7月1日，在江蘇常州一隅，重新裝修的僑誼舒适家晉陵路旗艦店也在這一天正式開業了。

中午時分，常州僑誼商貿有限公司總經理陳安穎端着酒杯穿梭在宴席與賓客之間，與遠道而來的品牌客戶碰杯慶祝，轉而又來到“後援團”的席間，與她們親切交談。上述場景，是僑誼舒适家重裝開業慶典的一部分，陳安穎盛情招待了前來捧場的朋友們。

讓艾肯家電網印象深刻的，正是陳安穎和她的“朋友們”。

有朋遠來不亦樂乎

這裡面，既有遠道而來祝賀的合作品牌相關負責人：阿裡斯頓熱能産品(中國)有限公司中國區總經理鄭昭敏女士、RUUD中國運營中心總經理楊锴先生&市場總監李秀菊女士、怡口中國銷售及市場副總裁周守文先生等嘉賓，還有一衆合作品牌駐地分公司、辦事處的負責人。

作為一家地級市的代理商，能夠得到品牌方如此高度的重視，僑誼商貿的能力和實力和可見一斑。

席間，某品牌負責人在談到僑誼舒适家此次的重裝開業時表示，從裝修就可以看得出，門店進行了認真地設計，非常符合當下高端用戶對産品體驗環境的要求，也非常符合作為高端用戶洽談的場所。該負責人不惜溢美之詞地表示，僑誼舒适家晉陵路店堪稱業界零售門店樣闆。

另一位品牌負責人表示，和僑誼商貿合作多年，見證了企業的發展壯大。陳安穎女士的勤勉、智慧、魄力是僑誼發展的關鍵。在線下零售式微的今天，僑誼的逆流而上充分說明了他們模式的成功。

此外，在宴席間，艾肯家電網注意到，有許多陳安穎的“後援團”朋友，他們百忙之中抽空前來捧場。從陳安穎和他們之間親密的關系可以看出，她們也許曾經是她的客戶，但現在，毫無疑問，已經成為了彼此信賴的朋友。

在常州這樣一座國内二線城市，很多生意的達成往往就是依靠朋友之間的介紹。顯然，陳安穎深谙這一商業之道，同時具備這一能力。

聚焦高端有的放矢

陳安穎和她的僑誼商貿另一大特點，是在品牌、産品和渠道上定位高端、深度聚焦。

筆者初識陳安穎，是在2014年前後的一次科沃斯掃地機的經銷商大會上。彼時的掃地機在中國市場才剛剛露頭，大多數人并不知道掃地機為何物，隻有部分高收入人群在家中使用上了這種解放人類雙手的産品。陳安穎從中嗅到了商機，果斷将掃地機産品引入常州市場，并進入了多個零售商超門店，将掃地機這種在當時還很“稀奇”的産品經營得有聲有色。

筆者結識陳安穎幾年下來，也見證了她将僑誼商貿，從一家從事阿裡斯頓品牌區域代理的小公司，發展壯大成為一家集家電、中央空調、空氣舒适系統、水處理系統等多個品類和品牌代理及零售的綜合型企業。

高端品牌的聚焦是其高端化戰略的一大體現，從她代理和銷售的品牌便可見一斑，既有意大利阿裡斯頓熱水器壁挂爐、美國UDD全屋氣候系統、美國怡口水處理、德國造夢者舒适系統，也有日本大金空調、芬蘭玻瑪暖氣片等高端品牌。

最後，陳安穎用一段非常煽情的話送給了在場的嘉賓，她說：“僑誼是獻給舒适生活的一首詩，是煙火人間的健康表達，是未來主義生活的風向标，我們将緊密地與合作夥伴一起，融合系統的産品組合，走向新的開始、新的創業，我們堅持将更好的産品、服務和體驗帶給用戶，成為行業的新标杆。”

高端的品牌和産品更需要高端的門店讓消費者進行體驗。僑誼商貿自成立發展近15年的時間裡，不僅在産品經營範圍上不斷擴大，在經營版圖上也不斷進取，從常州起步，陸續進駐宜興、無錫、蘇州等地的紅星美凱龍商場、各地百貨商場等KA渠道，并設立了多處辦事處。

另外，在老店的重裝上，陳安穎也秉承着常裝常新緊跟潮流的态度。就在2020年8月8日，僑誼舒适家怡口、阿裡斯頓兩家旗艦店在常州紅星美凱龍(飛龍路店)開業，其中怡口升級為3.0版本專賣店，場景體驗再次提升。兩家門店集成了淨軟水、地暖、熱水循環、中央空調系統等從産品銷售到設計、安裝、售後的全方位服務。

門店内部設計由畢業于意大利米蘭理工大學的設計師設計，意将山水的美感融入到家居設計之中，将清新、自然的室内環境體驗帶給消費者。而且，體驗店中不僅僅是冰冷的産品展示，而是将健康舒适的空氣系統、水處理系統、壁挂爐采暖、熱水等安裝其中，帶給消費者直觀的體驗和感受。

以RUUD全屋氣候系統為例，是集制冷、制熱、空氣淨化、新風系統、加濕、除濕及氣流分布等功能為一體的高科技系統，可實現室内環境的恒溫、恒濕、恒氧、無風、無塵、無菌、無噪。

據陳安穎介紹，即将到來的8月，由江陰佳美工程冷暖設備有限公司打造的1000平米旗艦店也即将開業，這家店将和僑誼舒适家晉陵路店一樣，作為阿裡斯頓和RUUD的旗艦店，以高端設計、極緻體驗為樣闆打造。

高端的消費者不僅重視産品和體驗，對售後服務更是有着較高的要求。僑誼舒适家是同行中為數不多的同時具有經營及安裝資質，并在燃氣協會備案的企業。僑誼舒适家不僅擁有自主安裝及售後服務能力，還具有組織大規模采暖、熱水工程施工的能力。目前，公司擁有16名經過品牌商專業培訓，持證上崗的服務工程師。可以做到全年無休，市内6小時服務響應。

陳安穎表示，服務是我們對專業品牌的另一個口碑提升。要讓常州客戶享受與北上廣同步産品和服務。

最後，陳安穎用一段非常煽情的話送給了在場的嘉賓，她說：“僑誼是獻給舒适生活的一首詩，是煙火人間的健康表達，是未來主義生活的風向标，我們将緊密地與合作夥伴一起，融合系統的産品組合，走向新的開始、新的創業，我們堅持将更好的産品、服務和體驗帶給用戶，成為行業的新标杆。”

在艾肯家電網看來，在重線上輕線下的零售風潮下，線下終端并非無路可走。營造高端、舒适的體驗環節，将高端客戶請進來，切身地體驗産品優勢不失為未來線下零售門店好的出路。在高端用戶需求越來越個性化和細分的今天，經銷商們要做的正是像僑誼舒适家一樣，用心選品、用心耕耘用戶、用心做好服務。

生意，不是簡單的交易，而是像陳安穎說的那樣，是獻給用戶的一首詩。(Velho)

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