順豐承諾時效會不會變?楚天都市報訊（記者陳希）武漢劉先生最近很惱火，12月7日，他特地選擇了順豐快遞給客戶公司快遞一份重要合同，沒想到快遞員8日才來取件，9日才送到，而他跟客戶約好的是8日寄到，“别小看遲到一天，不僅導緻回款延遲，還可能引發後續一系列問題”，我來為大家講解一下關于順豐承諾時效會不會變?跟着小編一起來看一看吧!

順豐承諾時效會不會變

楚天都市報訊（記者陳希）武漢劉先生最近很惱火，12月7日，他特地選擇了順豐快遞給客戶公司快遞一份重要合同，沒想到快遞員8日才來取件，9日才送到，而他跟客戶約好的是8日寄到，“别小看遲到一天，不僅導緻回款延遲，還可能引發後續一系列問題”。

劉先生是武漢一家戶外拓展公司負責人，公司位于洪山廣場附近。7日下午4時許，公司人員給順豐快遞員打電話來收件，寄一個同城快遞給漢口寶豐一路的客戶，但等到晚上6點快遞員還沒來取件，公司前台再次打電話催問快遞員，竟得到回複：來不了，第二天上午來取件。

8日上午11時許，快遞員來到公司，當時劉先生考慮發件時間已經遲了，而快遞的一份合同是跟客戶約定好8日寄到，所以還特意問“當天能否送到”，快遞員說“可以”，他這才将快件交給對方。

當日下午4時許，劉先生打電話問客戶是否收到合同，客戶稱沒有收到，劉先生急了，趕緊緻電順豐客服要求快點派件，客服稱快遞還在吳家山，并按流程盡快派件。最終，這份重要合同于9日（周五）上午10時許到達客戶手中。

“因為說好的是8日合同送到，當天客戶就能打款給我們，遲到一天，對方老總不在單位，緊接着是雙休，隻能拖到下周處理。回款不及時，會影響公司的整個項目和資金計劃，産生一系列後遺症。”劉先生對記者坦言，對這次順豐快遞的服務品質大失所望，一是快遞員延時取件，二是不負責任地說當天可以寄到，确實給公司造成不必要的麻煩。若快遞員坦誠說當天寄不到，公司就直接抽派人員送過去了。

針對劉先生投訴，記者查詢其所指快遞單号發現，攬件時間為8日上午12:39，8日下午4:35在武漢吳家山集散中心，9日上午10:49簽收。

記者進一步向順豐客服95338詢問時得到答複：快遞員确有延時攬件，且收件時向劉先生說過當天能送達。就此已責成快遞員向劉先生緻歉。

随後，劉先生告訴記者已接到快遞員的緻歉電話，快遞員表示攬件延時是當天下午忙忘了，收件時說當天能到是他自己以為能到，并要補償快遞券以向劉表達歉意。劉先生最終接受道歉但婉拒快遞券補償，“請求媒體監督，不是在意那一點快遞費，而是希望公司重視服務品質，看似小瑕疵可能會給客戶造成重大損失”。

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