在實體店經營的基礎上加上互聯網玩法,一方面增加了實體店的服務範圍,從直接一個店鋪隻能服務附近幾公裡,借助社群的傳播,讓服務範圍定向擴大,那麼社群服務這麼重要,要怎麼才能做到?
1. 互聯網宣傳
借助互聯網擴大宣傳範圍,我們可以借助抖音、公衆号等宣傳媒介,還有網紅店、媒體宣傳等,擴大店鋪的知名度,因為做社群首先要做的是吸引流量,沒有流量你這社群就玩不起來,所以流量是基礎,通過網絡媒體的宣傳擴大你的影響力,也擴大的服務範圍。光有宣傳還不夠,還要擴大店鋪的硬件配置,比如店鋪的裝修,衛生情況,消費場所的便捷性等。
2. 導流進群
宣傳是為了擴大影響力,提升知名度,等你的社群有了流量。這時候就要固定流量,需要将顧客引流進群,哪怕顧客沒有購買,也可以通過社群運營提供價值培育信任,還能在群裡打造你的個人品牌效果。因為社群維護的關鍵在于信任,顧客都不知道你,到了解再到信任,這時候就為顧客在你的群裡或者店鋪銷售提供了條件。
3. 拼團營銷
群裡拼團和老顧客朋友圈拼團是社群實現裂變的好方法,群裡拼團早期因為大多數消費者不信任,可以用視頻介紹款式,打消顧客的顧慮,然後讓店員或者找托帶節奏,比如拼團需要幾個人,這時候我們可以讓自己人先拼團一個貨幾個,其他消費者隻有拼團一個就可以發貨。發貨形式距離近可以送貨上門,也可以讓顧客到店鋪自取,收貨的時候再拍一個視頻,告訴大家你是專業做這個行業。
4. 限時優惠券
限時的優惠券是将優惠和刺激消費集中一起,我們微信群可以定期發發紅包,增加活躍度,再聊一聊大家喜歡的話題,帶起節奏,聊得開心了,再發放限時的優惠券,領了優惠券,你的價格确實更優惠,所以可以吸引消費者購買,當取得消費者信任以後,這些社群就是你的私域流量。
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