近日，有微博博主爆料，WPS存在删除用戶本地文件的情況。這畢竟是國内擁有上億活躍用戶的辦公軟件，相關消息很快就登上了微博熱搜，引發大量用戶的擔憂。

WPS官方對此做出回應，稱删除用戶本地文件屬于訛傳。

此後，@界面新聞 找到了網傳被鎖文件的當事人。

據當事人的說法，事件發生在6月下旬，自己一百多萬字的小說文稿确實被 WPS 封鎖，無法打開使用，但本地文件确實沒有被删，通過其他軟件能夠順利打開。

也就是說，該網文作者的文件還在，隻是打不開了。

不過，當事人也強調，WPS給她的回複與此前的公開聲明并不一緻。

在公開聲明中，WPS表示是由于用戶分享的在線文檔鍊接涉嫌違規，所以禁止了他人訪問該鍊接；而當事人在與WPS溝通的過程中，官方卻承認檢測系統存在漏洞，并承諾将加強漏洞修複。

引發網友擔憂的，除了删除本地文件一事，還有 WPS 是否會偷看本地文件的問題。

這裡要注意的是，WPS作為本地化辦公工具，按理說是不可以擅自審查用戶文件的，無論用戶創建的文檔内容有無違法，隻要沒有傳播，僅僅是自己創建和保存，不會觸及法律問題。

但如果用戶采用的是雲文檔功能或要分享文檔，WPS就成了傳播工具。在這種情況下，WPS有權根據敏感詞彙監測等技術手段去審查或封鎖用戶文件。這是監管部門在《個人信息保護法》《網絡安全法》等法律條例中給平台方提出的要求。

根據《個人信息保護法》等相關規定，平台未經許可不能訪問用戶信息，且需要通過内部相關部門和技術措施保護隐私。隻有在合法需求下才可訪問，例如公安機關協查。

根據《網絡安全法》相關規定，網絡運營者應當加強對其用戶發布的信息的管理，發現法律、行政法規禁止發布或者傳輸的信息的，應當立即停止傳輸該信息，采取消除等處置措施，防止信息擴散，保存有關記錄，并向有關主管部門報告。

專家指出，平台方除了履行必要的審查義務時，也應當建立相關救濟機制，假如文件被誤封鎖或誤删除之後，可以盡快找回。

據差評報道，經測試發現，WPS 目前已更改相關機制，并且新增了“将原文件下載到本地”的功能。

若用戶在 WPS 裡打開了一個涉嫌違規的内容，隻要不分享，平台方不會介入。若用戶開啟分享，可查看的人也隻有自己，并且點擊分享鍊接後，文章會因為涉嫌違規而被禁止分享。但此時，用戶還是可以編輯和下載文檔的。同時，本地文件也能正常打開，還支持雲同步，隻是無法再分享。

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圖源自差評公衆号

盡管官方已有過一次澄清，WPS “文件被鎖”風波依舊撥動着公衆對于信息洩露的敏感神經。

今日，WPS 官方再次重申，不會對用戶的本地文件進行任何審核、鎖定或删除等操作。

官方在聲明中表示，根據相關法律規定，所有提供網絡信息服務的平台，對通過其平台傳播的内容均負有審核義務。WPS 在依法審核時，會采取嚴格的加密脫敏措施，保護用戶信息安全。

與此同時，WPS 也為用戶提供了客服申訴渠道、文檔找回路徑。

在保護用戶隐私方面，WPS 稱其嚴格遵循《個人信息保護法》及《網絡安全法》的相關規定。公司不僅通過了國家信息安全等級保護三級，還取得了 ISO / IEC 27001:2013 信息安全國際标準認證以及 ISO / IEC 27701:2019 隐私信息管理體系國際标準認證。

有關網傳的“WPS 删除用戶本地文件”“侵犯用戶隐私”等，均系不實信息，對于因此給公司商譽造成的損失，我們将采取法律手段維護合法權利。

總結下來，此次的聲明向外界傳達了兩點信息：

1、官方不會動本地文檔，大部分用 WPS 辦公的人都不用擔心文件丢失；2、正常文檔分享不會有什麼問題，如果有意外，申訴是能解除限制的。

正遭遇信任危機的 WPS，可能是不想再失去更多用戶，面對用戶減少廣告的呼籲，竟給出了令人驚喜的回應。

周知，WPS Office 以免費、功能強大、使用便捷、體積小巧、符合國内用戶的使用習慣等成為可以抗衡 Microsoft Office 的辦公軟件，但免費版時不時跳出一個廣告彈窗令用戶體驗不佳。

免費軟件通過廣告盈利無可厚非，畢竟每個軟件都有一個持續的維護更新成本，但若隻看到利潤而忽略用戶體驗，那麼離失去用戶也就不遠了。

根據社交平台上網友的反饋來看， WPS 廣告層出不窮，且關閉很費腦：

廣告的關閉按鈕隐蔽；WPS 廣告僞裝成任務進程，出現在電腦下方的任務欄，十分逼真易造成誤點；花式彈窗影響辦公等等。

當用戶忍無可忍決定卸載 WPS 後，系統才給出減少和關閉廣告的解決方法，當然最有效的辦法就是購買會員。

據了解，廣告收入曾一度占據 WPS 營收的近50%，近年來官方也在積極減少廣告占據的收入比例，一路壓到去年的12%。雖說廣告占比降低了，但用戶接受廣告的頻率卻未見明顯下降。

好消息是，官方承諾會徹底關閉廣告。

今日，在回應廣告問題時，WPS辦公助手稱：“最晚明年年底前徹底關閉廣告。”

WPS 官方還提醒，廣告的問題如果是個人免費版，可以通過手動關閉廣告，在配置工具裡。找到“WPS Office”的設置，進入“配置工具”，切換到“其它選項”，關閉掉“WPS 熱點及廣告推送”的勾選即可。此外，WPS 電腦版的新界面也已在準備中。

你還會繼續使用 WPS 嗎？

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