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鐵路管家怎麼幫人一起買票

生活更新时间:2024-07-24 05:10:29

鐵路管家怎麼幫人一起買票（一張票一份責任）1

每天說話一萬句，喝水十毫升；吃飯十分鐘，服務十小時，你以為他們是超人，可他們卻是普通人。每天跟五花八門的人打交道，手機卻不能帶在身上；每天經手車票上千張，可還要自己排隊買票。沒錯，他們就是鐵路售票員。

随着鐵路電子客票的廣泛應用，售票窗口不再是單一的售票窗口，而是改成了售票、退票、改簽、身份信息核驗、冒用身份信息處置、乘意險等綜合業務窗口，這對售票員業務知識的掌握要求更高了。售票員認真學習各項新業務知識，總結常見疑難問題，以便旅客詢問時能夠快速回答。為了更好的方便旅客出行，山西省晉中市祁縣站的售票員針對不同需求的旅客，推出“換乘錦囊”服務，提前摸清旅客需求，結合本站列車，拟定換乘方案，對無直達車可到的城市，提前查好經由，熟記換乘時刻、車次，解決五直達車旅客無法購票的窘狀；對部分隻有高鐵動車運行的線路，提前規劃普速列車換乘方案，幫助旅客化解囊中羞澀的尴尬；對熱門車次線路，提前準備中轉換乘方案，向旅客宣傳推薦，解決旅客買不到票的無奈。售票員還積極學習英語、啞語，這一特色服務從根本上與旅客消除了一切障礙！

“小小的車票，就是一張窗口名片用心發售每一張車票，傳遞飽含真情的名片，讓每一名旅客安全、溫馨、方便出行是每一位售票員最大的快樂。”

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