編輯導語：對于商家來說，開展社群團購，不僅能建立線上銷售渠道，更是能觸達在疫情期間養成線上購物習慣的廣大居民的大好機遇。在做社群團購的時候，有很多方式可以活躍社群，其中發朋友圈就是其中的一種，學會發朋友圈，往往可以讓成交事半功倍。

在做社群團長的時候，我們首先要學會的就是如何發圈，而要學發圈，首先要學會的就是做人設。可能很多同學會問，這是為什麼？

我們想一想，為什麼醫生說什麼，我們基本都會相信，是因為人家的專業性對麼？

那麼我們要賣給身邊的人東西，他們為什麼會買？很多時候，是因為她們相信你。熟人和熟人之間的關系，是能夠托付的，而賣東西也是如此，和别人建立信任，建立鍊接關系，第一步就是做好自己的人設，發好自己的朋友圈。

在發朋友圈的内容中，其實要細講可以講很久很久，這裡我簡單給大家來做一個快速能上手的發圈技巧培訓。讓大家可以用X步就實現做人設，發好圈。

一、第一步：講故事

講故事的基礎就是情緒，而人設的核心是共情，因此人設建立首先要從故事開始。在故事中，你經常需要做的事情可以分為幾類：

1. 外在的形象打造：比如你的頭像，簽名，背景選擇；
2. 人設的成長經曆：你之前曾經有過哪些的坎坷，或者受到過什麼樣的一些挫折；
3. 為什麼加入的原因：為什麼你決定要來參加這個行業，為什麼你要做的起心動念；
4. 價值觀：因為這些經曆理念，你現在的感受和決心。目前擁有了什麼。

圖為我為一個烘焙店做的人設頭像，非常貼近生活，并且有親近感。

這幾類裡面一定要設置好你生活的幾個要點：要有情感，要生活化，要有邏輯。一個好的故事經曆，往往會讓你的人設被人所信賴和加分。

比如一個經曆過坎坷的全職寶媽，曾經在家裡家庭地位不高，感覺自己不知道未來有些什麼樣的發展，但因為某個契機接觸到了團購，成為了一個優秀的團長，或者下定決心要讓自己成為一個優秀和獨立的女人。

這樣的故事一講，很多時候就特别吸引人的注意和情感共鳴，更容易達成你成交的目的。

二、第二步：學會選擇朋友圈的發圈劇本

整體上來說，一般朋友圈會分幾個部分：

• 第一部分：個人的興趣愛好，和自己擅長的，比如你喜歡烘焙，那麼曬美食肯定是你的必選項；
• 第二部分：個人的生活，你在生活裡越真實，情感越充分越正面，越會讓大家想你親近。比如曬娃曬寵物，比如旅遊，又比如生活化的聚會，都是大家喜歡的生活；
• 第三部分：是吸引眼球和福利，這塊我們經常會用一些熱點話題或者有意思的提問和大家産生互動，也會經常使用比如點贊第XX個送福利的方式來做一些小福利發布。

做朋友圈就是在建立和用戶的信任度，因此以開始生活類建議占比50%的樣子來發，另外呢個人愛好可以占比25%，福利發布和話題讨論可以占比25%，這是一個比較好的發圈比例。

發圈時間盡量在上午7-9點，中午12-1點，晚上8-11點左右來進行，要做好一件事必須要全力以赴，并不是所有人都能夠簡單輕松成功的，因此發圈一定要勤奮；同時也要記得情感、故事化，能和用戶産生互動和共鳴，讓人更喜歡和信任你。

我們團隊有一位大團長老師就非常擅長寫文案和發圈，經過她發布的朋友圈，經常是幾十到幾百條的回複和評論。

三、怎麼樣建群

其實社群是有很多不同的架構組成的，賣貨的社群，一般都是由群主自發成為整個群内的意見領袖，而群内人員因為信任和熟悉來下單購買，自發分享。

這是最完美的一個社群架構，而群内的成員之間最好在你不在的時候，依然是有互動的，這樣的社群會非常活躍，你賣貨成交也會更高。

這樣的社群中，其實并不是所有人都是活躍的，甚至可能有一大部分隻下單不說話的，我們在專業的數據調查中發現，每個社群能活躍的用戶永遠是非常少數的，而這個少數會根據社群人數的增加變得更少。

500人的群遠遠沒有30-50人的小群活躍。一般建群我們推薦的是200-300人是合理的社群人數，這樣别人不會覺得太打擾，也會更方便你在裡面和大家的溝通交流。

建群前其實大家已經通過了人設發圈有了一些領悟，這時候建群需要一個契機，比如一個好的爆款産品，或者一個好的理由，我們通常會私聊用戶，告訴對方自己準備做什麼，建了一個新群，希望能讓對方打1進群，這時候你會擁有一批基礎的種子用戶，那麼其餘的人怎麼來呢？

引流部分也會有專門的玩法解析，我這裡簡單總結一下：通過朋友推薦，通過利益誘導，通過地推，通過異業商家合作，通過内容分享等，這幾個方法都是非常适合用來做社群引流的。

建好你的群，可以先在裡面活躍一下氣氛，因為進群目的明确的話，大家會更好知道這個群的價值所在，也更願意留在群裡，一般可以先跟用戶做一些小互動，比如發發小紅包，做一下簡單的群内容介紹，和群裡的熟人朋友一起打配合，把群裡的氣氛炒熱起來。

做社群很多時候就是在做氣氛，因此群内一開始的氣氛千萬不能冷掉，如果實在是感覺有點尴尬，那麼請記得提前把自己的小号和小小号拉進群，哪怕自己和自己聊天，也要讓群内的氣氛熱鬧起來，并且要切記，熱鬧一定要和你賣的東西目的相關，不要去無緣無故聊天。

我之前曾經有個朋友，就是因為在群裡做遊戲太熱鬧結果被大家舉報踢出群了。

在接下來的社群部分，也一定要記得，做活躍氣氛是為了什麼，比如就是為了讓用戶關注你的群，還是讓用戶買你的東西，都是你要注意的部分。

通常在做了一兩次活躍以後，就可以開始正題：賣貨了。

首次賣貨要記得，選一個門檻不是特别高，而且比較好賣的款來去推薦給用戶，第一次的用戶鍊接很重要，用戶第一次在你這裡買了以後，很可能以後就會産生很多次的複購。

因此一定要注意，鼓勵曬單（曬單紅包），私聊成單（問對方問題，表揚鼓勵對方，和對方共情），及時提供對方物流信息，多和對方進行溝通。和用戶成為朋友，是團長必備的一項技能。

一定要記得，多跟群内好友互動，多在群裡聊天，社群一定是有溫度有社交的，大家才會願意在裡面繼續聊天說話。

比如很多人在做社群活動發紅包的時候，有人領了不說話，有人不領了；晚上發了紅包活躍了但是領了就走了。

發紅包雖然是激活社群的方法，但是紅包不是在這裡用的，新人進群發紅包破冰才是合适的，鼓勵用戶發圈或者發見證使用紅包是正确的。

除了活躍氣氛，我們在平時運營社群的時候，經常也會變着花樣來和自己的用戶貼近感情，可以做一些有趣的小營銷活動來獲取用戶的信賴，比如：1元換購、邀請進群 付費有禮、點贊互動，這幾個都是經常大家可以使用的營銷方法。

做團購就是做細節，用心對用戶，為什麼同樣是賣貨，有人能賣的月入十多萬，有的人隻能幾百，很多時候就是跟團長的個人人設、個人努力程度有關。

我曾經有位厲害的團長朋友，做了三年的團購，直到現在整個小區幾乎都被她壟斷，大家都願意相信她在她那裡下單，甚至有些來拿貨都不知道自己買了什麼，說起來大家可能覺得特别有趣。但人和人的信賴關系一旦建立起來，加上團長的勤奮和努力，才有可能達成我們所說的成功。

本文由 @紅師會飯小青 原創發布于人人都是産品經理，未經許可，禁止轉載

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議

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