱。也指人力資源市場中處于勞動年齡、具有勞動能力的人員對象，包括在業人員和失業人員。在人力資源服務領域，人力資源的概念實際可以将其“狹義”的理解為人力資本及其服務。

二、人力資源服務的本質形式

人力資源服務其本質形式是人力資源外包服務。是現代人力資源管理中一種特殊的人力資源供給形式，是适應現在企業需求，順應政策法規的一種人才和服務模式。

人力資源服務外包是指将原來本應該由企業内部人力資源部們承擔或主導的工作，轉換成由“第三方”人力資源服務機構承擔和完成的工作模式，通常以招标的方式進行“第三方”服務對象的篩選，并在确定服務對象後，簽約付費委托給人力資源服務外包商按照合同條款要求完成工作的做法。人力資源服務外包其核心優勢是幫助企業最大化提高運營效率，充分發揮和優化人力資源和人才管理，優化企業管理職能和人員配置、靈活用工的一種新型人力資源運作和服務模式。

三、人力資源服務的内容和類型

1、從人力資源服務對象上區分，可将其分為人才服務和企業人力資源服務。

首先，人才服務是指人力資源服務提供商，以單個人為服務對象，而進行的人才服務工作。從人才服務的類型上看，又分為高層次人力資本服務（如：獵頭）和普通勞工派遣（如：勞務派遣），兩者最大的區别在于人才的層次和工作内容不同。

2、人力資源服務對象的“另一端”則是以企業為代表的組織。即人力資源服務商向企業等法人提供一系列人力資源的服務，如人員招聘、人員培訓、員工測評、管理咨詢等服務内容和形式。

3、從人力資源服務的内容上區分，可以分為以下幾種常見服務：

（1）獵頭服務，一種中高層管理者的代招聘服務；也是一種最基礎、無技術含量的傳統服務形式，早期出現在歐洲國家，2000年後逐步引入中國，但從實際運營和服務情況來看，效果不佳，漏洞較多、亟待完善。

（2）勞務派遣，即與企業、員工建立“三方勞動關系”；以勞工、用人方、用工方三方形式存在的一種用工形式。

（3）勞務外包，實則是勞務派遣的一種“變種”用工形式；最初的目的是與國家用工政策和法規打“擦邊球”，規避員工辭退、無固定期限勞動合同、靈活用工的一種行為，随着國家法律法規的不斷完善，這種形式終将會“壽終正寝”。

（3）培訓服務，就是由企業提出培訓需求，或者由培訓服務提供商幫助企業進行培訓調研和分析之後制定培訓計劃（該形式衆多培訓機構不具備此能力），并由培訓培訓服務機構進行師資匹配和授課教學的一種傳統服務形式。該培訓服務商實則是進行“師資販賣”并賺取差價。

（4）管理咨詢服務，由企業管理咨詢公司，在企業診斷的基礎上，分析出企業出現的問題和亟待解決的問題，并依照企業實際情況出具整體解決方案，與企業管理者确認後，依照計劃進行方案實施和推進的一種人力資源服務類型。該人力資源服務類型源自于西方，改革開放後逐步引入中國，比較知名的咨詢服務企業如麥肯錫、正略鈞策、智林咨詢、北大縱橫等專業管理咨詢服務企業。管理咨詢服務内容廣泛，涵蓋戰略、流程、人力資源、生産管理、财務管理、營銷管理、品牌管理(包括但不限于上述内容)等。

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