“玩的就是心跳”“打開快遞發現竟然是手機”“值了！值了！”……受近來消費新風潮“盲盒經濟”的影響，“快遞盲盒”成為不少商家的新玩法，由多個無主未拆封快件組成的“快遞盲盒”頗受消費者追逐。

“快遞盲盒”真的物超所值嗎？本該由收件人簽收的快件為何會變身盲盒流入市場？其是否合規合法？記者對此進行了一番調查。

01

無主快件不能随意處置

每晚8時左右，一些短視頻平台上會有盲拆快遞的直播間。主播坐在成堆的快遞前拆快遞，将拆出物品向鏡頭展示，拆到藍牙耳機、手機等價值較高的物品時，便會喊一句：“值了！值了！”。在“物超所值”的宣傳刺激下，不少消費者忍不住下單。主播同時會向消費者介紹快件來源，有過期的無主快遞、降價處理的電商尾貨或賣家贈品等。

某短視頻平台的拆盲盒視頻

電商平台、短視頻平台以及二手交易平台是“快遞盲盒”銷售的主要渠道，盲盒通常“按個賣”或“論斤賣”，目前均價15元1斤，約有10—20件快件。記者從某電商平台購入一件2斤裝的“快遞盲盒”，賣家稱其均是從快遞網點采購的無主快件。記者收到貨物後發現盲盒内共有32件快件，分别來自中國郵政、韻達、圓通、中通、百世等郵政快遞公司，每個快件上均有詳細的面單信息，包括訂單号、收件人姓名、電話、地址等信息。

記者從某電商平台購買的2斤裝“快遞盲盒”内裝有32個快件，面單信息一覽無餘。

根據面單信息可以看到，這些快件分别從不同地區發貨，但收件地址均為北京市某社區内一家快遞超市。記者根據訂單号一一查詢發現，所有快件均有完整物流信息，且均顯示已簽收。已簽收的快件卻又淪為商品被再次售賣，不禁令人疑惑，這些快件到底從哪裡來？是商家從快遞公司采購的無主快件？還是商家自造“快遞盲盒”？

不可否認，快遞市場确實存在一些長期無人認領的快件。記者購買的“快遞盲盒”中，也不排除有商家從快遞網點購入無主快件的可能。但值得追問的是，那些本該由原收件人簽收的快件是如何變身“快遞盲盒”流通在市面上？快遞企業是否有權處置無主快件？銷售“快遞盲盒”是否合規合法？

北京嘉潤律師事務所高級合夥人丁紅濤律師告訴記者，快件本身是禁止買賣的，快遞企業如出售無人認領的快件，可能會侵犯原收件人的财産權、隐私權和個人信息保護權。對無人認領的快件，如确實屬于《快遞暫行條例》規定的無法投遞又無法退回的快件，原寄件人或收件人财産權的喪失，至少應當按照《無法投遞又無法退回快件管理規定》實施開拆處理。倘若快遞企業未按照相關流程處理無人認領的快件，原收件人對快件的财産權就尚未喪失。此時，快遞企業出售無人認領的快件，就可能侵犯原收件人的财産權。

同時，無人認領的快件可能包含寄件人、收件人個人信息。根據《民法典》第1034條規定，構成隐私的，按照隐私權受到保護；未構成隐私的，按照個人信息權受到保護。所以，快遞企業若出售無人認領的快件，可能侵犯寄件人的隐私權和個人信息權。

記者查閱《快遞暫行條例》發現其第四條中明确規定，任何單位或者個人不得私自開拆、隐匿、毀棄、倒賣他人快件。而對于無主快件，《無法投遞又無法退回快件管理規定》中明确要求，快遞企業應當安排專門場地對無法投遞又無法退回快件進行保管，保管期限自無法投遞又無法退回快件登記之日起不少于1年。

然而，從記者所購盲盒中快件的面單信息可以發現，這些快件的寄件日期大緻在今年6、7月份。倘若這些快件是商家從快遞公司購入的無主快件，那麼快遞公司在無主快件未過期之前将其出售，同時還将收寄件人個人信息也一并出售，不僅洩露收寄件人個人隐私，也給不法分子提供了可乘之機。

02

人造快遞盲盒擾亂市場

“快遞盲盒”市場如此火熱，無人認領的快件真有那麼多嗎？有渠道商表示，想要拿到真正的無主快件并不容易，大部分“快遞盲盒”為自制快件。一位商家透露，隻要之前在快遞公司充過面單，反複打印之前的快遞單号，“無主快件”要多少有多少。

“快遞公司通過後台操作确實可以反複打印之前用過的快遞單号。”北京市朝陽區某快遞網點負責人告訴記者，自制“快遞盲盒”可能是商家和快遞公司存在合作關系。此外，其郵寄環節一般也是商家和快遞網點有合作。幾位商家向記者介紹，店鋪裡盲盒郵寄都有專門合作的快遞網點。

丁紅濤告訴記者，“快遞盲盒”内件包含原寄件人和收件人信息，本身涉嫌倒賣快件，快遞公司若明知快件内包含原快件仍堅持郵寄，甚至可以認為其參與倒賣快件，可能會受到郵政管理部門的行政處罰。

記者所購盲盒也不排除有商家自制“無主快件”的可能。根據面單信息，記者一一緻電原收件人，接通者均表示不記得自己購買過相關商品，也不知道自己丢過快件。大多收件電話一直處于無人接聽、關機或停機的狀态。記者還發現，收件電話中有8個電話分别對應不同的收件人姓名，有趣的是，同一手機号碼竟然對應同一小區不同樓号或同一棟樓不同樓層。

記者注意到，盲盒中有3件來自中國郵政的郵件。對此，記者采訪到中國郵政寄遞事業部相關負責人，對方核查後表示，3件郵件收件人地址均為無效地址，郵件實物均由收件人（代收人）自行到郵政網點簽收領取。郵件為何會再次流入電商平台作為盲盒銷售，目前推斷與郵政網點無關。

種種迹象不得不讓人對無主快件的真實性産生懷疑。

記者從某二手交易平台購入的“快遞盲盒”國際件，其快遞面單信息均被塗抹。

接下來，記者又從某二手交易平台上購買一件“快遞盲盒”國際件，盲盒内有3件快件，面單信息均用馬克筆進行了塗抹。用酒精棉簽将筆迹擦拭過後，面單信息清晰可見，記者根據訂單号查詢發現3個訂單均不存在，且其中兩個收件電話未顯示完整。記者打通另一位原收件人的電話，對方閃爍其詞，似乎并不關心自己的快件，之後便匆匆挂斷電話。有郵政快遞企業向記者表示，最近确實發現有人冒充本公司進行快件寄遞，擾亂快遞市場。以上3件快件明顯為商家冒用快遞企業和收寄件人個人信息制作的假無主快件。

浏覽相關網店時，記者發現經營“快遞盲盒”的商家一般都采用打一槍換一個地方的“遊擊戰”方式，甚至有的商家會在主頁貼出提醒：“不接受差評，不支持退換貨。”當顧客發現是一些“三無産品”時，店鋪或許早已不存在了。記者在某家店鋪浏覽商品時，就遇到店鋪主頁突然顯示“該商品已不存在”的情況。

多家快遞網點負責人告訴記者，網點确實偶爾會有無主快件，但是某一社區大批量丢件幾乎是不存在的。快遞遺失有專門的部門負責核查和管理，也有主管部門進行監督，商家售賣的這種所謂“快遞盲盒”，極有可能是有明确歸屬的刷單件，或專門通過郵寄人造出來的“快遞盲盒”，隻是一種營銷手段而已。

記者将收到的3件國際件拆開後發現，其中兩件為XXXXXL碼的牛仔褲和牛仔裙，另一件為壞掉的掃地機器人。

記者收到的牛仔裙

03

不是什麼東西

都可以“盲盒一下”

無主快件積壓是快遞行業多年存在的現象，需要尋求破解之道，但前提必須是合法合規，不能随意處置，售賣未經拆封的快件更是法理不容。任何快遞企業不能将無主快件據為己有，私自出售牟取利益。

國家郵政局印發的《無法投遞又無法退回快件管理規定》中對無主快件的處理方式有明确的規定。該規定明确，除信件以外的無法投遞又無法退回快件，保管期屆滿無人認領的，由快遞企業依據管理制度進行開拆處理，不宜保存的物品除外。快遞企業進行開拆處理時，應當由兩名以上工作人員共同進行，并對開拆全過程實行監控，監控資料保存時間不少于九十日。開拆處理的工作人員應當對快件的外包裝和快件内的物品進行拍照，并對快件内的物品名稱、性質、重量、特征等進行詳細登記。快遞企業能從拆出的物品中尋找到收件人或寄件人信息的，應繼續嘗試投遞或退回。同時，快遞企業應當建立無法投遞又無法退回快件的認領信息平台，将開拆快件所登記的相關信息進行公示，公示時間不少于三十日。

科學高效管理快件寄遞。

對于無主快件，郵政快遞企業應該嚴格按照相關法規進行處理，做好行業自律，避免法律風險，對于商家冒用企業做“快遞盲盒”生意的行為要敢于訴諸法律；行業監管部門應該高度重視快遞市場監管，根據現行法律，加大監管力度，采取有效措施，以實際行動回應市場關切，維護快遞市場健康運行。消費者應理性消費，謹防商家騙局，拒絕購買“快遞盲盒”，避免給自身帶來不必要的損失或糾紛。

記者溫曉俊

來源： 中國交通報

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